جهت حملات حریف را منحرف کنید
بخش: بیست و دوم
اگر طرف مقابل شما را تهدید کرد یا به شما توهین کرد یا اینکه شما را مقصر دانست چه کار خواهید کرد؟ شما چگونه می‌توانید هجمه آنها را باز تعریف کنید به طوری که جهت آن از سمت شما به سوی اصل مشکل تغییر کند؟
مدیریت رازنامه
میزان مسولیت مدیران وحسابرسان در سوء استفاده وتقلب
آنها، «مدیران شرکت‌ها»، مسوولیت تهیه و ارائه صورت‌های مالی و برقراری سیستم کنترل‌های داخلی مناسب و حسابرسی داخلی را به‌منظور کشف سوء‌استفاده و تقلب بر عهده دارند.
مدیریت رازنامه
مدیران در فرانسه مسوول مشکلات کارکنان هستند
نوامبر 2011: هر سال سوفی دو منتون، یکی از کارآفرینان فرانسوی، برای یک هفته رویدادی با نام J’aime ma boîte (شرکتم را دوست دارم) برگزار می‌کند. ایده این رویداد ضدیت با انگاره رایجی است که می‌گوید: فرانسوی‌ها کارکردن را دوست ندارند.
مدیریت رازنامه
نقش استراتژیک منابع انسانی در مسوولیت اجتماعی شرکت‌ها
مسوولیت اجتماعی شرکت‌ها چیست و چرا اهمیت دارد؟
این مفهوم، تمام زوایای مدیریت سازمانی را تحت‌شعاع قرار می‌دهد و به این موضوع می‌پردازد که شرکت‌ها چگونه کسبوکار خود را در یک مسیر اخلاقی به گونه‌ای هدایت می‌کنند که بر نقش و تاثیر اقتصادی، اجتماعی و محیطی خود در قالب حقوق انسانی واقفند.
بهترین اشتباه‌های کسب و کار
درباره آرتور بلنک
آرتور بلنک مالک و رییس شرکت بزرگ آتلانتا فالکونس است. با مدیریت موفق آرتور بلنک، این تیم فوتبال حق ورود به بازار را می‌یابد و پس از آن، چنان تغییرات عظیمی را از سر می‌گذراند که بر اثر آنها، اکنون طرفداران فالکونس دوباره پس از سال‌ها اشتیاقی تازه برای تشویق تیم خود یافته اند.
مدیریت رازنامه
تقویت نوآوری از طریق ایجاد تنوع در گروه‌های کاری
گروه‌های کاری متنوع می‌توانند نتایج بهتری را برای شرکت شما به ارمغان بیاورند. در اینجا به چگونگی ایجاد تنوع برای فراهم کردن کسب‌وکاری نوآور‌تر می‌پردازیم.
مدیریت رازنامه
شبکه‌سازی اجتماعی برای کسب‌و‌کارهای کوچک
مطرح‌کردن کسبوکار کوچک‌تان به صورت آنلاین در اینترنت به رشد شرکت‌تان یاری می‌رساند. امروزه اینترنت می‌تواند مشتریان‌تان را افزایش دهد و بخشی از آنها را به وب‌سایت شرکت منتقل می‌کند.
مدیریت رازنامه
همیشه حق با مشتری است، اگر اعتراضی نداشته باشد
«همیشه حق با مشتری است، اگر اعتراضی نداشته باشد!» این عبارت، واقعیت مانیفست مشتری مداری در بسیاری از بنگاه‌های اقتصادی‌ای است که با وجود باور عمومی به اهمیت مشتری، پیاده‌سازی استراتژی مشتری‌مداری در عمل، برایشان مقدور یا مقرون به صرفه نیست.
مدیریت رازنامه
افراد وفادار سازمان را نادیده نگیرید
سازمان‌ها اغلب خواسته یا ناخواسته کارمندان خود را در دسته‌های مختلفی می‌گنجانند و با توجه به فاکتورهای معینی رابطه خود با کارمندان را تنظیم می کنند.
مدیریت رازنامه
استراتژیهای مذاکره
بخش: چهاردهم
در بخش قبل شرح داده شد که برای انجام یک مذاکره کارآ، اولین گام شنیدن صحبت‌های طرف مقابل است. برای انجام‌این کار تکنیک‌هایی وجود دارد که در زیر شرح داده خواهد شد:
مدیریت رازنامه
تقویت توانایی‌ها
نقاط ضعف را می‌توان از طریق آموزش به نقاط قوت تبدیل کرد. آیا شما هم مانند سایر افراد فکر می‌کنید دارای نقاط قوت و ضعف هستید؟ طبق نظر«تامی توماس» روانشناس: «انسان‌ها تنها دارای نقاط قوت هستند و با این باور قلبی که نقاط ضعف آنها نیز می‌تواند توانایی باشد، نقاط قوتشان دو برابر می‌شود.»
استراتژیهای مذاکره-فعالانه بشنوید
بخش سیزدهم
اغلب اوقات مذاکرات به این نحو پیش می‌روند: گروه الف مواضع خود را طرح می‌کند. سپس گروه ب که تمام حواس خود را روی مواضع خودی متمرکز کرده است، بدون توجه به صحبت‌های گروه الف دیدگاه خود را بیان می‌کند.
مهارت‌های مدیریتی: هنر پرسیدن سوال
شما به عنوان یک مدیر چقدر در پرسیدن سوال مهارت دارید؟ تجربه من نشان می‌دهد، اکثر مدیران به‌این موضوع فکر نمی‌کنند.
مدیریت رازنامه
بحث نکنید: به طرف آنها بروید
بخش دوازدهم
«برخورد رودررو با تعصبات و احساسات ندرتا توصیه شده است. به جای آن بهتر است تا طرف مقابل را آرام کنید تا زمان مناسب برای مبارزه با آنها را به دست آورید. دریانوردی با باد مخالف را باید آموخت تا باد در جهت مطلوب بوزد.»
برانگیختن کارمندان به ارائه فیدبک
هر چه دامنه فعالیت مدیران گسترده‌تر می‌شود، احتمال اینکه آنان بتوانند فیدبک سازنده‌‌ای درباره کارآیی خود به دست آورند، کمتر می‌شود.
