چگونه فروش خود را بیشتر کنید؟
دسامبر 2011: بسیاری از صاحبان کسب وکار به دلیل برداشت اشتباه در بخش فروش خود، با شکست مواجه می‌شوند.
مدیریت رازنامه
شکست خوردن باوجود هشدار مشتریان
انسان‌های موفق بسیاری را می‌توان باهوش دانست. آنها فوریت و ضرورت در کار را سریعا تشخیص می‌دهند و مدیریت خوبی بر کارها دارند. اما آنچه همین انسان‌های موفق را از همدیگر جدا می‌کند تمایل‌شان به «یادگیری» است. دیوید نوواک می‌گوید:
اختصاص بهترین ساعات روز به خودتان
یکی از دغدغه‌های اصلی مدیران ارشد این است که سازمان‌هایشان را به سازمان‌هایی «خودآموز (فراگیر)» تبدیل کنند، سازمان‌هایی که در آن سطح دانش کلیه افراد بالا می‌رود. برخلاف تصور عموم مردم و آنچه معمولا انجام می‌شود، این به معنی استفاده بیشتر از تجهیزات و فناوری نیست.
مدیریت رازنامه
جهت حملات حریف را منحرف کنید
بخش: بیست و دوم
اگر طرف مقابل شما را تهدید کرد یا به شما توهین کرد یا اینکه شما را مقصر دانست چه کار خواهید کرد؟ شما چگونه می‌توانید هجمه آنها را باز تعریف کنید به طوری که جهت آن از سمت شما به سوی اصل مشکل تغییر کند؟
به دست آوردن شغل مورد نظر با وجود مشکلات فراوان
روزنامه بوستون گلوب در 28 ماه مه سال 2011، طبق گزارشی اعلام کرد «بیل والزک» رییس بیمارستان «کارنی کل» تمام 30 نفر کارکنان بخش مراقبت خود را به دلیل مشکلی که برای بیمار جوانی پیش آمده بود اخراج کرده است.
مدیریت رازنامه
تقویت نوآوری از طریق ایجاد تنوع در گروه‌های کاری
گروه‌های کاری متنوع می‌توانند نتایج بهتری را برای شرکت شما به ارمغان بیاورند. در اینجا به چگونگی ایجاد تنوع برای فراهم کردن کسب‌وکاری نوآور‌تر می‌پردازیم.
مدیریت رازنامه
شبکه‌سازی اجتماعی برای کسب‌و‌کارهای کوچک
مطرح‌کردن کسب‌وکار کوچک‌تان به صورت آنلاین در اینترنت به رشد شرکت‌تان یاری می‌رساند. امروزه اینترنت می‌تواند مشتریان‌تان را افزایش دهد و بخشی از آنها را به وب‌سایت شرکت منتقل می‌کند.
مدیریت رازنامه
همیشه حق با مشتری است، اگر اعتراضی نداشته باشد
«همیشه حق با مشتری است، اگر اعتراضی نداشته باشد!» این عبارت، واقعیت مانیفست مشتری مداری در بسیاری از بنگاه‌های اقتصادی‌ای است که با وجود باور عمومی به اهمیت مشتری، پیاده‌سازی استراتژی مشتری‌مداری در عمل، برایشان مقدور یا مقرون به صرفه نیست.
مدیریت رازنامه
افزایش علاقه به کار بدون وسواس
کار کردن، برای برخی از افراد، با احساس مثبت و شادی درونی همراه است؛ به گونه‌ای که بر همه جوانب کار احساس کنترل دارند و کار با دیگر فعالیت‌های روزمره‌شان هماهنگی دارد. روانشناسان معتقد هستند چنین افرادی دارای علاقه هماهنگ هستند؛
مدیریت رازنامه
استراتژیهای مذاکره
بخش: چهاردهم
در بخش قبل شرح داده شد که برای انجام یک مذاکره کارآ، اولین گام شنیدن صحبت‌های طرف مقابل است. برای انجام‌این کار تکنیک‌هایی وجود دارد که در زیر شرح داده خواهد شد:
استراتژیهای مذاکره-فعالانه بشنوید
بخش سیزدهم
اغلب اوقات مذاکرات به این نحو پیش می‌روند: گروه الف مواضع خود را طرح می‌کند. سپس گروه ب که تمام حواس خود را روی مواضع خودی متمرکز کرده است، بدون توجه به صحبت‌های گروه الف دیدگاه خود را بیان می‌کند.
مهارت‌های مدیریتی: هنر پرسیدن سوال
شما به عنوان یک مدیر چقدر در پرسیدن سوال مهارت دارید؟ تجربه من نشان می‌دهد، اکثر مدیران به‌این موضوع فکر نمی‌کنند.
مدیریت رازنامه
پیش از استخدام اولین کارمند
یک شرکت خدمات حرفه‌ای دارای تیمی است که به صورت پاره‌وقت در حال انجام کارهای پیش از شروع پروژه هستند.
مدیریت رازنامه
آیا باید کارمندان فوق شایسته را استخدام کنیم؟
در حالی‌که سیاستمداران و اقتصاددانان در صدد حل مشکل بیکاری در آمریکا هستند، مدیرانی که استخدام نیروهای جدید را از سر گرفته‌اند با مشکل دیگری روبه‌رو شده‌اند: چگونه باید کارمندان بیش از حد واجد شرایطی را که به دفترشان پا می‌گذارند، مدیریت کنند.
مدیریت رازنامه
بحث نکنید: به طرف آنها بروید
بخش دوازدهم
«برخورد رودررو با تعصبات و احساسات ندرتا توصیه شده است. به جای آن بهتر است تا طرف مقابل را آرام کنید تا زمان مناسب برای مبارزه با آنها را به دست آورید. دریانوردی با باد مخالف را باید آموخت تا باد در جهت مطلوب بوزد.»
