پاسخ 4 سوال درباره ماهیت مدیریت منابع انسانی

منبع: Novinmodiran.com تاریخ انتشار:
نویسنده: مترجم:
چکیده:

همواره در تمامی برخورد هایی که با مدیران سازمان ها و کارآفرینان و حتی فعالان حوزه منابع انسانی داشته ام به سوالات مشابهی برخورد کردم که در موضوع مدیریت منابع انسانی ابهاماتی داشته اند و همین امر علت نوشتن این مقاله شد. طبیعتا اشراف کامل به هر یک از سوالات مورد اشاره در این مقاله نیازمند بررسی و مطالعه بیشتر است و در این مقاله به اختصار به هریک پاسخ داده می شود و در آینده هر یک به صورت مفصل تر شرح داده می شود.


     همواره در تمامی برخورد هایی که با مدیران سازمان ها و کارآفرینان و حتی فعالان حوزه منابع انسانی داشته ام به سوالات مشابهی برخورد کردم که در موضوع مدیریت منابع انسانی ابهاماتی داشته اند و همین امر علت نوشتن این مقاله شد. طبیعتا اشراف کامل به هر یک از سوالات مورد اشاره در این مقاله نیازمند بررسی و مطالعه بیشتر است و در این مقاله به اختصار به هریک پاسخ داده می شود و در آینده هر یک به صورت مفصل تر شرح داده می شود.

  1. آیا  مدیریت منابع انسانی اسم جدید امور پرسنلی و کارگزینی است؟

     در سالهای گذشته در سازمان ها واحد هایی وجود داشت به نام امور اداری یا امور پرسنلی یا کارگزینی که وظیفه این واحد ها انجام امور اداری و دفتری کارکنان بود. بدین شرح که برای افراد تازه استخدام شده تشکیل پرونده انجام می شد و برای افراد مشغول به کار ساعت کارکرد ایشان و مرخصی ها و غیبت ها ثبت می شد. همین طور اگر فردی تصمیم به خروج از سازمان داشت امور مربوط به استعفا یا اخراج وی از طریق این واحد ها صورت می پذیرفت. این واحد ها همچنین مسئول اجرای مواردی بودند که در قانون کار مد نظر است.

     نیازهایی که در حوزه مدیریت کارکنان در این نگرش بی پاسخ باقی مانده بود باعث پیدایش نگرش مدیریت منابع انسانی گردید. یعنی آنچه تغییر کرده است نگرش به کارکنان است نه صرفا اسم واحد. در برخی سازمانها تابلوی کارگزینی برداشته می شود و تابلوی جدید نصب می شود با عنوان واحد مدیریت منابع انسانی یا واحد مدیریت سرمایه های انسانی ولی متاسفانه نگرش و کارکرد هیچ تغییری نمی کند.

  1. چه کارکردهای جدیدی در مدیریت منابع انسانی وجود دارد ؟

     به صورت خلاصه اینکه در این نگرش جدید، نگاه به پرسنل به عنوان منابع گرانبهای سازمانی است پس طبیعتا به جستجوی این منابع می رویم و جذب نخبگان و مدیریت استعداد ها و سایر تکنیک های استخدام حرفه ای برای این منظور استفاده می شود. پس از آن افرادی که استخدام شده اند باید آموزش ببینند و رشد کنند. مدیریت منابع انسانی، آموزش پرسنل را به مثابه یک فرآیند مد نظر قرار می دهد و حداکثر بازدهی از هزینه و زمان آموزش را به وجود می آورد. در گام بعدی افراد سازمان را به لحاظ عملکرد مدیریت و ارزیابی می کنیم .

  1. فرآیند آموزش منابع انسانی چه تفاوتی با آموزش های گذشته سازمان ها دارد؟

     در نگاه نوینی که به مدیریت منابع انسانی به وجود آمده است آموزش و توسعه پرسنل دارای چهار بخش است: نیاز سنجی آموزش، برنامه ریزی آموزش، اجرا، ارزیابی اثر بخشی. در هر یک از سه بخش اول تفاوتهای زیادی با آنچه در قدیم انجام می شده است شاهد هستیم و این مراحل با استفاده از اصول و تکنیک های مشخص انجام می شود. به طور مثال برای نیاز سنجی آموزشی از روشی به نام دیکوم استفاده می شود که با توجه به وظایف مورد انتظار از سمت های مختلف سازمانی نیاز های آموزشی را استخراج می کند. در مرحله برنامه ریزی آموزش بر خلاف گذشته که آموزش فقط به معنای برگزاری کلاس بود ولی در نگاه جدید تعداد روش های بسیار زیادی مد نظر قرار می گیرد مانند: آموزش از راه دور، برگزاری بازی های آموزشی، روش های آموزش حین کار، روش استاد-شاگردی، منتورینگ و کوچینگ و .... که در مقاله ای به تفصیل همه موارد را به صورت کاربردی شرح خواهم داد. در مرحله بعدی این فرآیند به اجرای دوره آموزش که برنامه ریزی کرده ایم می پردازیم.

     مهم ترین تفاوت فرآیند آموزش با گذشته در ارزیابی اثر بخشی است و به نظر نگارنده این مقاله اگر ارزیابی اثر بخشی آموزش به درستی صورت نپذیرد کلیت فرآیند آموزش زیر سوال می رود. در این مرحله از فرآیند آموزش بررسی می کنیم که آیا آموزش انجام شده به اهداف مد نظر که همان رشد و توسعه پرسنل است دست یافته است یا خیر.

      ارزیابی اثر بخشی بر اساس روش کرک-پاتریک، در چهار بخش انجام می شود. در مرحله اول رضایت شرکنندگان برنامه آموزشی در مورد محل آموزش، پذیرایی، ابزارهای کمک آموزشی و استاد و ... جمع آوری و مورد تحلیل قرار می گیرد. در مرحله دوم به دنبال سنجش میزان یادگیری افراد هستیم. از طریق برگزاری آزمون یا روشی مانند آن می سنجیم افراد آموزش های برنامه را فرا گرفته اند. به طور مثال اگر دوره آموزش نرم افزار اکسل بوده است بررسی می کنیم آیا فرد می تواند از این نرم افزار استفاده کند.  در محله بعد بررسی می کنیم آموزش انجام شده در رفتار و کارکرد افراد اثر داشته است. در مثالی که زدیم باید بررسی شود عملکرد افراد با برنامه آموزشی نرم افزار اکسل بهتر شده است. در آخرین مرحله به بررسی اثر این آموزش بر سازمان می پردازیم. در مثالی که زدیم باید بررسی شود که برنامه آموزشی نرم افزار اکسل باعث افزایش سرعت انجام امور شرکت و یا کاهش هزینه شده است یا خیر.البته مشخص است که بررسی اثر بخشی در هر مرحله سخت تر از مراحل قبلی می شود و نیازمند داشتن ابزارها و دانستن تکنیک های این اصول است که در مقاله ای به صورت کاربردی مورد بحث خواهد بود.

  1. مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد چیست ؟

     کارکرد پرسنل یک سازمان باید مورد ارزیابی قرار بگیرد و تفاوتی باشد بین فردی که با تلاش و انگیزه فراوان کار کرده است و در کار خود خلاقیت هم داشته است با فردی که صرفا در محل کار حضور داشته است. مدیریت عملکرد فرآیند منسجمی است که این کار را انجام می دهد. ابتدا اهداف سازمانی و به تبع آن اهداف واحد های سازمان مشخص می شود. سپس نقط کلیدی و حساس عملکرد یک فرد استخراج می شود و به عنوان شاخصی برای سنجش عملکرد وی محسوب می گردد. سپس در فواصل زمانی مشخص بر اساس این شاخص ها کارکنان ارزیابی می شود و اثر ارزیابی را در حقوق دریافتی و سایر مسائل کاری نظیر پیشرفت در سلسله مراتب سازمانی خواهند دید. در آخرین مرحله این فرآیند به پرسنل سازمان بازخورد داده می شود که چگونه عملکرد خود را بهبود بخشند که این مسئله ارتباطی ایجاد می کند بین فرآیند مدیریت عملکرد و فرآیند آموزش.

      همان طور که شاید شما هم نتیجه گیری کرده باشید، مدیریت منابع انسانی به مثابه یک سیستم است که کلیه زیر سیستم های آن اعم از آموزش و استخدام و مدیریت عملکرد و ... با هم در ارتباط است و به هم بازخورد می دهند که همین مسئله ویژگی بارز این نگرش است و تفاوت آن با اموری که در ادارات کارگزینی انجام می شده است در نگاه سیستمی به مدیریت کارکنان است.

 

  1. نویسنده مقاله : مهدی سیاح نیا

 

 

 

 

 



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

مهدی سیاح نیا

مهدی سیاح نیا

تاریخ ثبت:
1396/08/16
بروزرسانی:
1396/08/17
آخرین مشاهده:
1398/07/29
پرسش از مشاور

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    با سلام خدمت جنابعالی چنانچه پروانه بهره برداری کارگاه یا کارخانه ای که در شهرک صنعتی به نام فرد باشد ولی همین شخص مدیرعامل شرکتی باشد که در همان کارگاه مشغول تولید است و برای آن شرکت دفاتر قانونی تهی

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    با سلام خدمت استاد محترم برای آموزش کارکنان در دوره آموزشی اکسل در حسابداری میخواستم ببینم چطوری باید با شما هماهنگی کنیم. با تشکر

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    با سلام و احترام آیای تعاونی های آموزشی که در اداره مدارس غیر انتفاعی فعالیت دارند از پرداخت مالیات عملکرد معاف هستند؟

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    سلام علیکم وقت شما بخیر من درصدد راه اندازی یک سوپر مارکت اینترنتی هستم. من می خواهم اسم سایت رو به عنوان علامت تجاری ثبت کنم (مانند دیجی کالا). قصد دارم این برند در حوزه اینترنت و کسب و کار مجازی انح

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    سلام روز بخیر سوالی داشتم در مورد راه اندازی خانه کودک 140 متر فضای زیر همکف داریم که مناسب خانه کودک هست.قصد نگهداری از کودک را نداریم فقط وسایل بازی داخلش باشه نمیدونیم باید به شهرداری مراجعه کنی

    حمیدعبدی
    حمیدعبدی  ( کارآفرینی، نوآوری ، خلاقیت ، ایده پردازی ، بازاریابی وشناخت بازار،انواع کسب و کار و راه اندازی آن ، )

    با سلام و احترام اگر شرکتی فعالیت تجاری نداشته باشد ملزم به پلمپ دفاتر و ارسال اظهارنامه می باشد؟! جرایم عدم ارسال اظهارنامه و یا ارائه دفاتر درصدی از مبلغ مشمول مالیات می باشد و یا میزان سود و در

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام علیکم وقت شما بخیر من درصدد راه اندازی یک سوپر مارکت اینترنتی هستم. من می خواهم اسم سایت رو به عنوان علامت تجاری ثبت کنم (مانند دیجی کالا). قصد دارم این برند در حوزه اینترنت و کسب و کار مجازی

    حمیدعبدی
    حمیدعبدی  ( کارآفرینی، نوآوری ، خلاقیت ، ایده پردازی ، بازاریابی وشناخت بازار،انواع کسب و کار و راه اندازی آن ، )

    با سلام و احترام یک شرکت تعاونی آموزشی به ثبت رسیده است. این شرکت تعاونی دو مدرسه در زیر مجموعه خود دارد و فعالیت های تعاونی تنها محدود به همین دو مدرسه می باشد. تعاونی هر ساله شخصی را به عنوان نما

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )