کسب‌وکارهای کوچک

چگونه در زمان عملکرد ضعیف، مدیریتی عالی داشته باشیم؟


راز فرهنگ افزایش عملکرد کارمندان چیست؟
به اعتقاد استیوارت گوانس پرداخت پاداش‌ها و ایجاد محیط کاری سالم در محل کار می‌تواند باعث افزایش عملکرد کارمندان شود.

گوانس می‌گوید: «در هر کاری همواره سعی کرده ام تا تمام تلاش خود را متوجه آن کار کنم و این به خاطر اعتقاد راسخی است که من به توانایی‌های خود و محیط کارم دارم». اگر چه من با کارفرمایان خود مشکل داشته ام، اما هرگز از کار اخراج نشده‌ام. اخراج باید آخرین راه حل یک کارفرما باشد و تنها زمانی انجام شود که مدیر بخش اطمینان داشته باشد که کارمندی واقعا دارای عملکردی ضعیف است.
اخراج شدن عملی بسیار ناخوشایند برای کارمندان است. بنابرین باید برای واژه «اخراج» از حسن تعبیر استفاده کرد: «تعدیل نیرو» و «ایجاد توازن مجدد در نیروی کار» اصطلاحات مناسبی خواهند بود. بهتر است در برخورد با کارمندان ناکارآمد از جملاتی مانند «ما بدون شما، حتما در اداره این دفتر دچار مشکل می‌شویم، اما قصد داریم تا با ایجاد تغییراتی، نحوه عملکرد و کارآیی گروه‌ها را مورد بازبینی قرار دهیم.» استفاده شود.
عملکرد صحیح
هر سازمانی برای فرهنگ عملکرد عالی نیازمند افرادی کاردان با توانایی‌هایی صحیح در پست‌های مناسب است.در کنار اینها، باید با پرداخت پاداش و حقوق مناسب این کارمندان را ترغیب و تشویق کرد. همچنین استفاده از ابزارهایی برای ارزیابی عملکرد، می‌تواند هم به شما در اتخاذ رویکردهایتان کمک بسزایی داشته باشد و هم به کارمندان کمک کند تا با بازبینی کار خود،عملکرد بهتری داشته باشند.
ارزیابی عملکرد در برخی از شغل‌ها
در طول دهه گذشته ابزارهای گوناگونی برای ارزیابی عملکرد کارمندان در بخش عمومی و خصوصی ارائه شده است، اما در عمل انجام ارزیابی‌های دوره‌ای کارمندان مشکل است.
اغلب افراد تنها توسط رییس خود مورد ارزیابی قرار می‌گیرند که خیلی بد است؛ اما ارزیابی توسط افرادی زیر دست شما، واقعا غیر قابل تحمل است.
برای مدت‌ها چنین کاری بسیار متداول بود و در شرکت ما نیز برای ارزیابی در پایان سال، نظر کارمندان نسبت به همکارانشان را ملاک قرار می‌دادند.اماچنین روشی باعث می‌شد که چند هفته مانده به ارائه ارزیابی رسمی از عملکرد، کارمندان شروع به شایعه پراکنی‌هایی نسبت به یکدیگر در محل کار کنند.
اگر شما یک فروشنده هستید، اعداد نشان دهنده همه چیز هستند. اما در دفاتر اداری و شرکت‌های بزرگ ارزیابی عملکرد تک تک کارمندان کاری دشوار است. شما برای دستیابی به نتایج مطلوب می‌توانید به صورت دوره‌ای از فرم‌های ارزیابی از خود که به صورت پرسشنامه تنظیم شده اند، استفاده کنید و از همه کارمندان بخواهید تا خودشان برآوردی از کارآیی و نحوه عملکرد خود ارائه دهند. این نوع ارزیابی عملکرد می‌توانند به مدیران در شناخت بیشتر کارمندان و اتخاذ استراتژی‌های صحیح کمک کنند.