مهارت‌های مدیریتی

رهبری در قرن بیست و یکم
غلبه بر چالش‌های شخصی


بخش دوم
یکی از چالش‌های مدیران دنیای امروز این است که در محیط بسیار درهم و جدیدی کار می‌کنند که هیچ چیز در آن قطعی نیست، زمان با سرعت بیشتری می‌گذرد و دینامیک‌ها پیچیده‌تر هستند.

موسسه مک کینزی برای درک بهتر این چالش‌ها، گفت‌وگوی سازمان یافته‌ای با تعدادی از مدیران بزرگترین و فعال‌ترین سازمان‌های جهان ترتیب داده است. ژوزف آکرمن، مدیر سابق دویچه بانک؛ کارلوس گوسن، مدیر کمپانی نیسان و رنو؛ مویا گرین، مدیر اداره پست انگلستان؛ الن کالمن، مدیرعامل شرکت دوپونت آمریکا و دانیل واسلا، مدیرعامل شرکت نووارتیس، پنج مدیری هستند که در این گفت‌وگو توضیح داده‌اند چگونه به شیوه‌های گوناگون با شرایط فعلی محیط دست و پنجه نرم کرده اند. بخش دیگری از این گفت‌وگو را در زیر می‌خوانید.
مدیریت امور و توانایی‌های شخصی
سختی‌های کار مدیریت موجب شده است بسیاری از مدیران تصور کنند درست مثل یک ورزشکار حرفه‌ای، در حال تمرین کردن هستند. یعنی به طور پیوسته تلاش می‌کنند انرژی خود را مدیریت کرده و شخصیت‌شان را تقویت کنند. این روزها افراد تلاش می‌کنند شناختشان را در مورد ارتباط بین بهداشت جسمی، روانی و اجتماعی افزایش دهند و به اهمیت داشتن برنامه‌ای دقیق برای رژیم غذایی، خواب و ورزش خود پی برده‌اند:
مویا گرین: اولین ملاک این است که عاشق کارتان باشید. باید بدانید که هفت روز هفته با این کار سر و کار دارید. اگر شرکت یا افرادی را که با آنها کار می‌کنید، دوست نداشته باشید، نمی‌توانید کارتان را به خوبی انجام دهید.
من فردی بسیار پرانرژی هستم. هر روز صبح ساعت پنج از خواب بیدار می‌شوم، 30 دقیقه می‌دوم، سه روز در هفته کار بدن‌سازی می‌کنم و همیشه تلاش می‌کنم خوراک خوبی داشته باشم. پیاده‌روی جزو برنامه‌های همیشگی من است.
پیش از این، کتاب زیاد می‌خواندم، اما چون وقت نمی‌کنم آنها را تا آخر بخوانم، به خواندن شعر روی آورده ام. در این صورت، همچنان چیزهای خوب یاد می‌گیرید، بدون اینکه وقت شما زیاد تلف شود.
ژوزف آکرمن: در تقویم کاری من برای 10 روز آینده به ترتیب سفر به برلین، سئول، مونیخ، فرانکفورت، سنگاپور و در نهایت خاورمیانه قرار گرفته است. بنابراین 10 روز آینده تقریبا کلا در هواپیما هستم. با این همه مسافرت، بنیه جسمی بیش از هر چیزی اهمیت می‌یابد.
در گذشته مثلا وقتی به هنگ کنگ سفر می‌کردیم، یک روز کامل وقت استراحت داشتیم. اما الان، درست بعد از نشستن هواپیما، اولین جلسه کاری برگزار می‌شود. بعد از آن هم ممکن است وقتی در ماشین هستید، یک مصاحبه تلفنی داشته باشید. بسیار خوش شانس خواهید بود، اگر وقت کنید یک دوش بگیرید.
با پیشرفت تکنولوژی اطلاعات، یک مدیر همیشه در دسترس است و گستردگی جریان اطلاعاتی که باید کنترل کند، فشار مضاعفی به او وارد می‌کند.
در این صورت شما به عنوان یک مدیر بیشتر در معرض تغییرات پیش‌بینی نشده و غافلگیری‌های منفی هستید. باید سریع تصمیم‌گیری کنید و به تحولات بازارها در سراسر جهان واکنش نشان دهید یا آنها را پیش بینی کنید. بنابراین باید فکر بسیار باثباتی داشته باشید. باید تلاش کنید در هر جایی، چه در ماشین و چه در هواپیما بخوابید.
اگر از وقتتان برای استراحت استفاده نکنید، نمی‌توانید برای مدت‌طولانی مدیرعامل باقی بمانید.
دانیل واسلا: من در مورد فریفتگی‌ها و جذابیت هایی که نقش مدیریت با خود به همراه دارد با تیم مدیران خودم صحبت می‌کنم. این فریفتگی‌ها اشکال مختلفی دارند: قدرت، پول و تعریف و تمجید. باید بدانید چگونه امکان فریفته شدن شما وجود دارد تا بتوانید در مقابل آنها مقاومت کنید و فرد درستکاری باقی بمانید.
هر مدیرعاملی به مشاور یا مثلا یکی از اعضای هیات مدیره نیاز دارد تا بتواند با اطمینان کامل با او صحبت کند؛ شخصی که همه چیز را به خوبی درک کند و به شما کمک کند تعادل کارتان را حفظ کنید.
مدیران اغلب اهمیت روابط احساسی باثبات، به خصوص در خارج از شرکت را فراموش می‌کنند، در صورتی که این روابط به شما کمک می‌کند استرس‌های خود را کنترل کنید. شما به لحظه‌ای احتیاج خواهید داشت که بگویید «الان در خانه هستم و کار دیگر تمام شده است.»
کارلوس گوسن: رهبری یک گروه نیروی زیادی احتیاج دارد. من در سن 45 سالگی مدیرعامل شدم و خیلی زیاد، مثلا 15 تا 16 ساعت در روز کار می‌کردم، بدون اینکه چیزی متوجه شوم. اما وقتی 65-60 ساله شوید، نمی‌توانید به این میزان کار کنید.
به جز آن، این روزها شرکت‌ها بیش از پیش جهانی شده‌اند. بنابراین بیشتر خسته می‌شوید و برنامه غذایی شما متفاوت می‌شود. در زمان بندی کارها باید نظم بیشتری داشته باشید و همه چیز را به دقت برنامه‌ریزی کنید. نظم فیزیکی در غذا خوردن، ورزش و خواب شما بسیار اهمیت می‌یابد. البته در این برنامه‌ریزی‌ها چیزهای زیادی را در زندگی از دست می‌دهید، چون باید در ساعت مشخصی بیدار شوید و در ساعت مشخصی بخوابید.
الن کالمن: من وقت بیشتری را به ارتباطاتم با افراد اختصاص می‌دهم. یعنی سعی می‌کنم در فضای کارخانه، دفاتر فروش و آزمایشگاه‌های تحقیقاتی حضور پیدا کنم و ارتباطم را با مشتریان بیشتر کنم. مثلا ظرف دو هفته کل هیات‌مدیره شرکت را به هند آوردم تا به آنها از نزدیک نشان دهم ما با چه مسائل و مشکلاتی روبه‌رو هستیم و بنابراین همه انرژی خودم را از همین کارها به دست می‌آورم