مدیران برتر چگونه فعالیت می‌کنند

این موضوع مشکلات دیگری را نیز به همراه دارد. اول اینکه وظایف مدیران، در مقایسه با سال‌های گذشته، دشوارتر شده است و مشکل دوم اینجا است که اگر هر یک از مدیران قادر به عملکرد صد در صدی نباشد، آنگاه کل هیات مدیره و در نتیجه شرکت، به پتانسیل خود دست نخواهد یافت. موارد زیر به اعضای هیات مدیره کمک خواهند کرد تا به میزان کافی، در فعالیت‌های مفید شرکت کنند. بدیهی است که هر یک از مدیران قادر به انجام تمامی‌این موارد نخواهند بود، اما تقسیم این فعالیت‌ها میان تمام اعضای هیات مدیره منطقی و عملی است.
١. در صورت امکان، محصولات را از دیدگاه مشتریان، فروشندگان و کارمندان بررسی کنید.
نحوه عملکرد مشتریان را تجربه کنید و از سایر شیوه‌هایی که مشتریان بهره می‌برند اطلاع کسب نمایید. به طور مستقیم از نحوه خرید کالاهای شرکتتان مطلع شوید، یاد بگیرید که خرید محصولات شما ساده است یا دشواری‌هایی را نیز به همراه دارد.
۲. از محیط کاری کارمندان خود باخبر شوید.
در هنگام استخدام کارمندان در شرکت شما، چگونه شرایطی به آنها قول داده می‌شود؟ هنجارها و ارزش‌ها در محیط کاری چیست؟ و آیا به این وعده‌ها به درستی عمل می‌شود یا خیر.
۳. جلسات هیات مدیره را تحلیل و بررسی کنید.
پس از اتمام جلسات هیات مدیره، در مورد موضوعات مورد بحث و تاثیرگذاری جلسه به گفت‌وگو بنشینید.
۴. به جز کارمندانی که به طور مستقیم با آنان سر و کار دارید با سایر کارمندان خود نیز ارتباط برقرار کنید.
با کارمندان خود رابطه برقرار کنید. برای مثال، عده ای کارمندان را به طور تصادفی انتخاب کنید و برای صرف شام و گفت‌وگو، به رستورانی بروید.
۵. به قسمت‌های گوناگون شرکت سر بزنید.
معمولا اعضای هیات مدیره تنها زمانی به شرکت می‌روند که در جلسه هیات مدیره حضور یابند و این جلسه در اتاقی مخصوص این امر صورت می‌گیرد. سعی کنید به قسمت‌های گوناگون شرکت سر بزنید و کارمندان خود را در حال انجام کار مشاهده کنید و حتی گفت‌وگویی کوتاه نیز با آنان برقرار کنید.

مورد کاوی
جیمز به تازگی، در یک شرکت خانوادگی به عنوان یکی از اعضای هیات مدیره انتخاب شده است. او برادرزاده موسس شرکت است و پس از دریافت مدرک MBA خود، سال‌ها در زمینه کسب و کار به فعالیت مشغول بوده است.
او نگران وضعیت شرکت است، چراکه بیشتر وقت جلسات به موضوعات بی‌اهمیت و بحث و جدل‌هایی در مورد اینکه در گذشته چه کسی، چه کاری را انجام داده است، می‌گذرد و در ماه‌هایی که جیمز در شرکت مشغول به کار بوده است، هیچگونه حرکتی رو به جلو صورت نگرفته است. جیمز از این مطلب به خوبی آگاهی دارد که هیات‌های مدیره باید استراتژیک عمل کنند و شرایط کاری به سرعت در حال تغییر و پیشرفت است. وی برای درمیان گذاشتن این دغدغه صحبت‌هایی را با عموی خود داشته است، اما به دلیل رضایت سایر مدیران از شرایط فعلی و عدم اعتراض آنها، پاسخ مناسبی را دریافت نکرده است.
حال جیمز باید چکار کند؟
پاسخ اول
قبل از ورود جیمز به هیات مدیره، همه اعضا بدون هیچ مشکلی در حال فعالیت بودند و جیمز تنها فردی است که در مورد نحوه عملکرد شرکت و هیات مدیره آن سوالاتی را مطرح نموده است. باید توجه داشت که جیمز، فردی تازه وارد است، بنابراین اِعمال تغییرات در شرایط فعلی یا حتی پیشنهاد این‌گونه تغییرات برای وی کاری بسیار دشوار خواهد بود و درصورت پا فشاری بر مطرح نمودن این موضوعات، وی به عنوان فردی مشکل ساز، میان اعضای قبلی هیات مدیره شناخته خواهد شد. با توجه به شرایط فعلی، پیشنهاد منطقی این خواهد بود که جیمز با حوصله و به آرامی‌رضایت تعدادی از اعضای هیات مدیره را جلب کند تا با مساعدت آنان بتواند تاثیر بیشتری داشته باشد و در نهایت به خواسته‌های خود، که به سود شرکت نیز تمام خواهند شد، برسد.
پاسخ دوم
اولین شیوه برای شروع فعالیت می‌تواند لیست برنامه کاری شرکت باشد. جیمز باید خود را در تصمیم‌گیری‌های هیات مدیره مشارکت دهد تا توانایی افزودن یا کاستن اقداماتی را از برنامه کاری شرکت به دست آورد. یکی از راه‌های افزایش آگاهی سایرین، پخش اعلامیه‌هایی در خصوص نحوه فعالیت دیگر رقبای کاری است تا اعضای هیات مدیره از کاستی‌ها و
عقب‌ماندگی‌های شرکت مطلع شوند. وی همچنین باید منشا استراتژی فعلی شرکت را به درستی درک کند. او باید با تواضع رفتار کند و از دیگران درخواست نماید تا او را از این موضوع مطلع کنند. این احتمال وجود دارد که مدیر عامل فعلی، در شکل‌گیری استراتژی کنونی شرکت نقش داشته است و در نتیجه تلاش‌های جیمز را به عنوان تهدید به شمار می‌آورد. عملکرد با احتیاط و ملاحظه به درخواست‌های وی رسمیت خواهند داد. شایان ذکر است که توجه به نکات و فعالیت‌های مثبتی که هم اکنون در شرکت وجود دارند نیز به رابطه جیمز با سایرین کمک خواهد کرد.
پاسخ سوم
جیمز باید رویکردی عاقلانه را در پیش گیرد و از روز اول توقع تغییراتی اساسی در عملکرد شرکت نداشته باشد. او باید قبل از برگزاری جلسه بعدی هیات مدیره، از مدیر عامل درخواست کند که تغییراتی در برنامه کاری شرکت صورت گیرد و تمرکز بیشتری به عقب‌ماندگی‌های شرکت و دغدغه‌های پیش رو معطوف گردد.
جیمز همچنین باید با سایر مدیران گفت و گو کند تا مذاکرات بیشتری پیرامون مسیر حرکت شرکت در سال‌های آینده انجام گیرد. هنگامی‌که گفت‌وگو در مورد آینده شرکت در جلسات هیات مدیره به امری متداول بدل شد، جیمز باید ایده استخدام مدیری اجرایی که از دیدگاهی جامع نسبت به وضعیت داخلی و خارجی شرکت برخوردار است، مطرح کند. زمان مطرح کردن این ایده مهم خواهد بود؛ چراکه ایجاد تغییرات در این حوزه وقت گیر است.