گسترش کسب وکار به خارج از مرزها می‌تواند بسیار سودمند باشد، چنانچه شما بتوانید از بروز عواملی چون آدم‌ربایی، بیماری‌ها و سوانح جلوگیری کنید. به طوری که شرکت‌های فورچون 500، در سال گذشته رشد بیشتری را در خارج از مرزها شاهد بودند.

پنج روش مدیریت ریسک در کسب‌وکارهای برون مرزی

باید توجه داشت فرصت‌ها برای کسب درآمد همیشه با ریسک همراه است. من در طول دوره کار حرفه‌ای‌ام در زمینه مدیریت ریسک به بررسی خطراتی پرداختم که ممکن است کارمندان و کسب و کارهایی که فراتر از مرزها گسترش یافته‌اند با آن روبه‌رو شوند. این ریسک‌ها در پنج دسته طبقه‌بندی شده است.
1. تفاوت‌های فرهنگی در کسب‌وکار: در ابتدا از اصول اولیه مدیریت و اداره کسب وکار در آن کشور، آگاهی کافی به دست آورید و برای این کار زمان کافی لحاظ کنید. تفاوت فرهنگی کشورها نحوه رفتار و استراتژی‌های شما را تحت‌تاثیر خود قرار می‌دهند و قوانین از هر منطقه به منطقه دیگر تغییر می‌کند. به طور مثال در خاورمیانه جلسات بسیار طولانی است و ساعت شروع جلسات بسیار متغیر است، بنابراین زمانبندی چندین جلسه در یک روز تقریبا امری غیرممکن است.
در ژاپن گفتن «نه» به دور از ادب است، بنابراین در مذاکرات با ژاپنی‌ها باید توجه داشته باشید که شنیدن «بله» همیشه تصدیق و توافق آنها را نشان نمی‌دهد. برای آشنایی با فرهنگ کسب‌وکار ملل مختلف می‌توان از سری کتاب‌های «شوک فرهنگی» و سایت (International Business Culture) کمک گرفت.
2. قوانین امنیتی خاص هر منطقه: ارزیابی و آشنایی با مسائل امنیتی که خطراتی چون جرم و جنایت، نا آرامی‌های سیاسی، آدم‌ربایی و باج‌گیری را شامل می‌شود، اهمیت دارد شما باید کارمندان خود را قبل از انتقال، با خطرات امنیتی که ممکن است با آنها روبه رو شوند، آشنا کنید. هیچ چیز بهتر از گرفتن اطلاعات و مدارک به روز شده از شرکت‌های معتبر امنیتی بین‌المللی و برگزاری منظم جلسات توجیهی نیست.
حمایت‌ها و کمک‌ها در شرایط ضروری بسیار حیاتی است. سرقت، ضرب و شتم و دیگراعمال مجرمانه بیشترین خطراتی است که در اکثر مناطق سرتاسر جهان دیده می‌شود.
همچنین برای ورود و خروج کارمندان به کشورهایی که از نظر سیاسی بی‌ثبات هستند، حداقل به چندین ساعت مشاوره و کمک افراد متخصص نیاز است. به طور مثال در مناطقی مانند آمریکای لاتین که جرایمی‌ مانند آدم‌ربایی با نرخ بالایی همراه است، شرکت‌ها قبل از سرمایه‌گذاری باید نسبت به مسائلی که در این ارتباطند (چون باج‌گیری‌ها و بیمه افراد)دقت‌نظر کافی داشته باشند.
3. سلامت و بهداشت محیط: یکی از پیش نیازهای لازم برای مسافرت‌های کاری و ایجاد برون سپاری‌های برون‌مرزی آشنایی با مخاطراتی است که ممکن است سلامت افراد را تهدید کند. اطمینان حاصل کنید که کارمندان شما قبل از عزیمت به سفر حتما از واکسن‌های لازم و داروهای پیشگیری استفاده کرده باشند. می‌توانید در این زمینه از سایت(Center for Disease Control & Prevention) کمک بگیرید و با خدمات عرضه شده در این بخش آشنا شوید.
بنابراین بعد از انتقال کارمندانتان مطمئن شوید که مراکز بهداشت و درمان اورژانس و خدمات پزشکی در دسترس آنها قرار داشته باشد. از موارد ضروری دیگر در دسترس بودن وسایل ارتباطی است تا کارمندان به صورت شبانه‌روزی امکان دسترسی و تماس با مراکز اورژانس را داشته باشند.
اگرمقصد سفر شما کشورهای توسعه یافته است، داشتن یک طرح بیمه پزشکی برای کارمندان می‌تواند بسیار مفید باشد، اما اگرمقصد شما کشورهای کمتر توسعه یافته یا مناطق دورافتاده است، قراردادی مشخص و ویژه با یکی از مراکز پزشکی در نظر بگیرید و به صورت سفارشی برای هریک از کارمندان قرارداد مشخصی ثبت کنید.
شرکت‌های بیمه به طور مشخص دارای بیمه‌های پزشکی مسافرتی هستند؛ اما بستن قراردادی سفارشی با در نظر گرفتن تمام مسائل با یک شرکت بیمه متخصص می‌تواند در برآوردن نیازهای شما در مناطق پرخطر بسیار سودمند باشد.
4. امنیت منطقه: توجه به شرایط امنیتی کشورهای مقصد بسیار حائز اهمیت است. به طور مثال در جنگ عراق بسیاری از کارمندان شرکت‌های پیمانکاری بر اثر انفجار‌های جاده‌ای کشته و زخمی‌ شدند. این مشکلی است که بسیاری از کسب و کارهای مستقر درچنین مناطقی با آن روبه‌رو هستند و هزینه‌های بسیاری بابت آن متقبل می‌شوند. اگر قصد فعالیت در چنین مناطقی دارید بهتر است از قبل کارمندان خود را آماده کنید و آنها را با آرایش نظامی‌آن مناطق آشنا کنید.
5.فسادهای مالی: آگاهی و احترام به قوانینی که در زمینه فسادهای مالی خارجی در کشورهای مختلف به تصویب رسیده است، بسیار مهم است. مبارزه با فسادهای مالی مشکل اساسی است که هنوز هم در بسیاری از مناطق جهان پابرجا است. به سود، صرفه به مقیاس، یا مزیتی که ممکن است از یک فساد مالی نصیب شما شود، هرگز فکر نکنید؛ چراکه دستیابی به سود احتمالی حاصل از آن هرگز نمی‌تواند ریسک این کار را پوشش دهد و باعث آسیب‌های جبران‌ناپذیری به شرکت و کسب وکار شما می‌شود.