پنج پیشنهاد برای بازاریابی بازرگانی در زمینه محصولات سازگار با طبیعت

پنج پیشنهاد برای بازاریابی بازرگانی در زمینه محصولات سازگار با طبیعت

1. ببینید مشتریان‌تان چه می‌خواهند

اینکه کسب و کارتان را تحت عنوان «سازگار با طبیعت» بازاریابی کنید ایده درخشانی است که می‌تواند مشتریان شما را به آن دسته از کالاها جذب کند. مشتری احتمالی شما می‌تواند یک مدیر اجرایی در پاریس، یک هتل مجلل یا یک چشمه آب معدنی در استرالیا، یا یک شیخ عربی باشد.

شاید زمان ببرد تا همگان پیام مشتریان بالقوه ما را به درستی بفهمند؛ «ما یک هتل مجلل سطح بالا هستیم و... بله، ما طرفدار محیط زیست هستیم». اما درس مهمی در این مورد وجود دارد: هرگز فرض نگیرید که صرفا چون شما طرفدار محیط زیست هستید و محصولات سازگار با طبیعت تولید می‌کنید، همه عاشق شما می‌شوند. مساله اساسی این است که پیام شما به سبک زندگی مشتریان‌تان گره بخورد.

2. برای مشتریان‌تان مشخص کنید که منظورتان از حمایت از محیط زیست چیست.

توصیف چیزی تحت عنوان «سازگار با محیط زیست» می‌تواند یک ریسک باشد؛ چراکه این عبارت، اغلب برای آدم‌های متفاوت واجد معناهای متفاوتی است. یک نمونه از این برداشت‌ها، شامل محصولاتی می‌شود که از انرژی خورشیدی تغذیه می‌شوند و مثال دیگرش، می‌تواند به تکنولوژی‌های نوین برنامه تلکام مربوط باشد که در آن، با استفاده از یک کامپیوتر در خانه به دفتر کارتان متصل می‌شوید؛ این تکنولوژی در کاهش اضافات کربنی نقش مفیدی دارد. جری گریسون، که به عنوان مشاور در یک شرکت معتبر لس آنجلسی کار می‌کند و به شرکت‌های مختلف کمک می‌کند تا هر چه بیشتر به سمت محصولات سازگار با طبیعت بروند، می‌گوید؛ واجب است که شرکت‌ها کاملا صادقانه با مصرف‌کنندگان‌شان برخورد کنند و دقیقا مشخص کنند که منظورشان از «محصولات سازگاری با محیط زیست» چیست.

او می‌افزاید: «امروزه همگان این حق را برای خود قائل هستند که هر چه بیشتر بدانند؛ از محصولی چون کالروکس تا محصول دیگری چون هوجیز، که هر دو در بازاریابی خود را «طبیعی» خطاب می‌کنند، باید معلوم کنند که منظورشان از «طبیعی» چیست. اگر شرکت تولیدکننده ادعاهای «محیط زیستی»اش را عمیقا برآورده نسازد، یا وقتی توضیح ندهد که چطور سازگاری محصول با طبیعت نزد شرکت مهم‌ترین فاکتور تولید محسوب می‌شود، آنگاه مصرف‌کنندگان فهیم طرفدار محیط زیست می‌توانند سریعا از محصول فاصله می‌گیرند. ‌در این موارد معمولا توضیحات شخصی بهترین توضیحات هستند.

3. نقطه‌ها را به هم وصل کنید.

مساله این نیست که یک شرکت چقدر خوب «طرفداری‌اش از محیط زیست» را تعریف می‌کند؛ طرفداری از محیط زیست به تنهایی کافی نیست، لازم است مفهوم یا جوهری در پشت این پیام باشد که آن را اثربخش سازد. پارک هاول، رییس شرکت Park&Co، یک موسسه بازرگانی معتبر در فونیکس، می‌گوید: «در اقتصاد معاصر، تاکید بر اینکه مردم چگونه می‌توانند به وسیله حامی محیط‌زیست شدن، محیط‌زیست‌شان را نجات دهند، موثرترین رویکرد است. در جریان تلاش‌های طاقت‌فرسای شرکت‌ها برای گذار و تثبیت به عنوان حامی محیط‌زیست، غالبا دو فاکتور عمومی مهم به چشم نمی‌آیند: کیفیت و قیمت. و این یعنی فقط همان چیزی که برای این سیاره خوب است، مورد تایید ماست؛ اما در این عصر حتی چنین پیام‌هایی هم خیلی ساده مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرند».

هاول سه پرسش پیش روی مصرف‌کنندگان قرار می‌دهد تا توجه‌اش به مردم و سیاره زمین را پر رنگ‌تر کند: 1. آیا برای بودجه‌ام خوب است؟ 2. آیا برای خانواده‌ام خوب است؟ 3. آیا برای سیاره‌ زمین خوب است؟

هاول می‌افزاید که در اغلب موارد شرکت‌های مدعی حمایت از محیط زیست باید از عنوان کردن و ثبت این ادعا بر لوگو یا شمایل مربوط به محصولشان اجتناب کنند چون «واقعا، این تاکتیک‌ها فقط و فقط به درد استتار و پوشاندن یک برند متفاوت می‌خورند و بس». او می‌گوید؛ «راه دیگری بیایید تا بگویید حامی محیط زیست هستید».

4. به آنچه می‌گویید عمل کنید.

در زمانه‌ای که در آن هرکسی می‌تواند درباره هر چیزی، از جمله درباره کارهای داخلی یک شرکت به صورت آنلاین کسب اطلاع کند، صداقت و شفافیت یک مساله کلیدی است. به همین دلیل، برای شرکت‌ها مهم است که محصولات‌شان را دقیقا به این دلیل که در بسیاری از عملیات روزانه‌شان به چنین شعاری عمل می‌کنند، به عنوان سازگار با محیط زیست بازاریابی کنند. شل هاروویتز، مولف کتاب بازاریابی چریکی به سمت حمایت از محیط زیست می‌رود، می‌گوید «اهمیتی ندارد که چطور یک شرکت خودآگاهی زیست محیطی را می‌پذیرد، اما تنها به شرطی که آنرا در سطحی قابل سنجش به اجرا در بیاورد.»

5. سرمایه‌گذاری مجدد در اجتماع

یکی از مهم‌ترین مشخصه‌های پایداری کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاری دوباره دلارها و انرژی‌ها در اجتماع پیرامون است. این گام، گام ساده‌ای است، اما همچنین همان ابتکاری است که بسیاری از شرکت‌های حامی طبیعت از آن چشم‌ پوشیده‌اند. سرمایه‌گذاری مجدد در اجتماع می‌تواند فرم‌های مختلفی به خود بگیرد.

بانک گرین‌چویس (GreenChoice) بنا به شرایط ارباب رجوع‌های تجاری‌ای که حامی محیط زیست هستند و می‌خواهند قابلیت تحمل شرکت را ترقی دهند، وام‌های مدت‌دار و کم‌بهره می‌پردازد. اما با این همه، سال کلیوریز، مدیر برنامه‌های محیطی شرکت

Great Lakes Brewing می‌گوید: «هرچند برخی نوشابه‌سازان تا آنجا پیش رفته‌اند که خودشان گیاهان و سبزیجات مورد نیازشان را پرورش می‌دهند، اما حامی محیط زیست بودن، همیشه به معنای گزینش بهترین انتخاب‌ها «برای گیاهان» نیست؛ گاهی باید به فکر کسانی که در حیات پشتی خانه خودتان هستند باشید