کلیه کاربران رازنامه می توانند اطلاعات شما را از بخش "مشاوران رازنامه" مشاهده نمایند و سوال خود را از شما بپرسند، جهت پاسخ به سوالات می بایست ابتدا با نام کاربری و رمز عبور خود به پورتال وارد شوید.
در بالای صفحه بر روی لینک ورود کلیک کنید
حال در صفحه ظاهر شده با نام کاربری و رمز عبور خود به وب سایت وارد شوید
پس از ورود به پورتال از لینک بالای وب سایت "صفحه شخصی" به صفحه کاربری خود را در وب سایت وارد شوید
در سمت راست صفحه مجموعه دسترسیهای شما به سرویسهای محتلف پورتال نمایش داده می شود، با کلیک بر روی لینک "سرویس مشاوره " به این سرویس وارد شوید
با کلیک بر روی لینک سوالات در انتظار پاسخ می توانید مجموعه سوالاتی که کاربران از شما پرسیده اند را مشاهده نمایید، با کلیک بر روی هر سوال می توانید متن کامل سوال را مشاهده و به سوال پاسخ دهید
در این صفحه می توانید متن سوال را مطالعه نموده پاسخ کاربر را ثبت نمایید، پس از پاسخ به سوال کاربر دکمه ذخیره را انتخاب نمایید
پس از ثبت پاسخ ذیل فرم لینکی با عنوان ارسال پاسخ برای کاربر نمایش داده می شود، تا زمانیکه بر روی لینک فوق کلیک نکنید پاسخ برای کاربر ارسال نخواهد شد. می توانید در صورت نیاز تا قبل از ارسال، پاسخ خود را کامل نموده و مجدد کلید ذخیره تغییرات را انتخاب نمایید
در صورتیکه سوال در محدوده تخصص شما نمی باشد از لینک "سوال در محدوده تخصص شما نمی باشد، ارجاع به سایر مشاوران" می توانید سوال را به مشاور مرتبط با حوزه تخصصی سوال ارجاء دهید.
در صورتیکه نمی دانید سوال در حوزه کدامیک از متخصصین می باشد می توانید با کلیک بر روی لینک "رد درخواست مشاوره و ارجاع به مدیر" سوال را به مدیر وب سایت ارجاء دهید
با کلیک بر روی لینک سوالات به تاخیر افتاده هر مشاور می تواند مجموعه سوالات پاسخ داده نشده را مشاهده و به آنها پاسخ دهد