باسلام و خسته نباشید باستحضارمیرسانم که سازمانها جهت خود ارزیابی وسنجش خود بادیگر سازمانها نیازمند ابزاری ویزه ومناسب و دارای ساختارمدیریتی میباشند که دراینخصوص مدلهای تعالی دارای این ویزگی است . این مدل دارای 9 معیار است که ازاین تعداد 5 معیار توانمند سازها شامل رهبری . خط مشی واستراتزی . کارکنان . مشارکتها ومنابع . فرایندها و 4 معیار نتایج شامل نتایج مشتریان . کارکنان . جامعه ونتایج کلیدی عملکرد معیارهای توانمندساز انچه راکه یک سازمان رابرای رسیدن به نتایج عالی توانمند میسازد ومعیارهای نتایج نیز نتایجی هستند که یک سازمان بدست می اورد وبیان کننده دستاوردهای حاصل ازاجرای مناسب توانمندسازها هستند . امیدوارم متوجه منظورتان شده وپیشنهادمیکنم به سایت های زیر سری زده و انواع پرسشنامه ومطالبی راکه موردنظرتان میباشد درانها مطالعه فرمایید .1-hamshahrionline.ir 2- vcs.didepardaz.ir 3-efqm2010.persianblog.ir 4-mrfi.ir  موفق باشید مستوفی