با عرض ادب و احترام، بتده مسئول واحد تضمین کیفیت شرکت مهندسان مشاور می باشم. تنها سیستمی که از طرف تضمین کیفیت در این شرکت پیاده سازی شده ISO9001 میباشد. ایرادی که در پیاده سازی این استاندارد دارم این است که به نظر پاسخگوی شرکت پروژه محور نمی باشد. از طرفی واحد سیستم ها در این شرکت به تغییر ساختار سازمانی و نیز شناسایی فرایندها اقدام نموده است. آیا واحد سیستمها در این شرکت می تواند تحت این استاندارد عمل نماید و یا کار آنها فراتر است؟و اصولاً تفاوت کاری که این استاندارد می کند با کاری که سیستمها می کند چیست؟ و اینکه این استاندارد آیا می تواند نیازهای سیستمی مشاور پروژه محور را پاسحگو باشد؟ پیشاپیش از همکاری شما صمیمانه سپاسگزاری می کنم.؟ |
با سلام. همانگونه که شما اشاره کردید سیستمهای ایزو پاسخگوی نیازهای روزافزون سازمانها به ویژه سازمانهای پروژه محور نیستند. انتقادات بسیاری به ایزو وارد شده است از جمله اینکه سیستمهای ایزو تأثیری بر ارائه خدمات به مشتری ندارد و در مواردی به نتایج نامطلوبی برای مشتری می انجامد. مثالهای بسیاری نیز ارائه شده است که می توانید با سرچ در منابع علمی آنها را بیابید. واحد سیستمها و روشها در سازمانها بر یکپارچه سازی سیستمها و بهبود مداوم روشهای کاری تمرکز دارد تا به صورت پیوسته کیفیت خدمات مشتریان را افزایش دهد. این واحد از ابزارهای مختلفی برای رسیدن به اهداف خود استفاده می کند که یکی از آنها نظامهای کیفیت از جمله ایزوست. رویکردها و ابزارهای بسیار دیگری نیز در این رابطه به کارگرفته می شوند مانند مهندسی مجدد فرآیندها، معماری سازمانی، سیستمهای جامع و .... موفق باشید. نظری با سلام مجدد. به عنوان سوال تکمیلی این مبحث، آیا استاندارد ISO10006 جهت اجرا در پروژه ها باسطح توانایی PMBOK پاسخگو می باشد؟ راجع به ضعف استاندرد ISO9001 اگر مقدور است لطفاً توضیحات بیشتری ارائه فرمایید.سپاسگزارم. با سلام. استاندارد ISO10006 بر مدیریت کیفیت پروژه ها تمرکز دارد و از مهمترین مزایای آن فرایندگرایی و سیستم محوری است که این امکان را بوجود می آورد که در کنار استانداردهایی نظیر PMBOK که بر تقسیم بندی فرآیندهای مدیریت پروژه استوار است، به کار گرفته شود. در مورد انتقادات از ایزو می توانید به منابع علمی مانند مجله تدبیر مراجعه کنید. موفق باشید. نظری
|