موضوع: | طراحی دوباره سازمانها |
نویسنده: | غلامرضا نظری-علی حسن زاده |
ویراستار: | مینا اسعدی |
سال انتشار: | 1388 |
شماره چاپ: | اول |
ISBN: | 978-964-7725-92-7 |
تعداد صفحات: | 108 |
پیشگفتار سازمانها به صورت مستمر به دنبال تغییر در نحوه انجام فرآیندهای کسب و کار خود هستند. بدین منظور مهندسی مجدد فرآیندها میتواند به عنوان یک ابزار سازمانی مؤثر برای انجام فعالیتها و وظایف سازمانی به صورت کارآمدتر و اثربخشتر به کار گرفته شود. مهندسی مجدد فرآیندها به عنوان طراحی تفکر مجدد و طراحی مجدد بنیادین فرآیندهای کسب و کار جهت دستیابی به بهبودها ی چشمگیر (جهشی) در شاخصهای عملکردی مانند هزینه، کیفیت، خدمت و سرعت تعریف شده است. پیادهسازی چنین رویکردی، سازمانها را با چالشهای زیادی روبرو میکند. چالشهایی مانند هزینههای سرسامآور و نیاز به حمایت کامل مدیران ارشد سازمانها برای اجرای موقفیتآمیز پروژه از یک سو و مقابله با مقاومت کارکنانی که با مهندسی مجدد فرآیندهای سازمانشان با تغییرات عمدهای مواجه شدهاند از سوی دیگر، رسیدن به اهداف اولیه مهندسی مجدد فرآیندها که حرکت به سوی ساختارهای سازمانی منعطفتر با کارآیی و اثربخشی بیشتر و طراحی موثر فرآیندهای کسبوکار است را با موانع زیادی روبرو میسازد. علاوه بر این موارد، فراوانی روشهای مختلف مهندسی مجدد که اغلب بسیار مبهم و در مواردی غ | |
فهرست محتوا: |
|
فهرست مطالب فصل اول: مروری بر مفاهیم و تعاریف مهندسی مجدد فرآیندها 7 مروری بر رویکردهای مختلف طراحی دوباره فرآیندها 12 شکل شماره 1-1: تحلیل و طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار 14 فصل دوم: تحلیل و انتخاب فرآیندهای کسب و کار 17 انتخاب فرآیند برای مهندسی مجدد 41 سازماندهی تیم مرکزی مهندسی مجدد فرآیندها 44 فصل سوم: طراحی دوباره فرآیندهای کسب و کار 48 فصل چهارم: طراحی مشروح فرآیندها 75 فصل پنجم: پیادهسازی فرآیندها 93 ساختار مدیریتی برای اجرای فرآیندهای جدید 93 تحلیل هزینه-فایده اجرای فرایند 95 فصل 6: مدیریت تغییر در مهندسی مجدد 105 چالشهای پیادهسازی مهندسی مجدد 105 تغییر فرهنگ و ساختار سازمانی 106 مهارتهای حیاتی برای مدیریت تغییر 106
|