اینکه از کارشناسان بازاریابی و و برندسازی انتظار داشته باشیم مشتریان را صرفاً برمبنای نیازهای ظاهری بشناسند ‌خواسته بیهوده ای است. انسان ها موجودات پیچیده و اغلب مرموز هستند. اکثر مردم از اینکه به آن ها چیزی فروخته شود یا خود چیزی بخرند هراس و دلواپسی دارند. در زیر نکاتی ذکر می گردد که می تواند به بهبود فروش و تبلیغات کمک نماید:

۱- انسان احساسی تصمیم گیری می کنند
افراد بر اساس احساس - نیاز و عواطفشان تصمیم گیری می کنند نه بر اساس منطق صرف. به همین دلیل می توان پی برد چرا منافع و سودهای نامشهود و غیر ملموس کلیدهای ترغیب کردن آن ها می باشند. بنابراین هنگامی که می خواهید یک متن تاثیر گذار تبلیغاتی بنویسید از خود بپرسید “ نقاط کلیدی اصلی احساسی و عاطفی در این زمینه چیست؟”

۲- مردم تصمیمات خود را با حقایق توجیه می کنند
به این مثال توجه کنید : مردی یک عکس و تبلیغی از یک خودرو اسپورت می بیند و به شدت عاشق آن می شود. با وجود این او نمی تواند خود را توجیح کند که بر اساس احساس می خواهد خرید نماید. پس برای توجیه کار خود به خواندن متن تبلیغ و جزئیات محصول مانند امنیت خودرو - قدرت موتور و سایر مشخصه های آن می کند. او خودرو را می خواهد چون باعث می شود احساس خوبی به او دست دهد اما آن را با توجیه عقلایی می خرد.

۳- مردم به خود و خواسته هایشان توجه دارند
همگی ما دنیا را در ارتباط با شخصیت خود می بینیم. بنابراین وقتی تبلیغی ساخته می شود به این سوال ناگفته باید پاسخ داده شود “ که چه نفعی برای مشتری دارد؟” شاید سوال عمیق تر این باشد که چگونه محصول باعث می شود احساس ارزشمند شخصیتی برای مشتری ایجاد کند؟”

۴- آن ها در جستجوی ارزش هستند
ارزش ها اعداد ثابت و مشخصی نیستند.ارزش مرتبط و متناسب باآنچه شما می فروشید یا آنچه دیگران هزینه می کنند و حتی چشم انداز و جنبه هایی از پرداخت می باشد. شما باید نشان دهید ارزشی را که به مشتری ارائه می نماید برابر و یا حتی بیشتر از قیمتی است که مشتری می پردازد.