برای آنها یک پل طلایی بسازید

منبع: دنیای اقتصاد تاریخ انتشار: 1390-10-08
نویسنده: مترجم: نادر پیروز
چکیده:

بخش: بیست و هفتم برای حریف خود پلی از طلا بسازید تا از روی آن عبور کندعملا فشار بیش از حد، پذیرش توافق برای طرف مقابل را سخت‌تر می‌کند. فشار آوردن، روی این نکته که پیشنهاد از طرف شماست و ایده طرف مقابل نیست تاکید می‌کند. مذاکره به این خاطر که نمی‌تواند خواست‌های آنها را بر آورده کند، شکست می‌خورد.



استراتژی‌‌های مذاکره-شکستن سد «نه»
برای آنها یک پل طلایی بسازید


پذیرش توافق بدون تن دادن علنی به فشارهای شما و حفظ ظاهر برای طرف مقابل مشکل و مشکل‌تر می‌شود و امکان پذیرش توافق نهایی برای طرف مقابل هر لحظه سنگین و سنگین‌تر می‌شود.
در نتیجه طرف مقابل احتمالا مقاومت بیشتر و بیشتری از خود نشان خواهد داد. به واقع، آنها حتی ممکن است از فشار شما استقبال کنند؛ چرا که آنها را از بار یک تصمیم‌گیری مشکل خلاص می‌کند. در مثال پیش، درباره مذاکره دو غول رسانه‌ای جهان، دیدیم که نیوهارت، با فشار آوردن عملا شکافی را که می‌بایست وایمن برای رسیدن به توافق نهایی از آن عبور کند، عمیق‌تر کرد.
به جای هل دادن طرف مقابل برای پذیرش توافق نهایی، شما می‌بایست درست برعکس عمل کنید. شما باید آنها را به مسیری که دلخواه شماست، سوق دهید. کار شما ساختن یک پل طلایی روی شکاف است. شما می‌بایست تغییر موضع طرف مقابل را به عنوان حرکت به سمت راه حلی بهتر باز تعریف کنید.
به این مثال ساده توجه کنید که چطور استیون اسپیلبرگ، فیلمساز مشهور آمریکایی در دوران نوجوانی خود توانست برای یک پسر قلدر زورگیر یک پل طلایی بسازد:
وقتی حدود سیزده سال سن داشتم یکی از بچه های قلدر محله مان در طول سال مرا آزار می‌داد. او مرا به روی چمن پرت می‌کرد یا سرم را توی آبخوری فرو می‌کرد یا صورتم را به خاک می‌کشید و موقع بازی فوتبال طوری مرا می‌زد که از دماغم خون جاری می‌شد... کسی بود که خیلی از او می‌ترسیدم. او دشمن خونی من بود... بعد با خودم فکر کردم اگر نمی‌توانی او راشکست دهی، سعی کن تا او را با خود همراه کنی.
سپس روزی به او گفتم: «من دارم یک فیلم راجع به جنگ با نازی ها می‌سازم و می‌خواهم که تو در این فیلم نقش قهرمان جنگ را بازی کنی.» اولش به پیشنهاد من خندید، ولی بعد آن را پذیرفت. او یک نوجوان چهار ده ساله قوی هیکل بود که شباهت زیادی به جان وین ستاره هالیوود داشت. من در فیلم، نقش سرجوخه را به او داده بودم، با کلاه‌خود و کوله پشتی و تجهیزات کامل.
بالاخره او یکی از بهترین دوستان من شد.
اسپیلبرگ جوان به راز ساختن پل طلایی برای دشمن پی برده بود. او می‌دانست که آن پسر قلدر می‌خواهد ابراز وجود کند. با پیشنهاد یک راه جایگزین، او موفق شد پسر قلدر را به آتش بس قانع کند و از او یک دوست بسازد.
ساختن پل طلایی کار آسانی نیست. در یک مذاکره سخت شما ممکن است از شخص ثالثی کمک بگیرید تا برای حل اختلافات وساطت کند. اما این کار ممکن است هم نامناسب باشد و هم غیر عملی. لذا در غیاب یک طرف سوم شما باید برای رسیدن به توافق خودتان نقش میانجی را بازی کنید.
به جای آنکه از موضع خود یعنی جایی که طبیعت هر فردی اقتضا می‌کند شروع کنید، سعی کنید تا از موضع طرف مقابل حرکت را آغاز کنید و او را به سمت یک توافق نهایی هدایت کنید. یکی از بهترین توصیفات این فرآیند در یک کتاب داستان فرانسوی شرح داده شده است. در این کتاب یک دیپلمات زبده چنین توضیح می‌دهد، «من به فرد مقابل رو می‌کنم، با وضعیت او آشنا می‌شوم، خودم را در قالب سرنوشت او در می‌آورم و در جای او زندگی می‌کنم و سعی می‌کنم تا خوش اقبالی ها و بد اقبالی‌های او را تجربه کنم، لذا دغدغه من تحمیل خواست‌های شخصی‌ام نخواهد بود بلکه تلاش من قانع کردن او به انتخاب راهی است که فکر می‌کنم برای شخص او بهترین گزینه است به نحوی که همواره با منافع من هم سازگار خواهد بود.» ساختن پل طلایی برای طرف مقابل به معنی هموار کردن راه عبور از موانع چهار گانه رایج رسیدن به توافق است که در بخش پیش توضیح داده‌شد. ساختن پل، به معنی فعال کردن طرف مقابل در پیدا کردن راهکاری مناسب است، به طوری که آن را ایده خودش تلقی کند و فقط متعلق به شما نباشد؛ به معنی ارضا کردن خواست‌ها و منافع برآورده نشده آنها است. به معنی کمک کردن به آنها برای حفظ آبرویشان است و به معنی آسان کردن فرآیند مذاکره در حد امکان است.



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

مدیریت رازنامه

مدیریت رازنامه

تاریخ ثبت:
1390/10/08
بروزرسانی:
1390/10/08
آخرین مشاهده:
1397/11/26

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    با سلام من ٣٣سالمه حدود یک سال است که ازدواج نموده ام به دلیل کارم و اینکه هنوز نتوانسته ام انتقالی بگیرم در رفت و آمد هستم و ماهی یک بار به مدت دع روز از همسرم دور هستم و اینکه برای بچه دار شدن نیا

    فریبا داداشلو
    فریبا داداشلو ( علوم تربیتی )

    باسلام خدمت سرور گرامی جناب مقدسی لطف میفرمایید در مورد نحوه ثبت حسابداری خرید جوجه برای مرغداری گوشتی و ثبت خرید دان مرغ بنده رو راهنمایی بکنید

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    با سلام محضر آقای فرزاد لطف میکنید نحوه محاسبه بهای تمام شده مرغ گوشتی رو برام بزارید و کدینگ حسابداری مربوطه اونو

    محمدرضا (فرزاد) جهانشاهلو
    محمدرضا (فرزاد) جهانشاهلو ( مدیریت امورمالی ( حسابداری، بهای تمام شده، تجزیه وتحلیل صورتهای مالی ) )

    مدت 4سال است به حسابداری مشغولم اما گاهی بعضی ماهیتا رو نمیدونم همینطور ارزش افزوده و معاملات فصلی و...رامیخواهم آموزش ببینم .ساکن شهراصفهان هستم .اگرامکان داره اموزش روبرای من هماهنگ کنید.ممنونم

    سید مهدی حجازی
    سید مهدی حجازی ( استقرار سیستم های مالی - مهندسی مالی - حسابداری مدیریت - مالیاتی -بیمه ، تامین مالی - تنظیم قرارداد )

    باسلام مجدد محضر آقای مقدسی نت تازه تو یه شرکت مشغول بکار شدم تو ارومیه که بازرگانی و یه ذفتر هم تهران دارن که 2 نفر اونجا فروشنده کار میکنن من میتونم تولیست بیمه او دونفرو رد کنم تا هم هزینه بیمه و ح

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    سلام
    آموزشگاههای زبان انگلیسی معاف از مالیات هستند؟
    ماده134؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    باسلام و ارزوی قبولی طاعات ...من یک کسب و کار جدید در حوزه غذا راه اندازی کردم با هدف ایجاد اشتغال ... چند نوع غذای سنتی رو در بسته بندی و دیزاین شیک و مشتری پسند تولید و عرضه میکنیم که تونستیم نمره ق

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    با سلام من در یک شرکت ابمیوه(رانی) به عنوان ویزیتور میخوام مشغول به کار بشم وهیچ مهارتی ندارم یعنی تا حالا کار ویزیتوری نکردم ممنون میشم راهنمایی کنید تا کارمو بخوبی انجام دهم با تشکر

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    سلام. می خواستم اگر ممکنه در مورد نحوه سند زنده جریمه بیمه تامین اجتماعی راهنمایی بفرمایید که طبق چه کدینگی باید سند زد؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    سلام بنده راهنمایی میخوام وام ودیعه مسکن میخوام میشه راهنمایی کنید ضامن ندارم اما میتونم چک یا سفته بدم از خود بعنوان ضمانت

    سید مهدی منبتی
    سید مهدی منبتی ( مشاور حوزه سرمایه گذاری بازار ساختمان و مسکن، مدل های تامین سرمایه،ایده پردازی و توسعه ایده )