از مشاوران رازنامه بپرسيد
فرشيد سيف
پرتال منابع انساني - نظام جامع منابع انساني - روانشناسي صنعتي و سازماني
رضا طالعي فر
مديريت منابع انساني، مديريتتوسعه محصول، مديريت نوآوري و دانش، مديريت بازار و استراتژي
حسين عزيزي نژاد
آموزش و تحقيقات ( در حوزه هاي اقتصاد،حسابداري و مديريت )-مديريت عمومي-بيمه و تامين اجتماعي
گروه مشاوران مديريت - بازاريابي و تبليغات چشم انداز هفتواد
مشاوره مديريت (منابع انساني- استراتژيك- بازاريابي)- تحقيقات بازار- تحليل بازار- تدوين استراتژي هاس ب
شركتها و سازمانها
- كانون تبليغاتي اهورا
- موسسه حسابرسي پارسيان حسابرس(حسابداران رسمي)
- شركت صنايع پلاستيك مركز
- گروه مشاوران مديريت - بازاريابي و تبليغات چشم انداز هفتواد
- شركت نرم افزار گستر نو آيين
- مجله دانش تبليغات
- شركت منظومه شرق
- گروه اقتصادي بينا
- شركت مهرخواه صنعت كيميا
- گروه پارس ترن
- razigaran parseh
- اداره ميراث فرهنگي وگردشگري كاشان
- شركت تجارت الكترونيك عرش گستر
- شركت فني مهندسي و راه وساختماني علي بتن فارس
- شركت حقوقي و بازرگاني Pbc.Co.Ltd
- شيرين سهند ماراغا
- شركت فني و مهندسي نيرو پرداز آريا
- شركت فولاد آزمون اسپادانا
- شركت مشاوره مديران پويش
- Markaze Amozeshiye Seglayn
- پيشگامان بهبود كيفيت
- شركت حسابداري امين چرتكه پردازان خرامه
- شركت آبسان زلال
- بازرگاني عسگري
- شركت نيك اجرا
دسته بندي اطلاعات
شناخت و درك تجربه مشتري
| منبع: | دنياي اقتصاد | تاريخ انتشار: | 1390-04-02 |
| نويسنده: | آدام ريچاردسون | مترجم: | سي د محمد جواد رجالي |
| چکيده: | |||
| امروزه واژه تجربه مشتري به يكي از واژههاي رايج در ادبيات كسبوكار تبديل شده است و بسياري از شركتها برآنند با بهبود آن، به مزيت رقابتي مناسبي نسبت به ساير رقباي خود دست يابند، ولي مانند بسياري از واژههاي كيفي مانند طراحي يا نوآوري تعريف اين واژه مشكل است. | |||
|
بازاريابي شناخت و درك تجربه مشتري پس اين شركتها تا تعريف درستي از تجربه مشتري نداشته باشند، چگونه ميخواهند آن را بهبود دهند؟ بنابراين بهتر است مشخص كنيم تجربه مشتري شامل چه مواردي است؟ ساختار آن چيست؟ چگونه به آن دسترسي پيدا كنيم و چگونه بهبودش دهيم؟ تجربه مشتري به گونههاي مختلفي تعريف ميشود مانند تجربههاي ارتباطي مانند ارتباطات اينترنتي يا تلفني، در بقيه موارد تجربه مشتري در خدمات مشتري يا در حل كردن سريع مشكل مشتري خلاصه ميشود. براي اينكه بتوانيد موفقيت سازمان خود را در بلند مدت |
|||
|
کاربر گرامي اجازه مشاهده کامل مطلب را نداريد.جهت مشاهده مطالب مي بايست عضو سايت شويد و يا در صورتيکه قبلا عضو شده ايد با نام کاربري خود به سايت وارد شويد
|
|||
مشخصات ثبت اطلاعات
| مشخصات ثبت اطلاعات | |||||||
|
ثبت کننده: | مديريت رازنامه |
|
||||
| تاريخ ثبت: | 1390/04/02 | ||||||
| بروزرسانی: | 1390/04/02 | ||||||
آمار مشاهده اطلاعات |
|||||||
| تعداد کل: | 728 | کاربر پورتال: | 2 | ميهمان: | 726 | آخرين مشاهده: | 1391/02/25 |
آمار ثبت توضيحات |
|||||||
| تعداد کل: | 0 | کاربر پورتال: | 0 | ميهمان: | 0 | آخرين ثبت: | |
آمار ثبت پرسش و پاسخ |
|||||||
| تعداد کل: | 0 | کاربر پورتال: | 0 | ميهمان: | 0 | آخرين ثبت: | |
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
امتيازات کاربران
| امتياز کل | امتياز کاربران ثبت شده | امتياز کاربران ميهمان | ||||||||||
| تعداد کاربر: | 0 | تعداد کاربر: | 0 | تعداد کاربر: | 0 | |||||||
| امتياز: | 0 از 100 | امتياز: | 0 از 100 | امتياز: | 0 از 100 | |||||||
|
||||||||||||
پرسش و پاسخ
نظرات و پيشنهادات
|مطالب مرتبط- نكات برجسته گزارش عملكرد هياتهاي مديره در سال 2011
- بزرگ زيباست
- فريبي به نام «نرخ رشد» در عرصه اقتصاد كشور
- پنج راه براي جلوگيري از خستگي كارمندان
- بايدها و نبايدهاي فاش كردن اطلاعات
- اين نكات كليدي را به خاطر بسپاريد
- عوامل غيرحسابداري قيمت تمام شده
- سازماندهي مجدد سيستم جبران خدمات
- تكنيكهاي برقراري ارتباط مبتني بر همكاري
- همسويي فناوري اطلاعات با استراتژيهاي سازمان
- چرا كارآفرينان، پول را درست خرج ميكنند
- بازاريابي در بازار سرمايه
- ارجاع دادن مشتريان نزد رقيبان: يك تكنيك تجاري هوشمندانه
- شش راه براي كاهش هزينهها بدون آنكه روحيه افراد را تضعيف كنيم
- استراتژي ۳۸: چه كلمهاي نفوذ شما را افزايش ميدهد؟
- افزايش نرخ ارز چگونه بر واحدهاي توليدي اثر ميگذارد؟
- ارزش كار براي شركت و مشتري
- سنجش شفافيت بودجه
- استراتژي ما «مرده» است
- از تعلل در كار دست برداريد
|نظر شما چيست