مهارت های ارتباط موثر

منبع: https://mostafaee.com/ تاریخ انتشار: 0000-00-00
نویسنده: مترجم:
چکیده:

یکی از مهم ترین بخش های موفقیت و یکی از مباحث مهم رشد فردی ، توانایی برقراری ارتباط خوب و موثر با دیگران هست . فرقی نمیکنه در چه جایگاه اجتماعی قرار دارید. همسر یا پدرو مادر، مدیر یا کارمند،مدرّس یا دانش آموز،مشتری یا فروشنده . در هر شغل و موقعیتی که باشید،توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران میتونه: براتون کلی مشتری ثابت و دائمی جمع کنه ، میتونه روابطتون باهمسر و فرزندانتون رو محکم کنه و بهبود ببخشه، میتونه شما رو برای دانش آموزاتون به یک الگو تبدیل کنه ، میتونه شما رو به بهترین مدیراز دیدگاه کارمندانتون تبدیل کنه و کلی اتفاقات دیگه . اگر تا امروز به این نکته ضروری و کارسازتوجهی نکرده بودید، اصلا نگران نباشید همین حالا با ما همراه بشید تا چندتا نکته کلیدی رو یاد بگیرید.


1- خودشناسی مهم ترین گام در برقراری ارتباط

چقدر از خودتون،ویژگی های شخصیتی و اخلاقیتون ،علایقتون،ضعف هاتون،ترسهاتون و در کل هرچیزی که مربوط به شخص شما میشه ،آگاهی دارید ؟

وقتی خودتون رو نمیشناسید و نمیدونید چه ویژگی هایی دارید ،چطور میتونید توقع داشته باشید دیگران شما رو بفهمند و بتونند باهاتون ارتباط برقرار کنند؟خودشناسی بهتون کمک میکنه که بتونید دیگران رو با همه تفاوتهاشون بپذیرید و با آنها ارتباط خوبی برقرار کنید.

باید در مورد خودتون شناخت کاملی داشته باشید تا بتونید در هر زمانی با کنترل کردن رفتارها و واکنش هاتون به بهترین شکل ممکن ظاهر بشید . بدونید از چه چیزهایی لذت میبرید ،چه چیزی شما رو عصبی میکنه ، از چه طریقی میتونید خشمتون رو مهار کنید ،از همراهی با چه افرادی حس و حال خوبی میگیرید . پس سعی کنید قبل از تلاش برای برقراری ارتباط با دیگران ،به خودشناسی برسید.

خودشناسی


2- برای یک ارتباط خوب شنونده خوبی باشید

تا به حال براتون پیش اومده وقتی با کسی صحبت میکنید ،حس کنید اصلا به حرفهاتون توجهی نداره و شاید حتی اونهارو نمیشنوه؟حس خیلی بدی بهتون دست میده درسته؟برای برقراری یک ارتباط خوب و مؤثر در اولین قدم باید شنونده خوبی باشید چون مخاطب شما تمام خواسته هایی که داره، از طریق حرفهایی که میزنه به شما انتقال میده. حتی گاهی با گفتن کلماتی مثل “بله”،”درسته”،”حق با شماست” میتونید به مخاطب نشون بدید که کاملاً دارید به حرفهاش گوش میکنید .

هرجایی که منظورش رو متوجه نشدید حتما سوال بپرسید و هرجایی که حس کردید به بحث علاقه دارید باهاش وارد صحبت بشید. با این روش مخاطب شما متوجه میشه که تمام توجه شما روی صحبت های اون منعطف شده.

3- برای یک ارتباط خوب لطفا واضح صحبت کنید

اکثر مردم فکر میکنند اگر مدام از کلمات سخت و کتابی استفاده کنند ،خیلی جذاب تر به نظر میرسند در حالیکه اصلا اینطور نیست . حرفهای شما زمانی برای مخاطبتون جذاب خواهد بود که بتونه به سادگی اونهارو درک کنه و با شما وارد بحث بشه . استفاده بیش از حد از کلمات تخصصی و پیچیده گاهی مخاطب رو دلزده و از ادامه صحبت با شما منصرف میکنه چون بنظرش شما فقط آدمی هستید که دوس دارید سطح بالای اطلاعاتتون رو به نمایش بگذارید و حضور در کنارتون به شدت خسته کننده خواهد بود . پس دقت کنید در هر موقعیت مکانی و در مواجهه با هر شخصی چه نوع کلماتی رو باید مورد استفاده قرار بدید.

رشد فردی

4- پایداری یک ارتباط بر مبنای صداقت است

صداقت یکی از کلیدی ترین نکات در برقراری ارتباط مؤثر خواهد بود.روابطی که در آنها صداقت وجود نداره بعد از مدتی یا به طور کامل قطع میشوند و یا به شدت متزلزل خواهند شد .به این نکته توجه داشته باشید که شخص مقابل میتونه به خوبی عدم صداقت شما رو احساس کنه و به اون پی ببره.پس بهتره از همون مرحله اول کاملاٌ صادقانه پیش برید و به طور کامل اعتماد دیگران رو به خودتون جلب کنید .همه دوست دارند که با یک فرد صادق و مورد اعتماد در ارتباط باشند.

5- برای برقراری یک ارتباط مؤثر خودشیفتگی ممنوع

ما اغلب در اولین ارتباط شروع به تعریف و تمجید از توانایی های خودمون میکنیم و تا جایی که بتونیم قصد داریم به دیگران نشون بدیم که “من چقدر آدم درجه یکی هستم .”

متاسفانه باید بهتون بگم برای شروع یک ارتباط مؤثر این میتونه بدترین انتخاب باشه .بهترین روش این هست که روی نقاط قوّت طرف مقابل تمرکز کنید. اگر نکته مثبتی از مخاطبتون مشاهده کردید سریع روی اون نکته متمرکز بشید و شخص رو مورد تشویق قرار بدید . فراموش نکنید انسان ها در هر سنی که باشند ، از مورد تأیید و تشویق قرار گرفتن لذت میبرند و این میتونه برای شما یک فرصت عالی ایجاد کنه تا در همون برخورد اول مخاطب رو تمام و کمال به خودتون جذب کنید.

6- لطفا به جای دیگران فکر نکنید

تا زمانی که دوست دارید همه مثل شما فکر کنند و عمل کنند هرگز فرد محبوبی نخواهید بود. توجه داشته باشید هرشخصی حق داره برای خودش افکار و عقاید خاصی رو داشته باشه و طبق اونها پیش بره. شما در جایگاهی قرار ندارید که مدام قرار باشه از افکار دیگران ایراد بگیرید و افکار خودتون رو به آنها تحمیل کنید .هروقت در یک رابطه سعی کردید به جای طرف مقابل فکر کنید و عمل کنید یقین داشته باشید که بازنده خواهید بود.

7- مراقب حرکات بدنی خود و ظاهرتان باشید

هنگام برقرار ارتباط با دیگران ،خصوصاً در برخورد اول به رفتار و حرکات خود به شدّت دقت کنید .

عبوس و اخمو نباشید.

 بی حال و خسته رفتار نکنید.

 صاف و سرحال بنشینید.

با شخص مقابل ارتباط چشمی برقرار کنید.

پرانرژی و با درجه مناسبی از صدا(نه خیلی بلند و نه خیلی کوتاه) صحبت کنید.

مرتب و آراسته باشید . بوی خوش و ظاهر مرتب ذهنیت بسیار خوبی از شما خواهد ساخت.

فراموش نکنید زبان بدن توانایی بسیار زیادی در انتقال پیام شما به مخاطب خواهد داشت .زمانی که مخاطب از حرکات شما انرژی مثبت دریافت میکنه به این باور میرسه که حضور درکنار شما میتونه برای اون خیلی خوشایند باشه و از ارتباط با شما لذت ببره.


رشد فردی

در دنیای امروز مهارتهای ارتباطی یکی از مهم ترین موضوعات هستند.با رعایت نکاتی به همین سادگی میتونید در اولین برخورد ذهنیت بسیار خوبی از خودتان برای مخاطبتان بسازید.



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

مجتبی مصطفایی

مجتبی مصطفایی

تاریخ ثبت:
1397/12/21
بروزرسانی:
1397/12/25
آخرین مشاهده:
1398/06/23
ارسال پیام شخصی

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    با سلام خدمت استاد محترم برای آموزش کارکنان در دوره آموزشی اکسل در حسابداری میخواستم ببینم چطوری باید با شما هماهنگی کنیم. با تشکر

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    با سلام و احترام آیای تعاونی های آموزشی که در اداره مدارس غیر انتفاعی فعالیت دارند از پرداخت مالیات عملکرد معاف هستند؟

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    سلام علیکم وقت شما بخیر من درصدد راه اندازی یک سوپر مارکت اینترنتی هستم. من می خواهم اسم سایت رو به عنوان علامت تجاری ثبت کنم (مانند دیجی کالا). قصد دارم این برند در حوزه اینترنت و کسب و کار مجازی انح

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    سلام روز بخیر سوالی داشتم در مورد راه اندازی خانه کودک 140 متر فضای زیر همکف داریم که مناسب خانه کودک هست.قصد نگهداری از کودک را نداریم فقط وسایل بازی داخلش باشه نمیدونیم باید به شهرداری مراجعه کنی

    حمیدعبدی
    حمیدعبدی  ( کارآفرینی، نوآوری ، خلاقیت ، ایده پردازی ، بازاریابی وشناخت بازار،انواع کسب و کار و راه اندازی آن ، )

    با سلام و احترام اگر شرکتی فعالیت تجاری نداشته باشد ملزم به پلمپ دفاتر و ارسال اظهارنامه می باشد؟! جرایم عدم ارسال اظهارنامه و یا ارائه دفاتر درصدی از مبلغ مشمول مالیات می باشد و یا میزان سود و در

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام علیکم وقت شما بخیر من درصدد راه اندازی یک سوپر مارکت اینترنتی هستم. من می خواهم اسم سایت رو به عنوان علامت تجاری ثبت کنم (مانند دیجی کالا). قصد دارم این برند در حوزه اینترنت و کسب و کار مجازی

    حمیدعبدی
    حمیدعبدی  ( کارآفرینی، نوآوری ، خلاقیت ، ایده پردازی ، بازاریابی وشناخت بازار،انواع کسب و کار و راه اندازی آن ، )

    با سلام و احترام یک شرکت تعاونی آموزشی به ثبت رسیده است. این شرکت تعاونی دو مدرسه در زیر مجموعه خود دارد و فعالیت های تعاونی تنها محدود به همین دو مدرسه می باشد. تعاونی هر ساله شخصی را به عنوان نما

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    با سلام آیا یک نفر که کارمند آموزش و پرورش است و بیمه خدمات درمانی می باشد، می تواند سابقه خود را به بیمه تامین اجتماعی انتقال دهد و در سازمان تامین اجتماعی بازنشست شود؟؟ با تغییر شغل و انتقال از إم

    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب ( منابع انسانی‌واداری (قوانین کار، تامین اجتماعی، کارکرد، حقوق و دستمزد، ارزیابی عملکرد) و آموزش  )

    با سلام و احترام در ازای سه روز کار در هفته (روزهای زوج و یا فرد) چند روز در ماه باید حقوق محاسبه کرد و حق بیمه پرداخت؟ آیا روزهای تعطیل جمعه هم متناسب با میزان کارکرد باید لحاظ گردد؟

    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب ( منابع انسانی‌واداری (قوانین کار، تامین اجتماعی، کارکرد، حقوق و دستمزد، ارزیابی عملکرد) و آموزش  )

    سلام پدر و مادرم هردو بازنشسته تامین اجتماعی بودند بعد از فوتشان چون من طلاق گرفته بودم ، مستمری بازماندگان به من تعلق گرفت و الان ماهانه 2تا مستمری میگیرم. دخترم که 16ساله و محصل است ، آیا میتوانم بر

    علی صفرزاده لطفی
    علی صفرزاده لطفی ( بیمه تامین اجتماعی و قوانین کار، منابع انسانی )