بارگزاری و دریافت فایل

عنوان فایل:

معیارهای انتخاب مشاور سیستم های مدیریت کیفیت

    ( دریافت فایل بارگزاری شده ) 
توضیحات:

سازمان هایی که قصد پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت از جمله ISO9001 را دارند، می توانند نسبت به جذب مشاور در این خصوص اقدام نمایند. متاسفانه برخی از سازمان ها بنا به صلاحید و نظر شخصی مدیرعامل و یا رئیس مجموعه ، به صورت کارشناسی نشده مشاوری را انتخاب می نمایند! لازم به ذکر است برای انتخاب مشاور نظر شخصی چندان ملاک نمی باشد ، بلکه خروجی سیستم ارزیابی تامین کنندگان مشخص می کند که بایستی با چه مشاوری قرارداد منعقد نمود. مشاور می تواند به عنوان یک تامین کننده حقیقی یا حقوقی مورد ارزیابی قرار گیرد و در صورت داشتن معیارهای لازم ، پذیرفته شود. در خصوص اینکه چه معیارهایی برای انتخاب مشاور بایستی ملاک باشد، می توان از راهنمای10019 استفاده نمود.

در این بخش نکات مهمی که  بایستی مد نظر قرار گیرند، عنوان می شود.

 

1- خصوصیات شخصی مشاور( با اخلاق- بصیر- فهیم- انعطاف پذیر خلاق- مصمم- تصمیم گیر- اتکاء به نفس- توانمند در برقراری ارتباطات- عمل گرا- پاسخگو و تسهیل گر)

 

2- تحصیلات مشاور:تحصیلات مشاور بهتر است متناسب با نوع سیستمی که قرار است پیاده سازی شود ، باشد. به عنوان نمونه برای پیاده سازی استاندارد 9001 رشته های مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی ، جهت پیاده سازی 29001 رشته های مهندسی شیمی و نفت ، برای پیاده سازی IATF 16949 رشته های مهندسی صنایع و مکانیک مناسب می باشند.

 

3- دانش و مهارت ویژه مدیریت کیفیت: مشاوران سیستم های مدیریت کیفیت بایستی قادر به درک واستفاده از استانداردهای مربوط وتاثیرگذار برسازمان باشند. علاوه براین مشاور بایستی دانش مربوط به سایر استانداردهای مورد نیاز برای خدمات مشاوره ای را دارا باشد. مشاوران سیستم های مدیریت کیفیت بایستی دانش لازم را در خصوص مدارک راهنمای ایزو که به صورت بخشی از مجموعه معرفی کننده و پشتیبان خانوادة استانداردهای ایزو 9000 تهیه شده اند ، را داشته باشند.آنان بایستی اطلاعات لازم را در خصوص نحوه گواهی کردن و تائید صلاحیت سیستم های مدیریت کیفیت را دارا باشند و بتوانند از روش های عملی مدیریت و ابزارها و فنون مدیریتی لازم از جمله روش های ممیزی، تکنیک های آماری ، فنون کار تیمی، فنون طوفان فکری و ... به بهترین نحو استفاده نمایند. از دیگر مواردیکه مشاوران سیستم های مدیریت کیفیت بایستی از آن آگاه باشند، دانش الزامات قانونی ومقرراتی مرتبط با فعالیت های سازمان و دامنه ی کاری مشاور برای مشاوره ی سیستم مدیریت کیفیت است. البته نبایستی از مشاوران سیستم های مدیریت کیفیت انتظار داشت که تجربه ی استفاده از این دانش را پیش از شروع خدمات مشاوره ای خود داشته باشند. همچنین دانش قابل قبولی در خصوص محصولات و فرآیندها و انتظارات مشتریان پیش از ارائه خدمات مشاوره داشته باشند.

 

4- تجربه کاری:

مشاور سیستم مدیریت کیفیت بایستی تجربه ی کاری مرتبط باجنبه های مدیریتی، حرفه ای وفنی خدمات مشاوره ای مورد ارائه را داشته باشد. با توجه به پیچیدگی پدیدآوری سیستم مدیریت کیفیت ، تجربه کاری مشاور می تواند مد نظر قرار گیرد. به عنوان نمونه برای سازمانی که پیچیدگی پدیدآوری سیستم مدیریت کیفیت بسیار بالاست ، پیشنهاد می شود مشاوردر این زمینه حداقل 4سال سابقه کاری مرتبط داشته باشد.

 

5- ملاحظات اخلاقی:

5-1- ازهرگونه تضاد منافع تاثیرگذاربرکاری که قرار است انجام شود اجتناب یا مورد را اعلام کند.

5-2-توجه به محرمانگی اطلاعات دریافتی از سازمان و یا اطلاعات ارائه شده به وسیله سازمان

5-3-بی طرفی در زمان انتخاب ارگان گواهی کننده یا  ثبت کننده(c.b) که خدمات ممیزی خارجی را ارائه می دهد.

* متاسفانه در ایران این مورد کمتر رعایت می شود .

5-4- برآوردهای واقع بینانه ای از هزینه ی خدمات مشاوره

5-5- وابستگی غیرضروری به خدمات خود ایجاد نکند.

* متاسفانه در ایران این مورد کمتر رعایت می شود و بعضاً مشاوران کاری می کنند که سازمان به آنها وابسته شود تا مثلاً بتوانند قراردادهای مشاوره را تمدید نمایند.

5-6- استقلال خود را از ارگان های گواهی/ ثبت کننده سیستم مدیریت کیفیت و یا ارگان های تاییدکننده

صلاحیت حفظ کند.

*متاسفانه بسیاری از مشاوران ما در ایران وابسته به یکی از مراکز ثبت و صدور گواهینامه و یا ممیزی کننده می باشند. باتوجه به اینکه طبق استاندارد 17021 ممیزان نیز اجازه ندارند خدمات مشاوره ای به مشتریان خود ارائه دهند. 

 

5-7- در جائی که شایستگی لازم را ندارد خدماتی ارائه ننماید.

 

6- سازمان بایستی درفرآیند استفاده از خدمات مشاوره ای سیستم مدیریت کیفیت به مواردی توجه داشته باشد، از جمله :

6-1- سیستم ایجاد شده نباید ترتیبات اداری ومستند سازی غیرضروری ایجاد کند.

متاسفانه بعضاً دیده شده برخی از مستندات ایجاد شده توسط مشاوران غیر ضروری می باشد. نتیجه این کار این خواهد بود که سازمان با یک حجو وسیعی از دستورالعمل ها و روش اجرایی ها و فرم هایی مواجه خواهد شد که بخشی از آن یا هیچگاه توسط مسئولین مربوطه اجرایی نخواهد شد و یا وقت قابل توجیه از کارکنان سازمان را خواهد گرفت و نتیجه ای نخواهد داشت.

 

6-2- موفقیت سیستم مدیریت کیفیت عمدتاً به دخیل شدن وتعهد مدیریت رده بالا بستگی دارد ونه صرفاً به مشاور .

*متاسفانه برخی از روسا و یا مدیران عامل سازمان ها این دید را ندارند.

 

6-3- سازمان بایستی فردی را از بین کارکنان( معمولا فردی که درنهایت اطمینان خواهد داد سیستم مدیریت کیفیت برقرار نگهداشته می شود) برای هماهنگی وپایش فعالیت های مشاور تعیین کند.

 

6-4- کارکنان در تمام سطوح، به منظور یکپارچه سازی سیستم مدیریت با مجموعه عملیات سازمان دخیل شوند.

 

6-5- مشاور بایستی برای تعامل با مدیریت و کارکنان سازمان درتمامی سطوح به منظور بررسی فرایند های سازمان از اختیارات و امکانات لازم برخوردار گردد.

 

6-6- مشاوره درخصوص سیستم مدیریت کیفیت حتی اگر برای پاسخگویی به الزامات قراردادی یا بازار انجام شود، فرصتی برای استفاده از سیستم مدیریت کیفیت پدیدآمده به عنوان ابزار مدیریتی اثر بخش وکارا وجود دارد.

 

6-7- سیستم مدیریت کیفیت این پتانسیل را دارد که مبنایی برای بهبود مداوم عملکرد سازمان فراهم سازد.

 

6-8- خدمات مشاوره ای بایستی با فرهنگ سازمان، شایستگی کارکنان آن، و فرآیندها ویا مستندات موجود سازگاری داشته باشد.

 



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

محمد مهدی کشمیری زاده

محمد مهدی کشمیری زاده

تاریخ ثبت:
1397/01/22
بروزرسانی:
1397/01/27
آخرین مشاهده:
1399/09/05
پرسش از مشاور

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    با عرض سلام و خسته نباشید در صورتی شرکتی به عنوان اسپانسر با ما مشغول فعالیت باشد از نظر اداره مالیاتی پول های واریزی از طرف اسپانسر به چه صورت شناسایی میشود ؟ آیا معاف از مالیات است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    باسلام من کاردان دامپزشکم باشراکت مرغداری خریدیم مرغدار نمونه کشور شدم سرم کلاه گذاشتن مرغداری رو فروختن .میخوام کار شروع کنم نمیدونم چیکار باید بکنم.از مردم فراری شدم میترسم با هر کس کار کنم سرم کلاه

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    سلام،وقت بخیر زمانی که لیست تعدیل حقوق تهیه می گردد و حقوق و عیدی از مالیات معاف می گردند در سیستم حسابداری چطور باید مالیات حقوق را کسر کرد متشکرم

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام وقت بخیر من دوتا حساب دارم به نام پیش دریافت عوارض و ارزش فزوده و پیش پرداخت عوارض و ارزش افزود موقع پرداخت ارزش افزوده و عوارض چطوری سند بزنم و این که چرا تفاوت ارزش افزوده خرید من و ارزش ا

    مانوئیل یوحنائی
    مانوئیل یوحنائی ( حسابداری مالی - حسابداری مالیاتی -حسابداری صنعتی - حسابرسی - حسابرسی داخلی  )

    سلام ، وقت بخیر نحوه سند زدن پرداختی بیمه تامین اجتماعی به چه صورته ؟ بدون این که تو لیست حقوق و دستمزد بیام ه صورت جداگانه چطوری ثبت بزنم؟

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام به مشاور محترم من تازه دیپلم در رشته حسابداری گرفته ام نمی دانم به تحصیل در دانشگاه ادامه دهم یا خیر ؟ با توجه به اینکه بیکاری در مقطع دانش آموختگان عال زیاد است چه کنم ؟ لطفا" رهنمایی بفرمائید

    عیسی ذوقی
    عیسی ذوقی ( مشاور بازرگانی، مالی ومالیاتی  )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    با سلام خدمت جنابعالی چنانچه پروانه بهره برداری کارگاه یا کارخانه ای که در شهرک صنعتی به نام فرد باشد ولی همین شخص مدیرعامل شرکتی باشد که در همان کارگاه مشغول تولید است و برای آن شرکت دفاتر قانونی تهی

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    با سلام خدمت استاد محترم برای آموزش کارکنان در دوره آموزشی اکسل در حسابداری میخواستم ببینم چطوری باید با شما هماهنگی کنیم. با تشکر

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )