4 کلید اساسی گوش کردن موثر

منبع: کتاب چگونه می توان افراد را شیفته خود کرد؟ تاریخ انتشار:
نویسنده: مترجم: عظیم البرز، نایب علی پور اصغر
چکیده:

به دقت گوش کنید-قبل از اینکه پاسخ دهید مکث کنید-سوالاتی را برای شفاف سازی مطرح کنید-باز خورد بگیرید


  •  به دقت گوش کنید: 

به طور مداوم گوش کنید و صحبت طرف مقابل را قطع نکنید در سکوت کامل گوش کنید گویی در آن لحظه چیزی مهم تر از آن چیزی که آن شخص می گوید در جهان وجود ندارد. اگر در خانه کسی می خواهد حرف بزند، توجه خود را به آن شخص متمرکز تلویزیون را خاموش، کتاب یا روزنامه را ببندید این رفتارش بلافاصله مورد تمجید و ستایش قرار خواهند گرفت و به شما قدرت احساس زیادی در مکالمات خواهد داد طوری گوش کنید که انگار با حرفهای طرف مقابل میخکوب شده بدین وسیله مغز طرف مقابل را ندروفین آزاد می کند که داروی شادی آور است و احساس خوبی را بر او دست می دهد او به شما اعتماد می کند و شما را بیشتر دوست خواهد داشت. 

  • قبل از اینکه پاسخ دهید مکث کنید: 

بر جای اینکه بلافاصله پاسخ دهید مکث کرده و  اجازه دهید طرف مقابل 3 الی 4 ثانیه تنفس کند بگذارید سکوت حاکم شده و کاملاً راحت باشید زمانی که شما سکوت می کنید 3 منفعت دارد:  

الف- فرد به  افکارش نظم می دهد. 

ب- با مکث کردن به فرد می گویید آنچه او گفته مهم است و این ارزش شخصی گوینده را تقویت می کند و او شما را به دیده ی شخصی با هوش و جذاب نگاه می کند.  

ج- نشان می دهید به طور واقعی بر سخنان واقعی طرف مقابل گوش می دهید و منظو حرف های او را می فهمید. 

  • سوالاتی را برای شفاف سازی مطرح کنید: 

با طرح سوالاتی از قبیل: منظورتان چیست؟ و یا دقیقاً چه می خواهید بگویید به او کمک کنید که گفته هایش را بیشتر توضیح دهد یکی از مهمترین قواعد ارتباطات این است که معمولاً افرادی که سوال می کنند کنترل مکالمه را بر عهده دارند پاسخگو به وسیله ی پرسشگر هدایت می شود. 

  • باز خورد بگیرید: 

معنی بازخورد (یعنی تجزیه و تحلیل کردن) گفته های طرف مقابل را یک بار به زبان خودتان تفسیر کنید این محک زدن و گوش دادن موثر، دلیل بر توجه و گوش کردن واقعی شما می تواند باشد تنها وقتی گوینده آنچه را که مد نظرش بوده و یا گفته است را تأیید و تصدیق می کند با پرسشی و یا تفسیر آنچه گفته شده گفتگو را پی گیرید. 

 



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

کمال زرندی

کمال زرندی

تاریخ ثبت:
1393/10/17
بروزرسانی:
1393/10/17
آخرین مشاهده:
1398/06/30
پرسش از مشاور

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    با سلام خدمت جنابعالی چنانچه پروانه بهره برداری کارگاه یا کارخانه ای که در شهرک صنعتی به نام فرد باشد ولی همین شخص مدیرعامل شرکتی باشد که در همان کارگاه مشغول تولید است و برای آن شرکت دفاتر قانونی تهی

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    با سلام خدمت استاد محترم برای آموزش کارکنان در دوره آموزشی اکسل در حسابداری میخواستم ببینم چطوری باید با شما هماهنگی کنیم. با تشکر

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    با سلام و احترام آیای تعاونی های آموزشی که در اداره مدارس غیر انتفاعی فعالیت دارند از پرداخت مالیات عملکرد معاف هستند؟

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    سلام علیکم وقت شما بخیر من درصدد راه اندازی یک سوپر مارکت اینترنتی هستم. من می خواهم اسم سایت رو به عنوان علامت تجاری ثبت کنم (مانند دیجی کالا). قصد دارم این برند در حوزه اینترنت و کسب و کار مجازی انح

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    سلام روز بخیر سوالی داشتم در مورد راه اندازی خانه کودک 140 متر فضای زیر همکف داریم که مناسب خانه کودک هست.قصد نگهداری از کودک را نداریم فقط وسایل بازی داخلش باشه نمیدونیم باید به شهرداری مراجعه کنی

    حمیدعبدی
    حمیدعبدی  ( کارآفرینی، نوآوری ، خلاقیت ، ایده پردازی ، بازاریابی وشناخت بازار،انواع کسب و کار و راه اندازی آن ، )

    با سلام و احترام اگر شرکتی فعالیت تجاری نداشته باشد ملزم به پلمپ دفاتر و ارسال اظهارنامه می باشد؟! جرایم عدم ارسال اظهارنامه و یا ارائه دفاتر درصدی از مبلغ مشمول مالیات می باشد و یا میزان سود و در

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام علیکم وقت شما بخیر من درصدد راه اندازی یک سوپر مارکت اینترنتی هستم. من می خواهم اسم سایت رو به عنوان علامت تجاری ثبت کنم (مانند دیجی کالا). قصد دارم این برند در حوزه اینترنت و کسب و کار مجازی

    حمیدعبدی
    حمیدعبدی  ( کارآفرینی، نوآوری ، خلاقیت ، ایده پردازی ، بازاریابی وشناخت بازار،انواع کسب و کار و راه اندازی آن ، )

    با سلام و احترام یک شرکت تعاونی آموزشی به ثبت رسیده است. این شرکت تعاونی دو مدرسه در زیر مجموعه خود دارد و فعالیت های تعاونی تنها محدود به همین دو مدرسه می باشد. تعاونی هر ساله شخصی را به عنوان نما

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )