4 کلید اساسی گوش کردن موثر

منبع: کتاب چگونه می توان افراد را شیفته خود کرد؟ تاریخ انتشار:
نویسنده: مترجم: عظیم البرز، نایب علی پور اصغر
چکیده:

به دقت گوش کنید-قبل از اینکه پاسخ دهید مکث کنید-سوالاتی را برای شفاف سازی مطرح کنید-باز خورد بگیرید


  •  به دقت گوش کنید: 

به طور مداوم گوش کنید و صحبت طرف مقابل را قطع نکنید در سکوت کامل گوش کنید گویی در آن لحظه چیزی مهم تر از آن چیزی که آن شخص می گوید در جهان وجود ندارد. اگر در خانه کسی می خواهد حرف بزند، توجه خود را به آن شخص متمرکز تلویزیون را خاموش، کتاب یا روزنامه را ببندید این رفتارش بلافاصله مورد تمجید و ستایش قرار خواهند گرفت و به شما قدرت احساس زیادی در مکالمات خواهد داد طوری گوش کنید که انگار با حرفهای طرف مقابل میخکوب شده بدین وسیله مغز طرف مقابل را ندروفین آزاد می کند که داروی شادی آور است و احساس خوبی را بر او دست می دهد او به شما اعتماد می کند و شما را بیشتر دوست خواهد داشت. 

  • قبل از اینکه پاسخ دهید مکث کنید: 

بر جای اینکه بلافاصله پاسخ دهید مکث کرده و  اجازه دهید طرف مقابل 3 الی 4 ثانیه تنفس کند بگذارید سکوت حاکم شده و کاملاً راحت باشید زمانی که شما سکوت می کنید 3 منفعت دارد:  

الف- فرد به  افکارش نظم می دهد. 

ب- با مکث کردن به فرد می گویید آنچه او گفته مهم است و این ارزش شخصی گوینده را تقویت می کند و او شما را به دیده ی شخصی با هوش و جذاب نگاه می کند.  

ج- نشان می دهید به طور واقعی بر سخنان واقعی طرف مقابل گوش می دهید و منظو حرف های او را می فهمید. 

  • سوالاتی را برای شفاف سازی مطرح کنید: 

با طرح سوالاتی از قبیل: منظورتان چیست؟ و یا دقیقاً چه می خواهید بگویید به او کمک کنید که گفته هایش را بیشتر توضیح دهد یکی از مهمترین قواعد ارتباطات این است که معمولاً افرادی که سوال می کنند کنترل مکالمه را بر عهده دارند پاسخگو به وسیله ی پرسشگر هدایت می شود. 

  • باز خورد بگیرید: 

معنی بازخورد (یعنی تجزیه و تحلیل کردن) گفته های طرف مقابل را یک بار به زبان خودتان تفسیر کنید این محک زدن و گوش دادن موثر، دلیل بر توجه و گوش کردن واقعی شما می تواند باشد تنها وقتی گوینده آنچه را که مد نظرش بوده و یا گفته است را تأیید و تصدیق می کند با پرسشی و یا تفسیر آنچه گفته شده گفتگو را پی گیرید. 

 



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

کمال زرندی

کمال زرندی

تاریخ ثبت:
1393/10/17
بروزرسانی:
1393/10/17
آخرین مشاهده:
1398/01/04
پرسش از مشاور

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    با سلام خدمت دکتر سید مرتضی زنده باد بنده ۲۷ سال سن دارم و لیسانس الکترونیک و بیش از دو سال سابقه کار مرتبط با رشته ام دارم و الان به این نتیجه رسیدم که هیچ گونه علاقه ای به این رشته و فیلد کاریم ندا

    دکتر سید مرتضی زنده باد
    دکتر سید مرتضی زنده باد ( بیمه عمر و آتیه ,ارتقاء تحصیلی , تحصیل در خارج از کشور, اقامت و کار در چین )

    سلام وقت بخیر مدت ۴ ماه از تاریخ ۹۶/۶/۱ به مدت ۹۶/۹/۳۰ مدیر عامل شرکتی با مسوولیت محدود بودم که به دلیل عدم فعالیت و برخی مسائلی که در این مقال نمی گنجد تعطیل شد: - شرکت به ثبت رسیده - مجوز ندارد

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    با سلام من ٣٣سالمه حدود یک سال است که ازدواج نموده ام به دلیل کارم و اینکه هنوز نتوانسته ام انتقالی بگیرم در رفت و آمد هستم و ماهی یک بار به مدت دع روز از همسرم دور هستم و اینکه برای بچه دار شدن نیا

    فریبا داداشلو
    فریبا داداشلو ( علوم تربیتی )

    باسلام خدمت سرور گرامی جناب مقدسی لطف میفرمایید در مورد نحوه ثبت حسابداری خرید جوجه برای مرغداری گوشتی و ثبت خرید دان مرغ بنده رو راهنمایی بکنید

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    با سلام محضر آقای فرزاد لطف میکنید نحوه محاسبه بهای تمام شده مرغ گوشتی رو برام بزارید و کدینگ حسابداری مربوطه اونو

    محمدرضا (فرزاد) جهانشاهلو
    محمدرضا (فرزاد) جهانشاهلو ( مدیریت امورمالی ( حسابداری، بهای تمام شده، تجزیه وتحلیل صورتهای مالی ) )

    مدت 4سال است به حسابداری مشغولم اما گاهی بعضی ماهیتا رو نمیدونم همینطور ارزش افزوده و معاملات فصلی و...رامیخواهم آموزش ببینم .ساکن شهراصفهان هستم .اگرامکان داره اموزش روبرای من هماهنگ کنید.ممنونم

    سید مهدی حجازی
    سید مهدی حجازی ( استقرار سیستم های مالی - مهندسی مالی - حسابداری مدیریت - مالیاتی -بیمه ، تامین مالی - تنظیم قرارداد )

    باسلام مجدد محضر آقای مقدسی نت تازه تو یه شرکت مشغول بکار شدم تو ارومیه که بازرگانی و یه ذفتر هم تهران دارن که 2 نفر اونجا فروشنده کار میکنن من میتونم تولیست بیمه او دونفرو رد کنم تا هم هزینه بیمه و ح

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    سلام
    آموزشگاههای زبان انگلیسی معاف از مالیات هستند؟
    ماده134؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    باسلام و ارزوی قبولی طاعات ...من یک کسب و کار جدید در حوزه غذا راه اندازی کردم با هدف ایجاد اشتغال ... چند نوع غذای سنتی رو در بسته بندی و دیزاین شیک و مشتری پسند تولید و عرضه میکنیم که تونستیم نمره ق

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    با سلام من در یک شرکت ابمیوه(رانی) به عنوان ویزیتور میخوام مشغول به کار بشم وهیچ مهارتی ندارم یعنی تا حالا کار ویزیتوری نکردم ممنون میشم راهنمایی کنید تا کارمو بخوبی انجام دهم با تشکر

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )