4 کلید اساسی گوش کردن موثر

منبع: کتاب چگونه می توان افراد را شیفته خود کرد؟ تاریخ انتشار:
نویسنده: مترجم: عظیم البرز، نایب علی پور اصغر
چکیده:

به دقت گوش کنید-قبل از اینکه پاسخ دهید مکث کنید-سوالاتی را برای شفاف سازی مطرح کنید-باز خورد بگیرید


  •  به دقت گوش کنید: 

به طور مداوم گوش کنید و صحبت طرف مقابل را قطع نکنید در سکوت کامل گوش کنید گویی در آن لحظه چیزی مهم تر از آن چیزی که آن شخص می گوید در جهان وجود ندارد. اگر در خانه کسی می خواهد حرف بزند، توجه خود را به آن شخص متمرکز تلویزیون را خاموش، کتاب یا روزنامه را ببندید این رفتارش بلافاصله مورد تمجید و ستایش قرار خواهند گرفت و به شما قدرت احساس زیادی در مکالمات خواهد داد طوری گوش کنید که انگار با حرفهای طرف مقابل میخکوب شده بدین وسیله مغز طرف مقابل را ندروفین آزاد می کند که داروی شادی آور است و احساس خوبی را بر او دست می دهد او به شما اعتماد می کند و شما را بیشتر دوست خواهد داشت. 

  • قبل از اینکه پاسخ دهید مکث کنید: 

بر جای اینکه بلافاصله پاسخ دهید مکث کرده و  اجازه دهید طرف مقابل 3 الی 4 ثانیه تنفس کند بگذارید سکوت حاکم شده و کاملاً راحت باشید زمانی که شما سکوت می کنید 3 منفعت دارد:  

الف- فرد به  افکارش نظم می دهد. 

ب- با مکث کردن به فرد می گویید آنچه او گفته مهم است و این ارزش شخصی گوینده را تقویت می کند و او شما را به دیده ی شخصی با هوش و جذاب نگاه می کند.  

ج- نشان می دهید به طور واقعی بر سخنان واقعی طرف مقابل گوش می دهید و منظو حرف های او را می فهمید. 

  • سوالاتی را برای شفاف سازی مطرح کنید: 

با طرح سوالاتی از قبیل: منظورتان چیست؟ و یا دقیقاً چه می خواهید بگویید به او کمک کنید که گفته هایش را بیشتر توضیح دهد یکی از مهمترین قواعد ارتباطات این است که معمولاً افرادی که سوال می کنند کنترل مکالمه را بر عهده دارند پاسخگو به وسیله ی پرسشگر هدایت می شود. 

  • باز خورد بگیرید: 

معنی بازخورد (یعنی تجزیه و تحلیل کردن) گفته های طرف مقابل را یک بار به زبان خودتان تفسیر کنید این محک زدن و گوش دادن موثر، دلیل بر توجه و گوش کردن واقعی شما می تواند باشد تنها وقتی گوینده آنچه را که مد نظرش بوده و یا گفته است را تأیید و تصدیق می کند با پرسشی و یا تفسیر آنچه گفته شده گفتگو را پی گیرید. 

 



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

کمال زرندی

کمال زرندی

تاریخ ثبت:
1393/10/17
بروزرسانی:
1393/10/17
آخرین مشاهده:
1397/04/24
پرسش از مشاور

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    سلام من سال۸۵ دیپلم انسانی گرفتم و پیش دانشگاهی نخوندم الان ۳۰سالمه هم به شدت ناامیدم از تحصیل به خاطر اینده شغلی در ارتباط باسنم و هم اینکه باتوجه به درنظر گرفتن رشته طراحی دوخت و رشته طراحی لباس هنو

    ناهید صباحی
    ناهید صباحی ( برنامه ریزی تحصیلی و آموزشی  )

    سلام از کجا بدونم رسالتم در دنیا چیه و فرق هدف و رسالت چیست و اینکه ایا ازمون هایی هستن که نشون بده کاملا و دقیقا به چی علاقه دارم؟ممنون

    فریبا داداشلو
    فریبا داداشلو ( علوم تربیتی )

    سلام پسربزرگم که کلاس یازدهم رشته حسابداریه از نظر رفتاری پرخاشگر، عصبی ، بد دهن ، وبی حوصله است نمیشه باهاش صحبت کرد هراز چند گاهی توی خونه بیشتربا مادرش دعوا میکنه ، مادر از فحاشی و بد دهنی او به

    فریبا داداشلو
    فریبا داداشلو ( علوم تربیتی )

    باسلام و احترام - همانطوریکه مستحضرید فاکتورهای فروش توسط واحد فروش که زیر مجموعه واحد بازرگانی است صادر و سپس جهت صدور صورتحساب و سند حسابداری به واحد مالی ارسال می گردد . مدیریت شرکت ما که شرک

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    سلام
    ۱۳۵ میلیون تومان نقد دارم در بخش مسکن سرمایه گذاری کنم بنظر شما یکساله چقدر بازدهی داره ؟؟
    دلار بخرم چی ؟؟

    سید مهدی منبتی
    سید مهدی منبتی ( مشاور حوزه سرمایه گذاری بازار ساختمان و مسکن، مدل های تامین سرمایه،ایده پردازی و توسعه ایده )

    با سلام
    جناب تاج نسائی ضمن تشکر از وقتی که میگذارید،
    1- بنده تولید کننده یک ماده شیمیایی باارزش هستم و مشتری های زیادی هم دارم. با اینحال میخواهم یک سایت خوبی داشته باشم که بخش های مخت

    حمید رضا تاج نسائی
    حمید رضا تاج نسائی ( بازرگانی، برندینگ و بازاریابی، فروش و تبلیغات )

    با سلام من در یک شرکت ابمیوه(رانی) به عنوان ویزیتور میخوام مشغول به کار بشم وهیچ مهارتی ندارم یعنی تا حالا کار ویزیتوری نکردم ممنون میشم راهنمایی کنید تا کارمو بخوبی انجام دهم با تشکر

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    باسلام من قصد داشتم مرغ بومی پرورش بدهم میخواستم ببینم از نظر بازار به نظر شما سود ده هست یا خیر و در شرو ع واسه موفقیت بیشتر چگونه باید شروع کرد وخلاصه هرجور میدونید من از راهنماییتون استفاده میکنم.

    پویا محمودی
    پویا محمودی ( بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، برنامه ریزی ، مدیریت ، برندینگ ، آموزش ، امور قراردادها ، وصول مطالبات  )

    سلام وقتتون بخیر همسر من کارمند رسمیه .۸ سال سابقه کار داره.امسال به دلیل ادامه تحصیل مجبور به گرفتن مرخصی بدون حقوق شد.از آبان ماه مرخصی بد ن حقوقش شروع شد.دفترچه های بیمه تامین اجتماعی ما تموم شده.

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    با سلام و خسته نباشید . ببخسید فرم فهرست خرید و فروش کالا و خدمات را چگونه پر کنیم. ممنون میشم اگه راهنمایی بفرمایید

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )