فهرست اطلاعات

  • مقالات
ده اشتباه بزرگ در زمینه‌ خدمات به مشتریان
در این مقاله ده راه ساده اما موثر را برای ده مشکل مهم در زمینه‌ خدمات به مشتریان معرفی خواهیم کرد که با استفاده از آنها می‌توانید مشتریان خشمگین، بی‌حوصله و ناراضی خود را به مشتریان خوشحال بدل کنید؛ یعنی به مشتریانی که برای مصرف بیشتر محصولات‌تان نزد شما باز خواهند گشت.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
چگونه یک نقطه ضعف را تبدیل به نقطه قوت کنیم؟
استراتژی ۲۹: چگونه یک نقطه ضعف را تبدیل به نقطه قوت کنیم؟
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
حالا دیگر همه ما بازاریابیم
بخش نخست امروزه جذب مشتری نیازمند تعهد تمام بخش‌های یک شرکت و یک نظام بازاریابی بازتعریف شده است.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
استراتژی ۲8: چه کسی بهتر ترغیب می‌کند؟ مخالف یا موافق؟
استراتژی ۲8: چه کسی بهتر ترغیب می‌کند؟ مخالف یا موافق؟
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
نیروی سوم را وارد کنید
استراتژی‌‌های مذاکره-شکستن سد «نه»
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
چه زمانی راه غلط به راه درست منجر می‌شود؟
استراتژی ۲۷: چه زمانی راه غلط به راه درست منجر می‌شود؟
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
پنج پیشنهاد برای بازاریابی بازرگانی در زمینه محصولات سازگار با طبیعت
پنج پیشنهاد برای بازاریابی بازرگانی در زمینه محصولات سازگار با طبیعت
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
تنش زایی نکنید
استراتژی‌های مذاکره-شکستن سد «نه»
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
چگونه ویژگی‌های خوب خود را به دیگران بگوییم بدون اینکه تعبیر به خودشیفتگی شود
استراتژی ۲۵: چگونه ویژگی‌های خوب خود را به دیگران بگوییم بدون اینکه تعبیر به خودشیفتگی شود
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
آنها را قدم به قدم راهنمایی کنید
استراتژی‌های مذاکره-شکستن سد «نه»
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
به یک معیار منصفانه اشاره کنید
بخش سی و یکم در بخش قبل اشاره شد که یکی از قدیمی‌ترین راه‌های حفظ آبرو در یک مذاکره دعوت از یک طرف سوم است (یک واسطه)‌، که می‌تواند در به نتیجه رساندن یک مذاکره بسیار سودمند باشد.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
از نیازهای اولیه انسانی غافل نشوید
بخش سی ام خیلی از اوقات ما هم مثل مذاکره‌کننده شرکت کمبل اول با خود فکر می‌کنیم طرف مقابل تنها به دنبال کسب پول بیشتر یا چیز محسوس دیگری شبیه به این است.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
به منافع تامین نشده طرف مقابل توجه کنید
استراتژی‌‌های مذاکره-شکستن سد «نه»
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
طرف مقابل را در انتخاب راه‌حل مشارکت دهید
بخش: بیست و هشتم یکی از اشتباهات رایج در مذاکره این است که به طرف مقابل اعلام کنید که شما راه‌حل مشکل را یافته‌اید. برنامه‌ریزان شهری بدون وارد کردن ساکنان محل در فرآیند بررسی و انتخاب مکان جدید، طرح دفع زباله را اعلام می‌کنند، در جواب هم تعدادی از گروه‌های شهروندی در مقابله با این طرح بسیج می‌شوند.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
برای آنها یک پل طلایی بسازید
بخش: بیست و هفتم برای حریف خود پلی از طلا بسازید تا از روی آن عبور کندعملا فشار بیش از حد، پذیرش توافق برای طرف مقابل را سخت‌تر می‌کند. فشار آوردن، روی این نکته که پیشنهاد از طرف شماست و ایده طرف مقابل نیست تاکید می‌کند. مذاکره به این خاطر که نمی‌تواند خواست‌های آنها را بر آورده کند، شکست می‌خورد.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
درس‌هایی از بنجامین فرانکلین
استراتژی ۲۲: درس‌هایی از بنجامین فرانکلین
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
مذاکره بر سر بزرگ‌ترین قرارداد رسانه‌ای جهان
بخش: بیست و ششم فشار نیاورید حالا دیگر شما موفق شده‌اید واکنش‌های خودتان را متوقف کنید، عواطف طرف مقابل را خنثی نمایید، و مواضع آنها را باز تعریف کنید، برای رسیدن به توافق نهایی آماده هستید. اما هنوز ممکن است آنها موافقت نکنند.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
چگونه از پایداری برای نفوذ در دیگران استفاده کنیم؟
استراتژی ۲۱: چگونه از پایداری برای نفوذ در دیگران استفاده کنیم؟
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
بازتعریف مشکل برای گرفتن نتیجه
بخش: بیست و پنجم نقطه عطف روش مانع-گذر زمانی است که شما بازی را از چانه زنی میان مواضع، به حل مشترک مسائل تغییر می‌دهید. کلید تغییر بازی در باز تعریف آن است. باز تعریف یعنی تغییر جهت هر آنچه که حریف می‌گوید به سوی خود مشکل فی مابین.
مدیریت رازنامه
مدیریت رازنامه
84 ردیف در 5 صفحه
   << بعدی  5  4  3  2  1  قبلی >>
دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    با عرض سلام و خسته نباشید در صورتی شرکتی به عنوان اسپانسر با ما مشغول فعالیت باشد از نظر اداره مالیاتی پول های واریزی از طرف اسپانسر به چه صورت شناسایی میشود ؟ آیا معاف از مالیات است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    باسلام من کاردان دامپزشکم باشراکت مرغداری خریدیم مرغدار نمونه کشور شدم سرم کلاه گذاشتن مرغداری رو فروختن .میخوام کار شروع کنم نمیدونم چیکار باید بکنم.از مردم فراری شدم میترسم با هر کس کار کنم سرم کلاه

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    سلام،وقت بخیر زمانی که لیست تعدیل حقوق تهیه می گردد و حقوق و عیدی از مالیات معاف می گردند در سیستم حسابداری چطور باید مالیات حقوق را کسر کرد متشکرم

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام وقت بخیر من دوتا حساب دارم به نام پیش دریافت عوارض و ارزش فزوده و پیش پرداخت عوارض و ارزش افزود موقع پرداخت ارزش افزوده و عوارض چطوری سند بزنم و این که چرا تفاوت ارزش افزوده خرید من و ارزش ا

    مانوئیل یوحنائی
    مانوئیل یوحنائی ( حسابداری مالی - حسابداری مالیاتی -حسابداری صنعتی - حسابرسی - حسابرسی داخلی  )

    سلام ، وقت بخیر نحوه سند زدن پرداختی بیمه تامین اجتماعی به چه صورته ؟ بدون این که تو لیست حقوق و دستمزد بیام ه صورت جداگانه چطوری ثبت بزنم؟

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام به مشاور محترم من تازه دیپلم در رشته حسابداری گرفته ام نمی دانم به تحصیل در دانشگاه ادامه دهم یا خیر ؟ با توجه به اینکه بیکاری در مقطع دانش آموختگان عال زیاد است چه کنم ؟ لطفا" رهنمایی بفرمائید

    عیسی ذوقی
    عیسی ذوقی ( مشاور بازرگانی، مالی ومالیاتی  )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    با سلام خدمت جنابعالی چنانچه پروانه بهره برداری کارگاه یا کارخانه ای که در شهرک صنعتی به نام فرد باشد ولی همین شخص مدیرعامل شرکتی باشد که در همان کارگاه مشغول تولید است و برای آن شرکت دفاتر قانونی تهی

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    با سلام خدمت استاد محترم برای آموزش کارکنان در دوره آموزشی اکسل در حسابداری میخواستم ببینم چطوری باید با شما هماهنگی کنیم. با تشکر

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )