چگونه یک سازمان می‌تواند از اطلاعات مشتریان، جهت افزایش و پیشبرد فروش استفاده کند؟
-
چه اطلاعاتی جمعآوری کنیم؟
منبع:
دنیای اقتصاد
تاریخ انتشار:
1391-07-30
نویسنده:
مترجم:
روناک طه زاده
چکیده:
چگونه یک سازمان می‌تواند از اطلاعات مشتریان، جهت افزایش و پیشبرد فروش استفاده کند؟
کسب‌وکارهای کوچک
-
چکیده:
کسب‌وکارهای کوچک
استفاده از اطلاعات مشتریان برای هدایت فروش
شما باید چه اطلاعاتی از مشتریانتان بدانید و داشته باشید؟ با اطلاعات جمعآوری شده چکار باید بکنید؟ و چگونه این اطلاعات را بازبینی و طبقه‌بندی کنید ؟
هر شرکت با توجه به نوع کسب‌وکار خود باید بتواند به اینگونه سوال‌ها پاسخ بدهد. در اینجا بی
-
مشتریانتان بدانید و داشته باشید؟ با اطلاعات جمعآوری شده چکار باید بکنید؟ و چگونه این اطلاعات را بازبینی و طبقه‌بندی کنید ؟
هر شرکت با توجه به نوع کسب‌وکار خود باید بتواند به اینگونه سوال‌ها پاسخ بدهد. در اینجا بیان می‌کنیم که چگونه جمعآوری اطلاعات مربوط به صد‌ها مشتری یک کمپانی نرم‌افرازی، به برنامه‌ریزی و عملکرد آنها کمک کرد.
ما تا آنجا که امکانش برایمان مهیا باشد اطلاعات تجاری هریک از مشتریانمان را جمعآوری می‌کنیم. تعدادی از این
-
اص می‌یابد. اطلاعات جمعآوری شده به بخش مدیریت روابط عمومی برده می‌شود؛ در آنجا فعال نگاهداشته می‌شوند و دائما از آنها استفاده می‌شود.
ما هرگز اطلاعاتمان را پخش نمی‌کنیم یا نمی‌فروشیم. رمز موفقیت ما این است که از اطلاعاتی استفاده می‌کنیم که در شرایط ویژه و به طور خصوصی جمعآوری شده‌اند. ما تلاش می‌کنیم که مدیر حسابداری مان تقریبا هر پانزده دقیقه یک تماس شخصی با هریک از حسابدارها داشته باشد. نتیجه این تماس‌ها این است که کارمندان را واد
گزینش و آموزش که تمام انرژی و زمان متخصصان منابع انسانی سازمان ها را صرف می کرد، محدود شده بود. بخش های منابع انسانی اغلب آنقدر درگیر چنین فعالیت هایی بوده‌اند که دیگر زمانی برای فعالیتهایی که ارزش افزوده برای سازمان دارند مانند مدیریت دانش، مدیریت فرهنگ سازمانی و بازنگری و بازسازی استراتژیک سازمان نداشتند.
با ظهور فن‌آوری اطلاعات، نقش، جایگاه و حتی وظایف مدیریت منابع انسانی در سازمان با تغییرات عمده‌ای مواجه شد. متخصصان منابع انسانی که تا پیش از این اغلب وظایف درجه دو سازمانی و فعالیتهای غیرارزش‌افزا را انجام می‌داده‌اند، با بکارگیری گسترده فن‌آوری اطلاعات در حوزه منابع انسانی به شرکای استراتژیک سازمان تبدیل گشتند.
تأثیر فن‌آوری اطلاعات بر وظایف مدیریت منابع انسانی به استفاده از سیستمهای اطلاعاتی منابع انسانی که در ابتدا بسیار ساده بودند، بر می‌گردد. این سیستمها تنها در حیطه واحدهای منابع انسانی سازمان کاربرد داشتند و کاربران این سیستم متخصصان منابع انسانی بودند.
با پیدایش اینترنت و فراگیری آن در دهه نود میلادی، مدیریت منابع انسانی نیز مانند سایر حوزه‌های سازمان تحت تاثیر شدید این پدیده قرار گرفت. بوجود آمدن پورتال منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی الکترونیک، توسعه خدمات سلف سرویس منابع انسانی را در پی داشت. از این طریق بسیاری از وظایف روزمره مدیریت منابع انسانی به کارکنان واگذار شده و از کاغذ بازی‌ها و درگیر شدن کارکنان حوزه منابع انسانی در وظایف اداری و روزمره و بروز تاخیرهای زیاد در انجام فعالیت ها جلوگیری شده است.
مدیریت منابع انسانی الکترونیک ضمن پشتیبانی از مدیران و کارکنان در انجام وظایف معمول خود، فرآیند تغییرات و دگرگونی‌های سازمانی را تسهیل می کند. مدیریت منابع انسانی الکترونیک می تواند در سیاستگذاری های کلان مدیریت منابع انسانی استراتژیک، کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری، توانمند سازی مدیران و کارکنان جهت انجام وظایف خود به بهترین شکل یاری رساند.
علی‌رغم مزایای بسیاری که بکارگیری مدیریت منابع انسانی الکترونیک برای سازمانها داشته، محدودیتها و چالشهایی نیز فراروی سازمانها قرار داده است. هزینه‌های زیاد پیاده‌سازی و آموزش کاربران در کنار نیاز به توسعه مهارتها و توانایی‌های مختصصان منابع انسانی از جمله این چالشهاست.
از این رو در این کتاب کوشیده‌ایم
-
ز این اغلب وظایف درجه دو سازمانی و فعالیتهای غیرارزش‌افزا را انجام می‌داده‌اند، با بکارگیری گسترده فن‌آوری اطلاعات در حوزه منابع انسانی به شرکای استراتژیک سازمان تبدیل گشتند.
تأثیر فن‌آوری اطلاعات بر وظایف مدیریت منابع انسانی به استفاده از سیستمهای اطلاعاتی منابع انسانی که در ابتدا بسیار ساده بودند، بر می‌گردد. این سیستمها تنها در حیطه واحدهای منابع انسانی سازمان کاربرد داشتند و کاربران این سیستم متخصصان منابع انسانی بودند.
با پیدایش اینترنت و فراگیری آن در دهه نود میلادی، مدیریت منابع انسانی
- طبقه بندی اطلاعات
-
پرسش و پاسخ
سلام من دانشجوی ترم اخرمدیریت بازرگانی ام میخوام درموردبورس اطلاعاتی کسب کنم جدیدافرم استخدام سازمان بورس روپرکردم ولی هیچ اطلاعاتی دراین زمینه ندارم اگه امکانش هس کمکم کنید.مرسی ؟
به لینک زیر مراجعه نمائید :
http://www.tse.ir/cms/Default.aspx?tabid=354
- طبقه بندی اطلاعات
در جمعآوری اطلاعات مربوط به رضایت مشتریان، هر کارمند یک محقق است.
-
یستمی برای جمعآوری داده‌ها وجود داشته باشد. (سیستمی که اطلاعات را بررسی کند، فرم‌های گزارش مشخصی فراهم کند و ...)
3) باید محلی برای گزارش این اطلاعات وجود داشته باشد تا هر یک از افرادی که اطلاعات را جمعآوری می‌کنند بدانند اطلاعاتی که جمعآوری می‌کنند، بررسی شده و مورد استفاده قرار می‌گیرد.
4) جمعآوری اطلاعات باید با اقدام در زمینه استفاده از این اطلاعات نیز همراه باشد.
5) نیازهای کارمندانی را که قصد دارند مهارت‌هایشان را در درک
-
امور: می‌توان کارمندان را از طریق بحث‌های گروهی یا جلسات انفرادی در امور مشارکت داد. مدیران می‌توانند با پرسیدن سوال‌های زیر این کار را آغاز کنند:
• از کجا باید بدانیم که مشتری‌هایمان از خدماتی که به آنها ارائه می‌کنیم، رضایت دارند؟
• از کجا بدانیم که راضی نیستند؟
• چه مطالبی را باید درباره درک مشتریان خود بدانیم؟
پاسخ این سوالات می‌توانند به سوالات مشخصی تبدیل شوند که کارمندان می‌توانند به عنوان بخشی از صحبت‌های روزانه خود با مشتری
در جمع آوری اطلاعات هوش تجاری موفق، پاسخ دهندگان از جانب کسب و کار و فناوری اطلاعات ناکامی خود را از یکدیگر صرف نظر از اینکه استقرار هوش تجاری شان موفقیت آمیز بوده یا شکست خورده است، بیان کرده اند.
-
دی در ارتباطات به علت زبان های مختلف و تفکرات مختلف سر و کار دارند
فناوری اطلاعات علت اصلی شکست خوردن هوش تجاری در سازمان ما بود.
سازمانها به دنبال یافتن پاسخ ها هستند و تمایلی ندارند که بدانند چگونه این پاسخ ها تسهیل می شوند. این مشکل سیستم های اطلاعاتی است، که باید این مشکل را حل کنند و فقط جواب را به سازمان در زمان خواسته شده، بدهند
سرخوردگی و شکاف بین کسب و کار و فن آوری اطلاعات فراتر از هوش تجاری است. با این حال با توجه به جنبه متمایز این تکنولوژی، عدم همکاری، اثری عمیق تر در موفقی
- طبقه بندی اطلاعات
اگه کمی و فقط کمی بخواهیم از زندگی لذت ببریم و نگاهمان را کمی بهتر کنیم بسیاری از لذت ها نه وقت زیادی می‌خواهد و نه پول زیادی. پس منتظر تغییرات زیاد در یه روزی که معلوم نیست کی باشد نباشیم ... در کوچکترین اتفاقات عظیم ترین تجارب بشر نهفته است . باور کنید ...
-
به گزارش تابناک:چهل مورد از کم هزینه ترین لذت‌های دنیا
چهل مورد از کم هزینه ترین لذت های دنیا
اگه کمی و فقط کمی بخواهیم از زندگی لذت ببریم و نگاهمان را کمی بهتر کنیم بسیاری از لذت ها نه وقت زیادی می خواهد و نه پول زیادی. پس منتظر تغییرات زیاد در یه روزی که معلوم نیست کی باشد نباشیم ... در کوچکترین اتفاقات عظیم ترین تجارب بشر نهفته است . باور کنید ...
1- گاهی به تماشای غروب آفتاب بنشینیم.
2 - سعی کنیم بیشتر بخندیم.
3- تلاش کنیم کمتر گله کنیم.
4
-
معلوم نیست کی باشد نباشیم ... در کوچکترین اتفاقات عظیم ترین تجارب بشر نهفته است . باور کنید ...
1- گاهی به تماشای غروب آفتاب بنشینیم.
2 - سعی کنیم بیشتر بخندیم.
3- تلاش کنیم کمتر گله کنیم.
4 - با تلفن کردن به یک دوست قدیمی، او را غافلگیر کنیم.
5 - گاهی هدیه هایی که گرفته ایم را بیرون بیاوریم و تماشا کنیم.
6 - بیشتردعا کنیم.
7 - در داخل آسانسور و راه پله و... باآدمها صحبت کنیم.
8- هر از گاهی نفس عمیق بکشیم.
9- لذت عطسه کردن را حس کنیم.
10- قدر این که پایمان نشکسته است را بدا
-
دیه هایی که گرفته ایم را بیرون بیاوریم و تماشا کنیم.
6 - بیشتردعا کنیم.
7 - در داخل آسانسور و راه پله و... باآدمها صحبت کنیم.
8- هر از گاهی نفس عمیق بکشیم.
9- لذت عطسه کردن را حس کنیم.
10- قدر این که پایمان نشکسته است را بدانیم.
11- زمزمه کنیم و آواز بخوانیم.
12- سعی کنیم با حداقل یک ویژگی منحصر به فرد با بقیه فرق داشته باشیم .
13- گاهی به دنیای بالای سرمان خیره شویم.
14- با حیوانات و سایر جانداران مهربان باشیم.
15- برای انجام کارهایی که ماهها مانده و انجام نشده در آخر همین هفت
با سلام
شرکت ما سعی دارد یک خط تولیدی بیوگلز در افغانستان راه اندازی کنیم در این خصوص برای خرید تجهیزات و آکاهی از میزان هزینه ها و..... از کجا اطلاعات جمع آوری کنم لطفا راهنمایی کنید
-
پرسش و پاسخ
با سلام
شرکت ما سعی دارد یک خط تولیدی بیوگلز در افغانستان راه اندازی کنیم در این خصوص برای خرید تجهیزات و آکاهی از میزان هزینه ها و..... از کجا اطلاعات جمع آوری کنم لطفا راهنمایی کنید ؟
سلام
در این گونه موارد تخصصی بهترین منبع اینترنت و استخراج اطلاعات از :
رقبا (داخلی و خارجی)
تامین کننده ها (داخلی و خارجی)
می باشد
- طبقه بندی اطلاعات
اگه کمی و فقط کمی بخواهیم از زندگی لذت ببریم و نگاهمان را کمی بهتر کنیم بسیاری از لذت ها نه وقت زیادی می خواهد و نه پول زیادی. پس منتظر تغییرات زیاد در یه روزی که معلوم نیست کی باشد نباشیم…در کوچکترین اتفاقات عظیم ترین تجارب بشر نهفته است. باور کنید…
-
1390-07-26
نویسنده:
تابناک
مترجم:
چکیده:
اگه کمی و فقط کمی بخواهیم از زندگی لذت ببریم و نگاهمان را کمی بهتر کنیم بسیاری از لذت ها نه وقت زیادی می خواهد و نه پول زیادی. پس منتظر تغییرات زیاد در یه روزی که معلوم نیست کی باشد نباشیم…در کوچکترین اتفاقات عظیم ترین تجارب بشر نهفته است. باور کنید…
چگونه از زندگی لذت ببریم؟
-
پس منتظر تغییرات زیاد در یه روزی که معلوم نیست کی باشد نباشیم…در کوچکترین اتفاقات عظیم ترین تجارب بشر نهفته است. باور کنید…
چگونه از زندگی لذت ببریم؟
۱- گاهی به تماشای غروب آفتاب بنشینیم.
۲ -سعی کنیم بیشتر بخندیم.
۳- تلاش کنیم کمتر گله کنیم.
۴ – با تلفن کردن به یک دوست قدیمی، او را غافلگیر کنیم.
۵ -گاهی هدیه‌هایی که گرفته‌ایم را بیرون بیاوریم و تماشا کنیم.
۶ – بیشتر دعا کنیم.
۷ -در
-
م.
۴ – با تلفن کردن به یک دوست قدیمی، او را غافلگیر کنیم.
۵ -گاهی هدیه‌هایی که گرفته‌ایم را بیرون بیاوریم و تماشا کنیم.
۶ – بیشتر دعا کنیم.
۷ -در داخل آسانسور و راه پله و… باآدمها صحبت کنیم.
۸- هر از گاهی نفس عمیق بکشیم.
۹- لذت عطسه کردن را حس کنیم.
۱۰- قدر این که پایمان نشکسته است را بدانیم.
۱۱- زیر دوش آواز بخوانیم.
۱۲-سعی کنیم با حداقل یک ویژگی منحصر به فرد با بقیه فرق داشته باشیم.
- طبقه بندی اطلاعات
-
با عرض سلام و خسته نباشید
نحوه ثبت ذخیره سنوات رو میخوام بهم بگین؟مثلا یه کارمندی از سال 89 با شرکت داره کار می کنه در سال 90 برای محاسبه سنوات: کارکرد 90 و 89 با هم جمع می کنیم و مطابق با حقوق (پایه 90) سنوات سال 90 محاسبه می کنیم و آن مقدار ذخیره رو کم می کنیم و نهایتا ثبت می کنیم.
حالا در سال 91 چجوری محاسبه می کنیم؟ روزهای کارکرد 91 رو با 90 می گیریم و ذخیره 90 رو کسر می کنیم و دیگه کاری به 89 نداریم؟
لطفا کمکم کن
- طبقه بندی اطلاعات
