جستجو در پورتال

مشتریان

دریافت و بارگزاری فایل/ مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)


این واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.
  CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به کمک شما آمده و درجمع آوری اطلاعات شما از مشتریان ، افزایش سرعت عمل شما در پاسخگویی به آنها که در نهایت به جلب رضایت مشتریان خواهد انجامید وافزایش میزان فروش   کمک خواهد کرد.
در یک عبارت خلاصه تر می توان گفت CRM خود تخصصیست که در آن سه عامل مشتری ، فرآیندها و تکنولوژی به موازات هم  و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکتند.
در ادامه به معرفی CRM پگاه سیستم می پردازیم:

  • بارگزاری و دریافت فایل عنوان فایل: مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)    ( دریافت فایل بارگزاری شده )  توضیحات: این واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.   CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به
  • شده )  توضیحات: این واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.   CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به کمک شما آمده و درجمع آوری اطلاعات شما از مشتریان ، افزایش سرعت عمل شما در پاسخگویی به آنها که در نهایت به جلب رضایت مشتریان خواهد انجامید وافزایش میزان فروش   کمک خواهد کرد. در یک عبارت خلاصه تر می توان گفت CRM خود تخصصیست که در آن سه عامل مشتری ، فرآیندها و تکنولوژی به موازات هم
  • ت به جلب رضایت مشتریان خواهد انجامید وافزایش میزان فروش   کمک خواهد کرد. در یک عبارت خلاصه تر می توان گفت CRM خود تخصصیست که در آن سه عامل مشتری ، فرآیندها و تکنولوژی به موازات هم  و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکتند. در ادامه به معرفی CRM پگاه سیستم می پردازیم:
  • طبقه بندی اطلاعات

اخبار/ مشتریان بدحساب بانک‌ها از فردا "ستاره‌دار " می‌شوند


خبرگزاری فارس: بانک مرکزی با صدور بخشنامه‌ای در خصوص شناسایی مشتریان بد حساب بانک‌ها، اعلام کرد: تفکیک مشتریان بدحساب در پاسخ استعلام ارسالی به بانک‌ها از فردا از طریق درج علامت "سه ستاره " در فیلد نام و نام خانوادگی مشتری انجام خواهد شد.

مشاوره/ ا سلام وعرض ادب خدمت شما استاد بزرگوار اینجانب برای یک موسسه ارائه دهنده خدمات مالی با سابقه خوب به کار بازار یابی مشغول هستم اما متاسفانه تا کنون به بازدهی مناسبی دست نیافتم مشکل من بیشتر در مورد مشتریانی است که به رغم ابراز علاقه وگرفتن وقت در واقع صرفا به دنبال دریافت مشاوره و رفع مشکلشان بدون انجام کوچکترین هزینه هستند وسعی می کنند مشاوره ما را خودشان به کارببندند در برخورد با این دسته از مشتریان چگونه عمل کنم ودرواقع مشتری واقعی با مشتری نما را چگونه تمیز دهیم؟ با تشکر از راهنمایی شما استاد عزیز


  • ا سلام وعرض ادب خدمت شما استاد بزرگوار اینجانب برای یک موسسه ارائه دهنده خدمات مالی با سابقه خوب به کار بازار یابی مشغول هستم اما متاسفانه تا کنون به بازدهی مناسبی دست نیافتم مشکل من بیشتر در مورد مشتریانی است که به رغم ابراز علاقه وگرفتن وقت در واقع صرفا به دنبال دریافت مشاوره و رفع مشکلشان بدون انجام کوچکترین هزینه هستند وسعی می کنند مشاوره ما را خودشان به کارببندند در برخورد با این دسته از مشتریان چگونه عمل کنم ودرواقع مشتری واقعی با مشتری
  • راهنمایی شما استاد عزیز   ؟ با سلام به شما همراه گرامی حقیقت امر این است که هنوز هیچ فرمول جامع و کاملی برای شناسایی مشتریان حقیقی از مشتریان تفننی و یا کذب وجود ندارد اما روشهایی هست که با استفاده از آنها می توانید علاوه بر اینکه مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید ، با ارائه خدمات مشاوره ای و یا بازاریابی برای مجموعه نیز درآمدزایی نمائید. این روشهای
  • اینکه مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید ، با ارائه خدمات مشاوره ای و یا بازاریابی برای مجموعه نیز درآمدزایی نمائید. این روشهای عبارتند از : یادگیری کامل اصول و فنون مذاکره زبان بدن تکنیک های بازاریابی پرسشی روشهای تبدیلی مشتریان مهاجم به مشتریان اهلی روشهای عقدقرارداد با مشتریان فراری و... البته فراموش نکنید که همین مشاوره ای که مدنظر شماست می تواند در قالب یک خدمات سازماندهی شده و معقول می تواند روشی برای جذب مشتری و عقد قرارداد می باشد . توصیه بنده به
  • طبقه بندی اطلاعات

کتاب/ کتاب مشاور بازاریابی و فروش، مشاور مدیریت، تکنیک های مشاوره بازاریابی فروش برند و تبلیغات


مشاور بازاریابی و فروش تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش و مهارت مشاوره و مشاوران بازاریابی، فروش، روابط عمومی وتبلیغات نویسنده و مترجم: علی خویه 1390 قابل استفاده کلیه دست اندرکاران صنعت، تولید، خدمات،صاحبان سرمایه، سرمایه داران، صاحبان برند، مدیران، سرپرستان، کارکنان، اساتید، دانشجویان، محققان و علاقمندان به مشاوره در شاخه های مختلف به ویژه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات فهرست برخی از مطالب کتاب: مشاور کیست مفاهیم اساسی مطالعه موردی... مشاور مدیریت کیست مشاور بازاریابی کیست
  • های یک مشاور بازاریابی و فروش و تبلیغات وظایف مشاور بازاریابی فروش و تبلیغات ارزیابی نقش حساس مشاور بازاریابی مشاوران آکادمیک یا تجربی دلایل عدم اعتماد به مشاوران مدیریت بازاریابی فروش و تبلیغات تکنیک های اعتمادسازی در مشتریان مشاوره نمونه مطالعه موردی فرایند مشاوره بازاریابی تجزیه و تحلیل فرصت های بازاریابی تهیه خط مشی مشاوره بازاریابی و فروش تهیه برنامه ها مشاوره بازاریابی مدیریت پروژه های مشاوره بازاریابی  فروش و تبلیغات
  • یت های مشاوران تحقیقات مشاوران بازاریابی فروش و تبلیغات غلبه بر موانع مشاوران چالش های مشاوران بازاریابی و فروش اصول فنی مشاوره مدیریت بازاریابی تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط مشاوران بازاریابی تغییر نگرش مشتریان مشاوره معاینه فنی مشتریان مشاوره معاینه سیستم مشتریان مشاوره معاینه مشتریان مشتریان مشاوره معاینه کارکنان مشتریان مشاوره معاینه واحد بازاریابی فروش و تبلیغات مشتریان مشاوره بازاریابی فروش و تبلیغات عارضه یا
  • معاینه واحد بازاریابی فروش و تبلیغات مشتریان مشاوره بازاریابی فروش و تبلیغات عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش مدل های عارضه یابی مشاوران بازاریابی فروش و تبلیغات گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی اصول پاسخگویی به مشتریان مشاوره شیوه رفتار با مشتریان مشاوره رضایت سنجی مشتریان مشاوره نکاتی که در جلسه مشاوره باید رعایت کرد ویژگی های محل مشاوره بازاریابی فروش و تبلیغات تصمیمات اساسی مشاوران بازاریابی فروش وتبلیغات مذاکره مشاورا
  • طبقه بندی اطلاعات

اخبار/ اولین کنفرانس ملی مدیریت بر رضایتمندی مشتری


اولین کنفرانس ملی مدیریت بر رضایتمندی مشتری
  • 5 اسفند 1389 برگزار می شود:اولین کنفرانس ملی مدیریت بر رضایتمندی مشتری اولین کنفرانس ملی مدیریت بر رضایتمندی مشتری اهداف کنفرانس •    توسعه و ترویج دانش مدیریت بر رضایتمندی مشتریان •  انتقال تجارب دقیق اجرایی از سوی مدیران موفق در سالهای گذشته •  کمک به ایجاد ارزش افزوده و تولید ثروت ملی از راه خلق ارزش مدیریت منابع انسانی در سطح ملی •  تاثیر شاخص های مشتری مداری در افزایش فروش محصولات تولیدی و خدماتی
  • یجاد ارزش افزوده و تولید ثروت ملی از راه خلق ارزش مدیریت منابع انسانی در سطح ملی •  تاثیر شاخص های مشتری مداری در افزایش فروش محصولات تولیدی و خدماتی •  ترغیب سازمان ها به فعالیت و پژوهش در زمینه بازاریابی با تأکید بر رضایتمندی مشتریان •  تشویق مراکز علمی و پژوهشی به توسعه و بومی سازی مفاهیم و سطوح ارزیابی رضایتمندی •  انتقال دانش مدیریت بر رضایتمندی مشتریان و شناسایی الگوهای موفق جهانی و پیاده سازی و بومی نمودن آنها •  تلاش در جهت اعتلای آ
  • انتقال دانش مدیریت بر رضایتمندی مشتریان و شناسایی الگوهای موفق جهانی و پیاده سازی و بومی نمودن آنها •  تلاش در جهت اعتلای آگاهی مصرف کنندگان   محورهای کنفرانس •    نقش تحقیقات بازاریابی در ارزیابی های رضایتنمدی مشتریان •    جایگاه رضایتمندی مشتریان و منابع انسانی  پس از اصلاحات کلان اقتصادی و هدفمند شدن توزیع یارانه ها در کشور •    نقش رضایتمندی مشتریان در شرایط رکود •     تاثیر رضایت
  • طبقه بندی اطلاعات

اخبار/ بانک سرمایه گواهی موجودی حساب مشتریان به زبان انگلیسی صادر می‌کند


به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه، براساس درخواست مشتری، گواهی موجودی حساب مشتریان اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی به زبان انگلیسی و پرینت اطلاعات گردش عملیات و مانده حساب آنان جهت ترجمه رسمی با عنوان عمومی
  • به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه:بانک سرمایه گواهی موجودی حساب مشتریان به زبان انگلیسی صادر می‌کند بانک سرمایه گواهی موجودی حساب مشتریان به زبان انگلیسی صادر می کند به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه، براساس درخواست مشتری، گواهی موجودی حساب مشتریان اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی به زبان انگلیسی و پرینت اطلاعات گردش عملیات و مانده حساب آنان جهت ترجمه رسمی با عنوان عمومی، جهت ارائه به کنسولگری ها، سفارتخانه های کشورهای خارجی یا وابسته های بازرگانی سفارتخانه های م
  • رنده صادر و در اختیار مشتری قرار داده می شود. این گزارش می افزاید: ارائه اطلاعات حساب مشتری محرمانه بوده و گواهی موجودی حساب فقط در قبال درخواست مشتری تهیه و تنظیم می گردد. در پایان این گزارش آمده است: براساس درخواست مشتری و در چارچوب قوانین بانکی مشتریان محترم می توانند گواهی اطلاعات تاریخ افتتاح حساب، موجودی طی دوره، گردش حساب طی دوره معین که مستلزم محاسبه دقیق توسط شعبه می باشد را نیز دریافت نمایند. منبع: دنیای اقتصاد تاریخ:
  • طبقه بندی اطلاعات

مشاوره/ لطفا برای بازاریابی راهکار خوبی برایم ارائه دهید تا فروش باپرتفوی خوبی داشته باشم باتشکر ازلطف جنابعالی


  • باتشکر ازلطف جنابعالی  ؟ باسلام باید باستحضار برسانم که بازاریابی عبارت است از تامین رضایت مشتری به شیوه ای سود اور . ضمنا هدفهای بازاریابی براساس اصول نوین بازاریابی عبارتند از جلب رضایت مشتریان جدید با دادن وعده ارزش برتر وحفظ مشتریان کنونی ازطریق تامین رضایت انان . بنابراین شما با توجه به اصول بالا برنامه های خود را به اجرا دراورید . موفق باشید .
  • طبقه بندی اطلاعات

مشاوره/ یک شرکت سهامی خاص که 4سال درزمینه خریدوفروش سنگ ساختمانی فعالیت داشته است اما اکنون بعلت تصادف ومرگ ومیر اعضای خانواده ومشکلات روحی فراوان مدت 4ماه است هیچگونه فعالیتی انجام نداده وقصد دارد شرکت را غیر فعال اعلام کند تا شرایط کاری مجدد ایجاد شود برای این کار چه باید بکند؟ ؟


  • p;؟ با درود .  متاسفم برای اتفافی که  پیش امده - میتوانید از دیگران برای مدیریت آنجا استفاده نمایید . اما اگر بخواهید که انجا را معلق نمایید . حتما باید اطلاع رسانی نمایید. به تمامی مشتریان قبلی و اهالی منطقه که به صورت موقت نخواهید بود. به این صورت مشتری خود را از دست نخواهید داد. یک تعداد اس.ام .اس برای مشتریان و یک پارچه نوشته برای کسانی که به محل مراجعه مینمایند. اگر به کسی اعتماد دارید. موقتا مشتریان خود را به یک آدرس
  • طبقه بندی اطلاعات

مقالات/ ده روش برای خدمت‌رسانی باکیفیت به مشتریان


سرویس به مشتریان بخش اصلی کار سازمان‌ها محسوب می‌شود و نباید آن‌را به عنوان بخش اضافی کار به حساب آورد. مهم‌ترین سرمایه هر سازمانی مشتریان آن است، به عبارتی حضور موفق هر سازمانی در عرصه تجارت به وجود مشتریان وابسته است.
  • ده روش برای خدمت‌رسانی باکیفیت به مشتریان منبع: دنیای اقتصاد تاریخ انتشار: 1391-01-30 نویسنده: susan A.Friedman مترجم: نفیسه هاشم‌خانی چکیده: سرویس به مشتریان بخش اصلی کار سازمان‌ها محسوب می‌شود و نباید آن‌را به عنوان بخش اضافی کار به حساب آورد. مهم‌ترین سرمایه هر سازمانی مشتریان آن است، به
  • چکیده: سرویس به مشتریان بخش اصلی کار سازمان‌ها محسوب می‌شود و نباید آن‌را به عنوان بخش اضافی کار به حساب آورد. مهم‌ترین سرمایه هر سازمانی مشتریان آن است، به عبارتی حضور موفق هر سازمانی در عرصه تجارت به وجود مشتریان وابسته است. ده روش برای خدمت‌رسانی باکیفیت به مشتریان وقتی ما مشتریان خود را راضی نگه می‌داریم آنها نه تنها ا
  • مشتریان وقتی ما مشتریان خود را راضی نگه می‌داریم آنها نه تنها از طریق ادامه تجارت با ما باعث پیشرفت ما می‌شوند، بلکه همبستگی ما با آنها بیشتر می‌شود که می‌تواند برایمان مفید باشد پس هرچه در زمینه سرویس‌دهی بهتر به مشتریان تلاش کنیم باعث پیشرفت بیشتر سازمان می‌شود. چه کسی رییس است؟ حضور شما در تجارت با هدف سرویس دادن به مشتریان است و این کار در صورتی به خوبی انجام می‌گیرد که دقیقا بدانید مشتریانتان چه می‌خواهند. شنیدن دقیق سخن مشتریان روشی است

مقالات/ چرا ارجاعات مشتری می‌تواند سودهای خیره‌کننده به همراه داشته باشد


به برخی شرکت‌هایی که در مورد برنامه‌های ارجاعات مشتری تردید دارند و گمان می‌کنند کاری به جز پرداخت پول نقد به مشتریان ثابت خود انجام نمی‌دهند، تحقیقات ما اطمینان مجدد می‌بخشد: یک برنامه ارجاعات مشتری در حقیقت می‌تواند به طور آشکاری سودآور باشد.
  • نویسنده: فلیپ اشیت مترجم: چکیده: به برخی شرکت‌هایی که در مورد برنامه‌های ارجاعات مشتری تردید دارند و گمان می‌کنند کاری به جز پرداخت پول نقد به مشتریان ثابت خود انجام نمی‌دهند، تحقیقات ما اطمینان مجدد می‌بخشد: یک برنامه ارجاعات مشتری در حقیقت می‌تواند به طور آشکاری سودآور باشد. چرا ارجاعات مشتری می‌تواند سودهای خیره‌کننده به همراه داشته باشد&nbs
  • ند به طور آشکاری سودآور باشد. چرا ارجاعات مشتری می‌تواند سودهای خیره‌کننده به همراه داشته باشد  ما در دوره‌ای سه ساله در یک بانک آلمانی ده‌هزار حساب را بررسی کردیم و دریافتیم مشتریانی که از طریق ارجاعات سایر مشتریان جذب شده‌اند هم وفادارتر و هم ارزشمندتر از مشتریان دیگر هستند. پس از کنترل عامل‌هایی مانند سن و جنسیت،‌ محاسبات نشان دادند مشتریان ارجاعی هجده درصد بیش از سایر مشتریان جدید احتمال دارد بانک خود
  • درصد بیش از دیگران تولید سود می‌کنند (در مجموع هر کدام چهل یورو.) بنابراین، بانک در ازای هر 25 یورو پاداش ارجاع مشتری، بازدهی حدود شصت درصد به دست آورده بود. مدیران بانک‌ها از شنیدن این نتایج بسیار آسوده‌خاطر شدند. آنها بیم داشتند مشتریان فعلی برای به دست آوردن پول آسان(25دلار به‌ازای هر ارجاع) ممکن است هر کسی را که پیدا می‌کنند بیاورند (و انبوه مشتریان تازه، مملو از مشتریان کم‌منفعت باشند.) این برنامه تاثیرات جالبی در پی داشت. از جمله اینکه در عمل حاشیه سود



مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM), مشتریان بدحساب بانک‌ها از فردا "ستاره‌دار " می‌شوند, کتاب مشاور بازاریابی و فروش, مشاور مدیریت, تکنیک های مشاوره بازاریابی فروش برند و تبلیغات, بانک سرمایه, گواهی موجودی حساب, اطلاعات حساب مشتری, لطفا برای بازاریابی راهکار خوبی برایم ارائه دهید تا فروش باپرتفوی خوبی داشته باشم باتشکر ازلطف جنابعالی, ده روش برای خدمت‌رسانی باکیفیت به مشتریان, چرا ارجاعات مشتری می‌تواند سودهای خیره‌کننده به همراه داشته باشد


100 ردیف در 10 صفحه
   << بعدی  10  9  8  7  6  5  4  3  2  1