برنامه‌های وفاداری تلاش‌های سازمان‌یافته بازاریابی هستند که با دادن پاداش به رفتارهای خرید وفادارانه (رفتارهای سودآور برای سازمان) سعی در گسترش دادن آنها در مشتریان دارند.
-
سریما نازاریان
چکیده:
برنامه‌های وفاداری تلاش‌های سازمان‌یافته بازاریابی هستند که با دادن پاداش به رفتارهای خرید وفادارانه (رفتارهای سودآور برای سازمان) سعی در گسترش دادن آنها در مشتریان دارند.
نکات مدیریتی
برنامه وفاداری چیست؟
کسب‌وکار‌ها برنامه‌های وفاداری مشتریان را با دو هدف عمده پایه‌گذاری می‌کنند. مهم‌ترین هدف این نوع برنامه‌ها، دست یافتن به اطلاعاتی در مورد عادات خرید مشتریان
-
یان است. برای مثال در یک سوپر مارکت خاص می‌توان با استفاده از این برنامه‌ها فهمید که کدام کالا بیشترین مشتری را دارد و به این ترتیب آن کالا را در جایی قرار داد که دسترسی یافتن به آن توسط مشتری ساده‌تر باشد. هدف ثانویه این برنامه‌ها، ایجاد وفاداری در مشتریان است. اگرچه اکثر سازمان‌ها این طبقه‌بندی هدف اولیه و ثانویه را قبول دارند، برخی هم در این میان اولویت این اهداف را تغییر داده‌اند.
برنامه‌های وفاداری برای مشتریان به چند شیوه مختلف ایجاد ارزش می‌کنند. اکثر این برنامه‌ها، برای مدت زمانی مشخص ب
-
تریان است. اگرچه اکثر سازمان‌ها این طبقه‌بندی هدف اولیه و ثانویه را قبول دارند، برخی هم در این میان اولویت این اهداف را تغییر داده‌اند.
برنامه‌های وفاداری برای مشتریان به چند شیوه مختلف ایجاد ارزش می‌کنند. اکثر این برنامه‌ها، برای مدت زمانی مشخص به مشتریان یک تخفیف مشخص (مثلا 10 درصد) ارائه می‌کنند که این مدت مشخص می‌تواند از مدت زمانی کوتاه تا همیشه تغییر کند. برخی دیگر هم هستند که به مشتری تنها در برخی شرایط خاص تخفیف می‌دهند (برای مثال یک تخفیف 20درصدی زمانی که مشتری یک خرید 200$ از سازمان ک
- طبقه بندی اطلاعات
-
پرسش و پاسخ
سلام، لطفا منبعی برای آشنایی با فرآیند واردات به اینجانب معرفی نمایید. منبعی که جزییات و شیوه های مختلف را شامل شود. ؟
با سلام
منابع مختلف در شکل گیری این فرایند موثر خواهند بود و این منابع یکجا موجود نمی باشد لذا برای دریافت هرکدام از آنها بایستی به درگاه اطلاعاتی سازمانهای ذیربط مراجعه نمایید بعنوان مثال برای اشنائی با شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت کارت بازرگانی در استان تهران به سایت اتاق بازرگانی
- طبقه بندی اطلاعات
با سلام. من در آزمون بانک سپه قبول شدم.با مدرک لیسانس حقوق. میخواستم در مورد آینده شغلی و مزایا و تسهیلات این شغل و حدود درآمد ماهیانه این شغل اطلاعاتی را بدست آورم.و آیا میتوانم با این درآمد ازدواج کنم یا خیر؟
-
پرسش و پاسخ
با سلام. من در آزمون بانک سپه قبول شدم.با مدرک لیسانس حقوق. میخواستم در مورد آینده شغلی و مزایا و تسهیلات این شغل و حدود درآمد ماهیانه این شغل اطلاعاتی را بدست آورم.و آیا میتوانم با این درآمد ازدواج کنم یا خیر؟ ؟
با سلام
پیشنهاد می شود میزان حقوق دریافتی و مزایای مربوطه را از کارمندان اداره مذکور استعلام بگیرید
موفق باشید- شاه صاحبی
اگر امکان دارد در مورد تسهیلات و آینده این شغل
-
مذکور استعلام بگیرید
موفق باشید- شاه صاحبی
اگر امکان دارد در مورد تسهیلات و آینده این شغل نیز توضیح دهید.
با سلام
همانطور که عرض کردم اطلاعات مربوط به شغل مذکور را می بایست از دیگر کارمندان هم رشته خود در بانک مذکور استعلام بگیرید و شخصاً اطلاعاتی ندارم
شاه صاحبی
- طبقه بندی اطلاعات
شرکتهای تامین اعتبارخدمات وام دهی وتامین مالی را برای مصرف کنندگان و واحدهای تجاری فراهم می اورند
برخی از موسسات تامین اعتبار صرفا یا برای مصرف کنندگان و یافعالیتهای اعتباری تجاری وام واعتبار پرداخت می کنند. اما برخی نیز هر دو این مشتریان را تحت پوشش خود قرار می دهند.
تولی
-
شرکتهای تامین اعتبارخدمات وام دهی وتامین مالی را برای مصرف کنندگان و واحدهای تجاری فراهم می اورند
برخی از موسسات تامین اعتبار صرفا یا برای مصرف کنندگان و یافعالیتهای اعتباری تجاری وام واعتبار پرداخت می کنند. اما برخی نیز هر دو این مشتریان را تحت پوشش خود قرار می دهند.
تولی
استاندارد حسابداری شرکتهای اعتباری
چشم انداز
شرکتهای تامین اعتبارخدمات وام دهی وتامین مالی را برای مصرف کنندگان و واحدهای تجاری فراهم می اورند
برخی از موسسات تامین ا
-
عطای اعتبار را صرفا در حوزه محصولات خود انجام می دهند اما برخی دیگر این اعطای اعتبار را به حوزه وسیعی از محصولات وخدمات به انجام می رسانند.
فعالیتهای اعتباری مصرف کننده مواردی نظیر وام مستقیم مصرف کننده، قراردادهای فروش خرده فروشی وخدمات بیمه ای را شامل می شود.
فعالیتهای اعطای اعتبار تجاری اغلب حوزه وسعی از خدمات شامل قرادادهای عاملیت، وامهای اقساطی ،شرایطی و اجاره به شرط تملیک می باشد.
تعاریف واصطلاحات:
حسابهای دریافتنی اعتباری:
وامی که در وثیقه حسابهای دریافتنی وام دهنده است را گو
- طبقه بندی اطلاعات
با سلام
فعالیت انجمن ما فعالیت صنفی می باشد. و یک ماهنامه نیز به صاحب امتیازی همین انجمن منتشر می گردد.
با توجه به ماده 139 بند ل معاف می باشیم
فعالیتهای انتشاراتی ومطبوعاتی فرهنگی وهنری با مجوز وزارت فرهنگ وارشاد کلامعاف اعلام شده است. (این معافیت شامل مالیات تکلیفی نیز می باشد؟)
آیا این معافیت شامل تمامی هزینه های ماهنامه می گردد اعم از : مترجم، مولف، عکاس، خبرنگار، سردبیر، شورای سردبیری، طراح مجله ، چاپ و غیره....
پیشاپیش سپاسگزارم
-
لام
فعالیت انجمن ما فعالیت صنفی می باشد. و یک ماهنامه نیز به صاحب امتیازی همین انجمن منتشر می گردد.
با توجه به ماده 139 بند ل معاف می باشیم
فعالیتهای انتشاراتی ومطبوعاتی فرهنگی وهنری با مجوز وزارت فرهنگ وارشاد کلامعاف اعلام شده است. (این معافیت شامل مالیات تکلیفی نیز می باشد؟)
آیا این معافیت شامل تمامی هزینه های ماهنامه می گردد اعم از : مترجم، مولف، عکاس، خبرنگار، سردبیر، شورای سردبیری، طراح مجله ، چاپ و غیره....
پیشاپیش سپاسگزارم
؟
-
شد؟)
آیا این معافیت شامل تمامی هزینه های ماهنامه می گردد اعم از : مترجم، مولف، عکاس، خبرنگار، سردبیر، شورای سردبیری، طراح مجله ، چاپ و غیره....
پیشاپیش سپاسگزارم
؟
سلام
بله این معافیت شامل همه هزینه های عملکردی ماهنامه می شود اما شامل هزینه های غیر عملکرد نمی شود. مثل هزینه های فروش محصولات متفرقه که شما در فاکتورنشریه خودتان احتمالا بیاورید و در صورتی که سروکارتان به اداره مالیات بیافتد و هزینه ها را اعلام کنید باید مواظب باشید.
- طبقه بندی اطلاعات
-
پرسش و پاسخ
با سلام پایان نامه ای دارم با عنوان بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک بر اساس مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری در مورد تدوین پرسشنامه با مشکل مواجه شدم چون مفاهیم مدیریت ارتباط (مسائل انسانی ، فرایندها،فناوری)را روی وفاداری مشتری می خواهم بررسی کنم نمی دانم از چه ÷رسشنامه ای باید استفاده کنم لطفا راهنمایی کنی
-
همانگونه که از تمثیل فوق بر می آید نمی توان سکه‌ای را متصور شد که تنها یک سو داشته باشد بنابر این نمی توان مدیریت ارتباط با مشتری را بدون یکی از این دو بعد مجسم نمود.
تمرکز بر مشتریان کلیدی در کانون مطالعات مدیریت ارتباط با مشتری قرار دارد و شامل تمرکز فراگیر بر مشتری محوری و ارائه ارزشهای بیشتر و بهتر از طریق تولید محصول (و ارائه خدمت) بر مبنای آنچه مشتریان می‌خواهند می‌باشد. چهار جنبه اصلی این بعد عبارتند از: بازاریابی مشتری محور، سنجش ارزش حیات مشتریان، ویژه سازی، بازا
-
خدمت) بر مبنای آنچه مشتریان می‌خواهند می‌باشد. چهار جنبه اصلی این بعد عبارتند از: بازاریابی مشتری محور، سنجش ارزش حیات مشتریان، ویژه سازی، بازاریابی تعاملی.
مشتری محوری کوششی است در جهت شناسائی و ارضای خواسته‌ها، نیازها و منافع فردی مشتریان منتخب. مدیریت ارتباط با مشتری بر انتخاب سنجیده مشتریان اصلی که اهمیت استراتژیک دارند تأکید دارد نه همه مشتریان چرا که همه مشتریان به یک اندازه سودآور نیستند. در اینجا نیز قانون 80-20 پاره تو صادق است. بعد از شناسائی دقیق مشتریان سازمان باید ت
- طبقه بندی اطلاعات
وو یا ژون خانم میلیاردر خودساخته‌ای است که در سال 2010 با ثروت 9/3 میلیارد دلار از سوی مجله فوربز به عنوان دویست و سی‌و دومین ثروتمند جهان معرفی شد. وی مدیرعامل بنگاه توسعه املاک و مستغلات لانگفور است.
-
سرمایه‌گذاری و مدیریت در چین فعالیت می‌کند. شرکت لانگفور جایگاه بازاری قدرتمند در بازارهای دارایی و املاک در پکن، داشته و در بازارهای شانگهای، ژی آن، وو ژی، شن یانگ و چانگ ژو نیز جایگاه مهمی دارد. این گروه به دامنه گسترده‌ای از مشتریان شامل بازار مشتریان طبقه ثروتمند و متوسط و فقیر خدمات خود را ارائه می‌دهد. محصولاتی که این شرکت به مشتریان ارائه می‌دهد نیز شامل ساختمان‌های آپارتمانی بلند، آپارتمان‌های کوتاه، خانه‌های شهری، خانه‌های لوکس، مراکز
-
یت ساختمان‌های تجاری و مسکونی را به شکلی منحصر به فرد انجام دهد. این شرکت از سال 2004 با اتخاذ یک استراتژی توسعه خاص به نام «محصولات چندگانه، تمرکز منطقه‌ای» در مناطق کلیدی در کشور، به مرحله جدید گسترش ملی وارد شده است که شامل حضور در شهرهای جدید از شمال تا جنوب، شهرهای اقتصادی بزرگ و کلیدی و شهرهای مجاور آنها می‌شود.
لانگفور با ایجاد تعادل بین محصولات چندگانه و استراتژی توسعه محلی به توسعه ای پایدار دست یافته است. این شرکت با ورود به هر شهر به دنبال انجا
-
ر شهر به دنبال انجام پروژه‌های چندگانه است تا در آن شهر تبدیل به شرکت املاک و مستغلات برتر شود. این شرکت تا سال 2010 توانسته بود در 11 شهر چین حضوری فعال داشته باشد. شرکت لانگفور پس از یک دهه از تاسیس خود توانسته اعتماد و احترام شایان توجهی نزد مشتریان، شرکا، شرکتهای همکار و دولت به دست آورد و جوایز زیادی را در صنعت املاک و مستغلات از آن خود کند. بنگاه لانگفور در نوامبر سال 2009 وارد بازار سهام هنگ‌کنگ شد. سهامداران کلیدی این شرکت شامل شرکت بیمه پینگ آن، مجموعه شرکت تماسک و دولت
- طبقه بندی اطلاعات
به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه، براساس درخواست مشتری، گواهی موجودی حساب مشتریان اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی به زبان انگلیسی و پرینت اطلاعات گردش عملیات و مانده حساب آنان جهت ترجمه رسمی با عنوان عمومی
-
به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه:بانک سرمایه گواهی موجودی حساب مشتریان به زبان انگلیسی صادر می‌کند
بانک سرمایه گواهی موجودی حساب مشتریان به زبان انگلیسی صادر می کند
به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه، براساس درخواست مشتری، گواهی موجودی حساب مشتریان اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی به زبان انگلیسی و پرینت اطلاعات گردش عملیات و مانده حساب آنان جهت ترجمه رسمی با عنوان عمومی، جهت ارائه به کنسولگری ها، سفارتخانه های کشورهای خارجی یا وابسته های بازرگانی سفارتخانه های م
-
رنده صادر و در اختیار مشتری قرار داده می شود.
این گزارش می افزاید: ارائه اطلاعات حساب مشتری محرمانه بوده و گواهی موجودی حساب فقط در قبال درخواست مشتری تهیه و تنظیم می گردد. در پایان این گزارش آمده است: براساس درخواست مشتری و در چارچوب قوانین بانکی مشتریان محترم می توانند گواهی اطلاعات تاریخ افتتاح حساب، موجودی طی دوره، گردش حساب طی دوره معین که مستلزم محاسبه دقیق توسط شعبه می باشد را نیز دریافت نمایند.
منبع:
دنیای اقتصاد
تاریخ:
- طبقه بندی اطلاعات
-
باتشکر ازلطف جنابعالی ؟
باسلام باید باستحضار برسانم که بازاریابی عبارت است از تامین رضایت مشتری به شیوه ای سود اور . ضمنا هدفهای بازاریابی براساس اصول نوین بازاریابی عبارتند از جلب رضایت مشتریان جدید با دادن وعده ارزش برتر وحفظ مشتریان کنونی ازطریق تامین رضایت انان . بنابراین شما با توجه به اصول بالا برنامه های خود را به اجرا دراورید . موفق باشید .
- طبقه بندی اطلاعات
با سلام و خسته نباشید
برای شرکتهایی که خدمات مهندسی ، طراحی و مشاوره ای به کارفرمایان خود می دهند به فرض مثال شرکتی در حوزه صنعت فولاد و ساخت کارخانجات فولاد سازی فعالیت می کند و خدمات مشاوره مهندسی می دهد ، سوال بنده این است کارشناس دپارتمان تازه تاسیس بازاریابی برای این شرکتها چه اقدامات مفیدی می تواند انجام دهد. نحوه بازاریابی برای این شرکتها به چه صورت است. بنده فوق لیسانس مدیریت اجرایی با گرایش بازاریابی از دانشگاه آزاد تهران مرکزی دارم و در یکی از این شرکتها به عنوان کارشناس بازاریابی مشغول فعالیت هستم. چطور می توانم تئوریهای بازاریابی را برای این شرکتها که جنس محصولات آنها از نوع خدمات مشاوره است پیاده سازی کنم و خروجی مفیدی برای مدیریت دپارتمان داشته باشم.
با تشکر
قبلا از لطف و عنایت جنابعالی کمال تشکر را دارم
-
ازاریابی برد.
با توجه به شروع کار جنابعالی و از آنجا که دپارتمان بازاریابی شرکت شما تازه تاسیس است به نظر می رسد که باسد شروع به حمع آوری اطلاعاتی راحع به مشتری های بالقوه و بالفعل شرکت بنمایید.
در مرحله بعد باید اطلاعات به دست آمده را طبقه بندی و مشتریان خود را گروه بندی نمایید تا براساس قانون پارتو بتوانید گروه مشتریان هدف خود را یافته و شروع به برنامه ریزی بازاریابی نمایید
مراحل بعدی کار بسته به اطلاعات گردآوری شده و نتایح تخقیق بازار شما متفاوت خواهد بود.
پیروز باشید
- طبقه بندی اطلاعات
برنامه وفاداری ,
وفاداری,
مشتری,
برنامه,
سازمان,
مشتریان,
کارت‌ها,
تخفیف ,
امتیاز ,
بازاریابی,
رفتارهای خرید,
استاندارد حسابداری شرکتهای تامین مالی,
فعالیتهای اعتباری,
قرادادعاملیت,
وامهای اقساطی,
وام شرایطی,
اجاره به شرط تملیک,
حساب اعتباری دریافتنی,
نرخ بهره موثر,
وام واعتبار,
میلیاردر,
املاک چین,
املاک و مستغلات ,
ثروتمند جهان,
شرکت دارایی‌های لانگو,
ساختمان‌های تجاری,
دارایی‌ها,
مستغلات,
مشتریان,
دارایی,
بانک سرمایه,
گواهی موجودی حساب,
اطلاعات حساب مشتری,
لطفا برای بازاریابی راهکار خوبی برایم ارائه دهید تا فروش باپرتفوی خوبی داشته باشم
باتشکر ازلطف جنابعالی
