جستجو در پورتال

مشتریان آمریکای شمالی

مقالات/ شناخت و درک تجربه مشتری


امروزه واژه تجربه مشتری به یکی از واژه‌های رایج در ادبیات کسب‌و‌کار تبدیل شده است و بسیاری از شرکت‌ها برآنند با بهبود آن، به مزیت رقابتی مناسبی نسبت به سایر رقبای خود دست یابند، ولی مانند بسیاری از واژه‌های کیفی مانند طراحی یا نوآوری تعریف این واژه مشکل است.
  • که مشتری از شرکت یا برند شما دارد و نباید آن را به صورت محدود بررسی کنید. مطالعه موردی شرکت زیپ کار شرکت زیپ کار یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های اجاره‌دهنده اتومبیل در آمریکا است که کار خود را از سال 2000 در کشور آمریکا با اجاره دادن ساعتی اتومبیل به مشتریان محلی آغاز کرد. اجاره اتومبیل قبلا در اروپا انجام شده بود و از آن استقبال شده بود، ولی اجاره کردن اتومبیل برای مشتریان آمریکای نامطبوع و ناگوار بود و فقط برای عده‌ای از طرفداران پروپاقرص محیط زیست جذاب بود. برای این شرکت تجربه مشتری چه مشتریا
  • رد. اجاره اتومبیل قبلا در اروپا انجام شده بود و از آن استقبال شده بود، ولی اجاره کردن اتومبیل برای مشتریان آمریکای نامطبوع و ناگوار بود و فقط برای عده‌ای از طرفداران پروپاقرص محیط زیست جذاب بود. برای این شرکت تجربه مشتری چه مشتریان بالفعل و چه برای مشتریان بالقوه، وب‌سایت شرکت است. آنها می‌توانند در این وبسایت از خدمات مطلع شوند، عضو شوند، نزدیک‌ترین اتومبیل را جست‌وجو و رزرو کنند و حساب خود را مدیریت کنند. تمام جنبه‌های مورد نظر مشتری به درستی دیده شده بود؛ مانند تعداد اتومبیل‌های موجود برای ا
  • به آنها پاسخ داده شده است. این مساله اتفاقی نیست، بلکه با طراحی صحیح امکان‌پذیر شده است. چیزی که در ظاهر آسان به نظر می‌رسد بسیار سخت به دست آمده است. شما نیز یک تجربه مشتری دارید (اما ممکن است آن را نشناسید) شرکت شما نیز مانند سایر شرکت‌ها برای مشتریان تجربه‌ای ایجاد می‌کند، تجربه‌ای که می‌تواند خوب، بد یا معمولی باشد ولی حقیقت این است که شما مشتریانی دارید و محصولات و خدماتی را به این مشتریان ارائه می‌کنید به این معنی که تجربه را برای مشتریان خود خلق می‌کنید. عالی بودن، بد بودن یا معمولی ب
  • طبقه بندی اطلاعات

مقالات/ چگونه از نیروی فروش برای آغاز رشد استفاده کنیم


در این مقاله به چهار روش خلاقانه که شرکت‌ها می‌توانند با کمک آنها از نمایندگی‌های فروش خود به عنوان امتیازی برای رسیدن به رشد استفاده کنند، اشاره خواهد شد.
  • چگونه از نیروی فروش برای آغاز رشد استفاده کنیم رشد فروش محور هیچ راه گریزی از تاثیرات نیروی فروش درمسیر رشد شرکت شما وجود ندارد. گروه فروش خط مقدم یک کسب و کار است که در بهترین موقعیت ممکن برای به دست آوردن اطلاعات دست اول در مورد مشتریان، مشاهده عوامل موثر در یک صنعت و تشخیص فرصت‌های جدید کسب و کار قرار دارد. ما با 100 مدیر فروش طیف وسیعی از صنایع، در سراسر جهان برای شناسایی عناصر مهمی‌ که پیشروان واقعی فروش را از دیگران متمایز می‌کند، مصاحبه کردیم. مدیران اجرایی فروش چهار ای
  • ت هایی که کاهش یا ثبات را در فروش خود تجربه می‌کنند، اغلب برای تشویق تقاضا دست به کاهش قیمت‌ها می‌زنند. با این حال گاهی ارقام میانگین باعث گمراهی می‌شوند. کاهش فروش در یک بازار به این معنا نیست که همه بخش‌های بازار در حال تضعیف هستند. یک شرکت لجستیک آمریکای شمالی زمانی که با کاهش فروش مواجه شد، برای افزایش حجم فروش به نمایندگان فروش این اختیار را داد که قیمت‌ها را پایین بیاورند. از آنجایی که این تصمیم بدون در نظر گرفتن تغییرات قدرت رقابتی متعاقب آن در بخش‌های مختلف بازار گرفته شده بود، در نهایت
  • منطقه در حال جذب یا از دست دادن مشتری بود، تاثیر پذیرفته بودند. این رویکرد بخشی به هر یک از حوزه‌های فروش شرکت، به دستیابی به شیوه‌های جدید فروش انجامید. در بازارهایی که رشد سریع داشتند و حضور رقبا در آنها محدود بود، نمایندگان فروش به شدت به دنبال مشتریان جدید بودند و تا جایی که ممکن بود قیمت‌ها را بالا می‌بردند. در بازارهایی که فروش در حال کاهش بود و رقابت نیز سرسخت‌تر بود، به نمایندگان فروش توصیه شد که قیمت‌ها را پایین آورند تا به این وسیله بتوانند مشتریان خود را حفظ کنند. این راهنمای عمل بخ
  • طبقه بندی اطلاعات

اخبار/ خطرناک‌ترین کشورهای جهان برای تجارت


سرمایه‌ گذاری خارجی همواره یکی از مهم‌ترین راه‌های انجام فعالیت‌های اقتصادی در بسیاری از کشورها محسوب می‌شود. کشورهایی که انتظار دارند سرمایه‌گذاران خارجی به آن‌ها مراجعه کنند باید شرایطی همچون تضمین امنیت کسب و کار را تامین کنند.
  • که این کشور از آن رنج می‌برد رواج شدید و وحشیانه تجاوز گروهی به همراه اعمال خشونت‌بار است. هاییتی «هاییتی» کشوری است در دریای «کاراییب» و پایتخت آن «پورتو پرنس» است. هاییتی نخستین کشوری بود که در آمریکای لاتین و حوزه کاراییب به استقلال رسید. هاییتی تنها کشور مستقل در قاره آمریکا ست که اکثریت جمعیت آن فرانسوی‌زبان‌اند. هاییتی با منابع ناچیز و جمعیت زیاد فقیرترین کشور نیمکره غربی است. خشونت‌های سیاسی نیز در این کشور بارها رخ داده
  • ایسه می‌کنند. باوجود ذخایر غنی نفتی، عراق هنوز نتوانسته است در قوانین قضایی خود اصلاحاتی ایجاد کند که به جذب سرمایه‌گذاران خارجی منجر شود. علاوه بر‌این، عراق از ضعف زیرساخت‌های اساسی نیز به‌شدت رنج می‌برد. کره‌شمالی کره‌شمالی به عنوان منطقه‌ای جنگی در دنیا محسوب می‌شود. هر لحظه امکان دارد جنگ و درگیری در این کشور بالا گرفته و کشورهای خارجی به کره‌شمالی حمله کنند. از سال ۲۰۱۲ در پی مرگ «کیم جونگ ایل» رهبری این کشور در اختیا
  • شرایط بسته سیاسی و اقتصادی در این کشور نیست. برنامه‌های موشکی و هسته‌ای این شبه جزیره باعث شده که همواره به عنوان خطری بالقوه برای صلح جهانی قلمداد شود. این برنامه‌ها تخاصم کشورهای غربی و آمریکا و در نتیجه فشارهای شدیدی را بر کره‌شمالی تحمیل کرده است. سومالی سومالی در شرق قاره افریقا قرار دارد و پایتخت آن موگادیشو است. وضعیت سیاسی و اقتصادی در این کشور به شدت خصمانه است و عملا هیچ بختی برای سرمایه‌گذاران خارجی وجود ندارد. اگرچه کمی وضعیت امنیتی این کشور بهبود یافت

مقالات/ مالک بزرگترین بانک سنگاپور


وی چو یاو رییس بانک یونایتد اورسیز (UOB)، بزرگترین بانک سنگاپور است. مجله فوربز در سال 2010 آقای وی را با ثروت 5/3میلیارد دلار به عنوان دویست و پنجاه و هشتمین ثروتمند جهان معرفی کرد.

اخبار/ اولین همایش بین المللی قیمت گذاری


اولین همایش بین المللی قیمت گذاری با حضور اساتید برجسته و متخصص موسسه بین المللی وکاتوس (Vocutos)

مقالات/ از سرمایه‌گذاری و نفت تا هواپیماهای جت مافوق صوت


رابرت باس،‌ به همراه برادرانش کنترل یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های تجهیزات نفتی آمریکا را به دست دارد. وی با ثروت 5/4 میلیارد دلار صد و هفتاد و ششمین میلیاردر جهان در سال 2010 به شمار می رود.

مشاوره/ با سلام من میخواهم برای توسعه کسب و کارم تسهیلات بگیرم محدودیتی در مبلغ اقساط و کارمزد آن ندام گردش حیاب من بالاست اما از بانکی که گردش دارم نمی توانم وام بگیرم کل مبلغی مه تا امروز از بانک ملت وام گرفته ام 80 میلیون است و بدهی معوق ندارم بدنبال بانک یا موسسه ای مانند مهر اقتصاد هستم که با ارایه سند وام می دهد و نیاز به دردسرهای بانکهای دولتی نیست. پیشنهاد می کنید به چه موسسه یا بانکی مراجعه کنم؟


  • رد گذشته شان موسسات مالی و اعتباری مثل : مهر اقتصاد ، عسکریه و ارمان و حتی موسسات قرض الحسنه وام دهی بهتری دارند. (البته کمی سودشان بیشتر است. ) بیشتر بر می گردد به قدرت چانه زنی و رزومه کاری تان . اگر از شعبه ای که می خواهید وام بگیرید یکی دو تا از مشتریان بزرگ و خوش حساب بانک مشتریان شرکت شما هم باشند و بتوانند  به عنوان معرف شما نزد بانک عمل کنند عالی می شود.
  • طبقه بندی اطلاعات

مقالات/ نقاط کور در خدمات مشتریان


در وضعیتی که تعداد موسسات مالی به شدت در حال افزایش است، مشتریان با انتخاب‌های متنوع بیشتری روبه‌رو هستند. هر چند تنوع در سطح خدمات بسیار زیاد است، اما وجود تفاوت و تنوع در سطح خدمات به تنهایی موجب جذب مشتریان و وفاداری آنان نسبت به موسسات نمی‌شود. نکته مهم در این میان کیفیت ارائه خدمات به مشتریان و نحوه مدیریت رابطه با مشتریان است؛ مساله‌ای که به شدت مورد توجه موسسات بزرگ خدماتی و از جمله موسسات موفق مالی قرار گرفته است.
  • نقاط کور در خدمات مشتریان منبع: دنیای اقتصاد تاریخ انتشار: 1390-05-13 نویسنده: مترجم: م. زارع چکیده: در وضعیتی که تعداد موسسات مالی به شدت در حال افزایش است، مشتریان با انتخاب‌های متنوع بیشتری روبه‌رو هستند. هر چند تنوع در سطح خدمات بسیار زیاد است، اما وجود تفاوت و تنوع در سطح خدمات به
  • چکیده: در وضعیتی که تعداد موسسات مالی به شدت در حال افزایش است، مشتریان با انتخاب‌های متنوع بیشتری روبه‌رو هستند. هر چند تنوع در سطح خدمات بسیار زیاد است، اما وجود تفاوت و تنوع در سطح خدمات به تنهایی موجب جذب مشتریان و وفاداری آنان نسبت به موسسات نمی‌شود. نکته مهم در این میان کیفیت ارائه خدمات به مشتریان و نحوه مدیریت رابطه با مشتریان است؛ مساله‌ای که به شدت مورد توجه موسسات بزرگ خدماتی و از جمله موسسات موفق مالی قرار گرفته است.
  • نمی‌شود. نکته مهم در این میان کیفیت ارائه خدمات به مشتریان و نحوه مدیریت رابطه با مشتریان است؛ مساله‌ای که به شدت مورد توجه موسسات بزرگ خدماتی و از جمله موسسات موفق مالی قرار گرفته است. بازاریابی نقاط کور در خدمات مشتریان به منظور جلوگیری از ریزش مشتریان وفادار و جذب مشتریانی که دفعات معدودی به موسسه ما سر زده‌اند، باید به فرآیندهای مدیریت بحران و حل مساله نیز توجه داشت. مطلب زیر اشاره کوتاهی به این موضوع دارد. آیا شرکت خدماتی متعلق به شما، شکایات کمی از م
  • طبقه بندی اطلاعات

مقالات/ ارائه خدمات درخور به مشتریان آگاه امروزی


خرده فروش‌هایی که به دنبال رشد کسب‌وکار خود در اوضاع اقتصادی امروز هستند، بد نیست یکی دو درس از دستگاه‌های فروش خودکار کوکاکولا (Freestyle vending machine) بیاموزند.
  • ارائه خدمات درخور به مشتریان آگاه امروزی منبع: دنیای اقتصاد تاریخ انتشار: 1390-12-19 نویسنده: نالج ات وارتون مترجم: محمود بیگلری چکیده: خرده فروش‌هایی که به دنبال رشد کسب‌وکار خود در اوضاع اقتصادی امروز هستند، بد نیست یکی دو درس از دستگاه‌های فروش خودکار کوکاکولا (Freestyle vending machin
  • انتخاب می‌دهد. کاری که دستگاه‌های فروش خودکار قدیمی قادر به انجام آن نیستند. چنین روش‌هایی که توام با نوآوری و استفاده از تکنولوژی روز است، راهکارهای مهم استراتژی خرده فروشی در اوضاع اقتصادی کنونی است؛ اقتصادی که در آن حدود 20 درصد از آمریکایی‌ها یا بیکار هستند یا شغلی پاره وقت دارند و مصرف‌کنندگانی که تمایلی به صرف پول خود ندارند. ویند عقیده دارد که از زمان آغاز رکود اقتصادی در سال 2008، بخش خرده فروشی در آمریکا به دو قسمت کاملا مجزا تقسیم شده است. در یک طرف، بازار کال
  • زیل 10 سال از آمریکا عقب‌تر است، اما رشد سریع‌تری خواهد داشت. کشورهای اروگوئه، شیلی و پرو نیز با رشد جی دی پی خود در سال‌های آینده روبه‌رو خواهند بود و در آخر، خرده فروش‌هایی هم هستند که در صدد توسعه کسب وکار خود در آمریکای شمالی هستند. به عنوان مثال شرکت آمریکایی کلوتیر جی اقدام به افتتاح اولین فروشگاه لباس خود در تورنتو کرده است و قصد دارد تا چند سال آینده حدود 20 فروشگاه دیگر نیز در سراسر کانادا بازکند. شرکت ویلیام سونوما نیز در راستای گسترش کسب و کار خویش به بازارها
  • طبقه بندی اطلاعات

مقالات/ قدیمی‌ترین خودروی لوکس جهان


کادیلاک قدیمی‌ترین برند اتومبیل لوکس است که در بیش از 50 کشور جهان به فروش می‌رسد، ولی بازار اصلی آن در آمریکای شمالی بوده و در حال حاضر زیرمجموعه شرکت جنرال موتورز می‌باشد.



شناخت و درک تجربه مشتری, خطرناک‌ترین کشورهای جهان برای تجارت, یونایتد اورسیز, بزرگترین بانک سنگاپور, ثروتمند جهان, میلیارد, سرمایه‌گذاری, ‌ مدیریت , بانکداری, مدیریت مالی, مدیریت دارایی‌ها, ‌ مدیریت, بازار سرمایه, همایش بین المللی قیمت گذاری, قیمت گذاری, سرمایه‌گذاری, نفت, هواپیماهای جت, مافوق صوت, رابرت باس, ‌تجهیزات نفتی, میلیاردر جهان , سرمایه‌گذاری, جت, نوآوری, سرمایه‌گذاری خصوصی, نقاط کور در خدمات مشتریان, ارائه خدمات درخور به مشتریان آگاه امروزی, کادیلاک قدیمی‌ترین برند اتومبیل , کادیلاک, برند اتومبیل , لیلاند, قدیمی‌ترین خودروسازان, اتومبیل, موتور خودرو, بازار, آمریکا, جنرال, خودروی, موتورز, سیلندر


100 ردیف در 10 صفحه
   << بعدی  10  9  8  7  6  5  4  3  2  1  قبلی >>