به برخی شرکتهایی که در مورد برنامه‌های ارجاعات مشتری تردید دارند و گمان می‌کنند کاری به جز پرداخت پول نقد به مشتریان ثابت خود انجام نمی‌دهند، تحقیقات ما اطمینان مجدد می‌بخشد: یک برنامه ارجاعات مشتری در حقیقت می‌تواند به طور آشکاری سودآور باشد.
-
نویسنده:
فلیپ اشیت
مترجم:
چکیده:
به برخی شرکتهایی که در مورد برنامه‌های ارجاعات مشتری تردید دارند و گمان می‌کنند کاری به جز پرداخت پول نقد به مشتریان ثابت خود انجام نمی‌دهند، تحقیقات ما اطمینان مجدد می‌بخشد: یک برنامه ارجاعات مشتری در حقیقت می‌تواند به طور آشکاری سودآور باشد.
چرا ارجاعات مشتری می‌تواند سودهای خیره‌کننده به همراه داشته باشد&nbs
-
ند به طور آشکاری سودآور باشد.
چرا ارجاعات مشتری می‌تواند سودهای خیره‌کننده به همراه داشته باشد
ما در دوره‌ای سه ساله در یک بانک آلمانی ده‌هزار حساب را بررسی کردیم و دریافتیم مشتریانی که از طریق ارجاعات سایر مشتریان جذب شده‌اند هم وفادارتر و هم ارزشمندتر از مشتریان دیگر هستند. پس از کنترل عامل‌هایی مانند سن و جنسیت، محاسبات نشان دادند مشتریان ارجاعی هجده درصد بیش از سایر مشتریان جدید احتمال دارد بانک خود
-
درصد بیش از دیگران تولید سود می‌کنند (در مجموع هر کدام چهل یورو.) بنابراین، بانک در ازای هر 25 یورو پاداش ارجاع مشتری، بازدهی حدود شصت درصد به دست آورده بود.
مدیران بانک‌ها از شنیدن این نتایج بسیار آسوده‌خاطر شدند.
آنها بیم داشتند مشتریان فعلی برای به دست آوردن پول آسان(25دلار به‌ازای هر ارجاع) ممکن است هر کسی را که پیدا می‌کنند بیاورند (و انبوه مشتریان تازه، مملو از مشتریان کم‌منفعت باشند.)
این برنامه تاثیرات جالبی در پی داشت. از جمله اینکه در عمل حاشیه سود
ما در بازار جهانی واحدی زندگی می کنیم . شما هنگام مطالعه ی این مطالب ممکن است روی یک صندلی برزیلی و یا کنار میز تحریری که از دانمارک وارد شده است نشسته باشید
-
یان از ان استفاده می کردند در همان محدوده ای که زندگی می کردند تولید می شد. بعضی از کشورها ( که مهمترین انها انگلیس بود ) از اواسط قرن نوزدهم به صورت گسترده ای در تجارت بین المللی فعالیت داشتند.
با وجود این پس از جنگ جهانی دوم شرکتهایی که فقط نیاز مشتریان محلی را برآورده می کردند نیز وارد فعالیتهای جهانی شدند. دو دهه ی قبل واژه ای به نام بازاریابی جهانی وجود نداشت. امروزه شرکتها برای بهره برداری کامل از تواناییهای بالقوه ی تجاری خود بازاریابی جهانی را مورد توجه قرار داده اند. با این حال دلیل م
-
به مخاطره می اندازد.
بازاریابی جهانی چیست؟ بازاریابی را می توان به عنوان مجموعه ای از فعالیت ها تعریف کرد که منجر به معامله ی بین یک فروشنده ویک خریدار جهت کسب سود متقابل میشود. فعالیتهای بازاریابی برروی تلاش سازمان جهت برآوردن نیازها وخواسته های مشتریان از طریق عرضه ی محصولات وخدماتی که دارای ارزش رقابتی هستند ٬ تمرکز می نماید. سازمانی که وارد فعالیتهای بازاریابی جهانی میشود ٬ منابع خود را درفرصت ها وتهدیدهای بازارهای جهانی متمرکزمی کند.
در طول سه دهه ی گذشته مفهوم بازاریابی تغییرات عمده ا
-
ی کند.
در طول سه دهه ی گذشته مفهوم بازاریابی تغییرات عمده ای کرده است.
مفهوم قدیمی بازاریابی بر روی تولید کالا متمرکز بود وشرکتها تلاش خود را برای تولید محصولات بهترو بیشترمتمرکز می کردند. هدف شرکتها سودآوری بیشترووسیله ی نیل به آن فروش یا ترغیب مشتریان بالقوه برای خرید کالاهای شرکت بود. مفهوم جدید بازاریابی که از دهه ی ۱۹۶۰ مورد توجه قرار گرفت٬ تمرکزبازاریابی را از محصول به سوی مشتری تغییر داد. هدف شرکت باز هم سودآوری بیشتر بود٬ اما وسیله ی نیل به هدف توسعه یافت.
مدیریت بازاریابی جهانی چی
- طبقه بندی اطلاعات
دنیای اقتصاد- یک بنیاد بین‌المللی فعال در حوزه مشاوره کسبوکار با این پیش‌بینی که «موتور اقتصاد جهان در حال خروج تدریجی از دست کشورهای توسعه‌یافته است» اعلام کرد: در حال حاضر 600 شهر در دنیا تحت عنوان «گروه 600» موتور 60 درصد تولید ناخالص جهانی محسوب می‌شوند که در این گروه تعداد شهرهایی که به غول‌های اقتصادی شهرت دارند، قابل‌توجه است. مطالعه بنیاد «مک‌کینزی» نشان می‌دهد، تا سال 2025 شهرهایی از جنوب و شرق جهان به عنوان تازه‌وارد به این گروه اضافه میشود؛ طوری که 136 شهر جدید فقط از چین وارد شهرهای برتر اقتصاد دنیا خواهد شد. تا سال 2025 اقتصادهای نوظهور حدود 45درصد رشد تولید ناخالص جهان را به خود اختصاص خواهند داد
-
zwnj;های توسعه‌یافته بی‌تردید غول‌های اقتصادی محسوب می‌شوند. در سال 2007 نیمی از جی‌دی‌پی دنیا را 380 شهر در این کشورها تولید می‌کردند و بیش از 20 درصد کل جی‌دی‌پی جهان تنها در 190 شهر آمریکای شمالی تولید می‌شد. 220 شهر بزرگ مناطق در حال توسعه نیز 10 درصد دیگر جی‌دی‌پی دنیا را تولید می‌کردند (4 درصد توسط شهرهای چین و 4 درصد توسط شهرهای آمریکای لاتین).
نقش اقتصادی شهرهای بزر
-
0 درصد رشد دنیا را در این دوره پدید خواهند آورد، در حالی که سهم شهرهای هندی در این میان 3 درصد خواهد بود. با این همه، اشتباه است که بپنداریم قصه رشد منحصرا به بازارهای نوظهور باز‌می‌گردد، چون 98 شهر آمریکالی شمالی با سرعت بالای رشد، تقریبا 10 درصد رشد جهانی را در این دوره ایجاد خواهند کرد.
همچنین تا سال 2025 شهرهای کشورهای در حال توسعه در گروه «600 شهر» نزدیک به 235 میلیون خانواده از طبقه متوسط با در‌آمدی بیش از 20 ه
تحقیقات بازاریابی
اصول، فرایند، تکنیکها، استراتژی ها و مهارتهای تحقیقات بازاریابی، مهندسی بازاریابی، آنالیز و تحلیل بازار
تالیف و ترجمه:
علی خویه
مدرس دانشگاه، مشاور و مجری پروژه های بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند و تحقیقات بازاریابی
1392
برچسب‌ها: تحقیقات بازاریابی, Marketing Research, تحقیقات بازار محصول برند بسته بندی نام سهم بازار, انواع تحقیقات بازاریابی و روش های تحقیق در بازاریا, انواع تحقیقات بازاریابی
-
ات علمی ( آزمایشگاهی ) 14
انواع اطلاعات... 14
انواع اطلاعات ثانویه. 14
گزارش تحقیق.. 14
ابزار و وسایل تحقیق.. 14
ارائه طرح تحقیق.. 14
تعبیر و تفسیرو گزارش یافته ها 14
صول پاسخگویی به مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 14
شیوه رفتار با مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 14
رضایت سنجی مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 14
نکاتی که در جلسه تحقیقات بازاریابی باید رعایت کرد. 14
ویژگی های محل تحقیقات بازاریابی بازاریابی فروش و تبلیغات..
-
ش و تبلیغات... 14
تصمیمات اساسی تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش وتبلیغات... 14
مذاکره تحقیقات بازاریابی.. 15
اصول قبل از جلسه تحقیقات بازاریابی.. 15
اصول حین جلسه تحقیقات بازاریابی.. 15
اصول بعد از جلسه تحقیقات بازاریابی.. 15
شناسایی مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 15
استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی.. 15
اطلاعاتی که مشتریان تحقیقات بازاریابی مخفی می کنند.. 15
دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 15
ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و تحقیقات بازار
-
تحقیقات بازاریابی.. 15
مذاکرات حرفه ای تحقیقات بازاریابی.. 15
زبان بدن در تحقیقات بازاریابی.. 15
اصول فنی تحقیقات بازاریابی مدیریت بازاریابی.. 15
تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی.. 15
تغییر نگرش مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 15
معاینه فنی مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 15
معاینه سیستم مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 15
معاینه مشتریان مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 15
معاینه کارکنان مشتریان تحقیقات بازاریابی.. 15
معاینه واحد بازاریابی فروش و تب
- طبقه بندی اطلاعات
-
رمایید. با سپاس فراوان ؟
با سلام دوست عزیز امروزه وجود طلب از دیگران در شرکت ها امری طبیعی بوده و شرکت ها ناگزیرند با مشتریان تاملاتی داشته باشند و لی مدیریت کردن این قبیل حسابها می بایستی خیلی دقیق و برنامه ریزی شده باشد.لذا در این راستا تصمیم گیری در خصوص افزایش اعتبار دهی به مشتریان بر جریان نقدینگی مؤثر بوده وموجد ریسک اعتباری برای شرکت می باشد . البته واحد های
-
گی مؤثر بوده وموجد ریسک اعتباری برای شرکت می باشد . البته واحد های اقتصادی در بازار رقابتی معمولا چاره ای به جز هماهنگی با شرایط فروش اقساطی مانند سایر رقبا ندارند .لذا زمانیکه شرکت قصد فروش اعتباری محصول دارد ، تصمیم گیری در خصوص انتخاب مشتریان اعتباری بسیار مهم است. مدیریت بهینه این امر نه تنها بر کنترل وجوه دریافتی موثر می باشد بلکه سود آوری شرکت را تحت تاثیر قرار می دهد.
شاخصه های ضروری جهت مدیریت حسابهای دریافتنی
تدوین شرایط اعطای اعتبار یا فروش مد
-
د.
شاخصه های ضروری جهت مدیریت حسابهای دریافتنی
تدوین شرایط اعطای اعتبار یا فروش مدت دار .
تدوین سیاستهای وصول مطالبات که به عوامل متعددی از جمله عوامل ذیل بستگی دارد:
نوع محصول -نوع صنعت ،عملکرد رقبا وانواع مشتریان.
طبقه بندی مشتریان بالقوه از لحاظ ریسک عدم پرداخت مستلزم بررسی و کسب اطلاعات در خصوص آنها در زمینه های مختلف نظیر سابقه اعتباری , توان باز پرداخت بدهی (با توجه به صورت جریان نقدی وجوه) ,ساختار مالی شرکت
- طبقه بندی اطلاعات
«گیدو مانتیگا» افزود: ما در حال کنترل افزایش پول ملی هستیم تا برنامه های اقتصادی باثبات تری را اجرا کنیم.
سرویس بین الملل ـ وزیر دارایی برزیل در گفتگو با «فاینشنال تایمز» گفت: جهان در آستانه جنگ جهانی تجاری است و باید کشورها برنامه حفظ ارزش پول ملی خود را طراحی کنند.
-
ر سراسر جهان شروع شده و این جنگ به جنگ تجاری در سراسر جهان منجر خواهد شد.
او آمریکا و چین را بازیگران اصلی جنگ ارز در جهان معرفی کرد و افزود: آشفتگی بازار ارز در هفته گدشته در برزیل، پرو و شیلی ناشی از دخالت های دست نشاندگان آمریکا در بازارهای مالی آمریکای جنوبی است.
وزیر دارایی برزیل به صندوق بین المللی پول پیشنهاد داد که مسیرهای اختلال در ارزش ملی ارزهای جهان را کنترل کند و اجازه ندهد دلار آمریکا ارزش پول ملی کشورها را نابود کند.
مانتیگااز کشورهای گروه 20 نیز خواست تا در اجلاس آینده درباره
-
را نابود کند.
مانتیگااز کشورهای گروه 20 نیز خواست تا در اجلاس آینده درباره ثبات ارزش ملی ارزی کشورهای غیر عضو نیز مذاکره کنند و اجازه ندهند کشوری همچون چین بازار کالا و ارز سراسر جهان را در اختیار بگیرد.
الجزیره نیز در گزارشی نوشت: برزیل تنها کشور آمریکای جنوبی است که تبادلات داخلی ارزی را «ریال برزیل» انجام می دهد و این موضوع موجب شده که ارزش ریال برزیل در 2 سال گذشته بیش از 39درصد افزایش اعتبار داشته و این موضوع نگرانی آمریکا را درپی داشته است. برچسب ها: برزیل ، اقتصاد جهانی
در روز 30 مارس سال 1926 «اینگوار فئودور کمپراد» در مزرعه ای به نام المتارید (Elmtaryd) در اسمالند سوئد متولد شد. خانواده او اصالتا آلمانی هایی بودند که به سوئد مهاجرت کرده بودند.
-
حمل شیر استفاده می کرد. او در سال 1958 اولین فروشگاه (IKEA: Ingvar Kamprad Elmtyard Agunnaryd)را تاسیس کرد که نام آن را از حروف اولیه نام خودش و مزرعه خانوادگی و دهکده اش انتخاب کرده بود. اینگوار در این فروشگاه از اصول فروش ارزان خود استفاده کرده و مشتریان زیادی را به خود جلب کرد.
مردم نقاط دیگر، یک روز را در سفر طی می کردند تا خود را به نزدیکترین فروشگاه آیکیا برسانند. نام آیکیا به صورت دهان به دهان بین مردم پخش شد و رشد بسیار زیادی کرد. عامل دیگر این رشد، طراحی دموکراتیک هسته اصلی شرکت
-
اح 16 شعبه بزرگ خود بود که این روند کماکان ادامه داشته و در سال جاری نیز قرار است حدود 15 شعبه دیگر تاسیس گردند.
اکنون آیکیا که دفتر مرکزی آن در شهر دلفت هلند واقع شده است، دارای 313 شعبه زنجیره ای در 37 کشور جهان می باشد که اکثر آنها در اروپا، آمریکای شمالی و آسیا واقع شده اند. 276 شعبه مستقیما زیر نظر گروه آیکیا اداره شده و 37 فروشگاه دیگر تحت لیسانس این شرکت کار می کنند. آیکیا که به مسوولیت اجتماعی شرکت های سهامی اعتقاد عمیقی دارد، از کالاهای بازیافتی زیادی استفاده می کند. حتی از مشتریان
- طبقه بندی اطلاعات
بانک مرکزی مصوبه ممنوعیت دریافت حق بیمه و مالیات از تسهیلات از مشتریان بانک ها و موسسات اعتباری را به نظام بانکی کشور ابلاغ کرد.
-
نک های دولتی، غیردولتی، شرکت دولتی پست بانک و مؤسسه اعتباری توسعه، مصوبه پنجاه و پنجم کمیسیون اعتباری را ابلاغ کرد.
بر اساس مصوبه پنجاه و پنجم کمیسیون اعتباری بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مقرر شد به منظور جلوگیری از دریافت هزینه های نامتعارف از مشتریان، اخذ حق بیمه از گیرندگان تسهیلات جهت بیمه تسهیلات و نیز کاهش هزینه ارائه خدمات بانکی
هرگونه وجهی تحت عنوان مالیات به جز آنچه در قوانین مالیاتی تکلیف شده، از مشتریان بانک ها و مؤسسات اعتباری غیربانکی دریافت نشود.
درآمد موسسات حسابرسی بین‌المللی
-
j;ترین موسسه حسابرسی 6/2 میلیون دلار اعلام شده است. نمایه شماره (1) درآمد ده موسسه حسابرسی بین‌المللی در سال 2011 را نمایش می‌دهد.
جمع درآمد یکصد موسسه برتر حسابرسی جهان در سال 2011 معادل 7/136 میلیارد دلار بوده که 40 درصد آن متعلق به آمریکای شمالی (آمریکا + کانادا)، 43 درصد اروپا، 12 درصد آسیای آرام و دو درصد متعلق به خاورمیانه و شمال آفریقا بوده است.
گزارش یادشده حکایت دارد که 66 درصد بازار جهانی حسابرسی متعلق به چهار موسسه برتر موسوم به Big Four = PWC19درصد، 18= Deloitteدرصد
- طبقه بندی اطلاعات
مارتوئا سیتوروس موسس شرکت بین‌المللی ویلمار، یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های محصولات کشاورزی در آسیا است.
-
ی در آسیا است.
یکی از شرکای میلیاردر شرکت روغن نخل ویلمار
سیتوروس در سال 2010 با ثروت 3 میلیارد دلار در رده سیصد و شانزدهم فهرست میلیاردرهای مجله فوربس قرار گرفت. مارتوئا سیتوروس در سال 1960 در سیانتار، سوماترای شمالی، در اندونزی به دنیا آمد. مارتوئا در دوران نوجوانی به تجارت میگو مشغول بود و بعدا به حوزه روغن نخل وارد شد. او در دانشگاه HKBP نامنسن در مدان در سوماترای شمالی تحصیل کرد و از این دانشگاه در رشته اقتصاد فارغ‌التحصیل شد. مارتوئا سیتوروس در ابتدا ک
-
این دانشگاه در رشته اقتصاد فارغ‌التحصیل شد. مارتوئا سیتوروس در ابتدا کار تجارت روغن نخل در اندازه‌ای کوچک در اندونزی و سنگاپور را انجام می‌داد. وی به تدریج کسبوکار خود را رشد داد و در سال 1991 اولین مزرعه خود را در یک فضای 7100 هکتاری در سوماترای شمالی خرید.
مارتوئا سیتوروس کمی بعد به همراه کوک خون‌هانگ که در حال حاضر او نیز میلیاردر است، شرکت ویلمار را تاسیس کرد. کوک خون‌هانگ برادرزاده ثروتمندترین فرد در مالزی، رابرت کوک است. در واقع این دو شریک با کمک رابرت کوک شرکت ویلمار را تاسیس کرده و
- طبقه بندی اطلاعات
چرا ارجاعات مشتری می‌تواند سودهای خیره‌کننده به همراه داشته باشد,
مدیریت بازاریابی جهانی ,
مدیریت بازاریابی,
جهانی,
بازاریابی جهانی ,
بازار,
تمرکز,
محصول,
فعالیت,
مشتری,
تولید,
مشتریان,
مدیریت,
25 شهر برتر در اقتصاد دنیا,
تحقیقات بازاریابی,
اصول,
فرایند,
تکنیکها,
استراتژی ها و مهارتهای تحقیقات بازاریابی,
مهندسی بازاریابی,
آنالیز و تحلیل بازار,
دهان به دهان,
بازاریابی,
آیکیا,
فروختن کبریت,
پاداش نقد,
فروش ارزان,
فروشگاه خارجی,
مبلمان و تختخواب,
نام های تجاری ,
دریافت حق بیمه از تسهیلات ممنوع شد,
درآمد موسسات حسابرسی بین‌المللی ,
یکی از شرکای میلیاردر شرکت روغن نخل ویلمار
