جستجو در پورتال
نتايج جستجو
مقالات/
مفهوم جديد خدمت به مشتري
خدمت به دو معنا به كار مي رود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
خدمت به دو معنا به كار مي رود: توصيف محصول است هنگامي كه محصول چيزي از قبيل مشاوره، طراحي، خشكشويي، نگهداري از باغ خدمات مالي و نظاير آن باشد؛ و نيز كمكي است كه ارائه مي شود تا دست به دست شدن محصول براي واسطه سود آور باشد و مصرف كننده نيز حداكثر رضايت خاطر را بدست آورد.
- درنظر نگرفتن برخي از اشتباهات مشتريان درمورد مشتريان خوش حساب درصورتي كه مبلغ چك بيش از ميزان موجودي است آن را پرداخت كرده (اعتباردر حساب) بعدا با مشتري حساب كنيد يا به او اطلاع دهيد تا اقدام كند. درصورتي كه مشتري آشناست نوار را به طور نسيه در اختيار او بگذاريد. برخورد مناسب با مشتري
- صات نوارهاي جديد به آدرس مشتريان دائمي بفرستيد. درنظرگرفتن راحتي و آسايش براي مشتري عابر بانك را در تمام شعب قرار دهيد و استفاده از تسهيلاتي مانند كارت هاي اعتباري و چك هاي مسافرتي را به مشتريان پيشنهاد كنيد. اجازه دهيد كه مشتريان با تلفن سفارش دهند و از طريق پست وجه آنرا بپردازند. براي مثال در مورد بانكهاي تجارتي، هر ب
- پيشنهاد كنيد. اجازه دهيد كه مشتريان با تلفن سفارش دهند و از طريق پست وجه آنرا بپردازند. براي مثال در مورد بانكهاي تجارتي، هر بانكي موظف است در زمان رجوع مشتريان دركليه امور بانكي پاسخ مناسب به آنها ارائه نمايند اين كار خدمت به مشتريان نيست، بلكه محصول و خدمت ابتدايي است. ولي بانكي كه به طور مستمر داراي سرعت بالا در انجام امور بانكي است و بدون وقفه پاسخگوي مشتريان باشد ميتواند ادعا نمايد كه خدمات عالي به مشتريان ارائه مي
- طبقه بندي اطلاعات
|محصولات رازنامه
جادوگران بازار نوين
250000 ( ريال )
برنده شدن در بازار منوط به مهارت و انضباط است و ربطي به شانس ندارد.اين كتاب حاصل مصاحبه با برندگان بازار سرمايه مي باشد.شانسي بودن موفقيت سرمايه گذاران موفق در اين مصاحبه به چالش كشيده شده است.اين جادوگران الگوهايي هستند كه به ما مي گويند براي موفقيت در بازار به چه چيزهايي نياز داريم.
|
تحليل و معامله گري در بازار ارز
200000 ( ريال )
مولف اهداف كلي از نوشتن اين كتاب را ارائه مطالبي براي علاقه مندان به بازارهاي مالي بين المللي بيان كرده تا با نگاهي اصولي، علمي و البته هدفمند و دور از مفاهيم بي ارزش يا بي كاربرد بتوانند درك درستي از اين نوع بازارها به دست آورده و نيز شرايط لازم براي ورود به بازار بزرگي همچون بازار تبادلات ارزي بين المللي را پيدا كنند و در نهايت با ديدي واقع بينانه به يك معامله گر مستقل، خلاق و موفق تبديل شوند. يادآور مي شود كه يك معامله گر حرفه اي نيز ناگفته هايي را در اين كتاب خواهد يافت كه به طور قطع در بهتر انجام دادن معاملاتش به او كمك خواهد كرد. در نهايت سعي كرده مطالب را به گونه اي ساده و روان بيان كند تا زمينه درك بهتر خوانندگان فراهم شود.
|
|مشاوره در رازنامه|تازه هاي رازنامه