دسته بندی اطلاعات

چرا بهتر است در وبلاگ شرکت‌تان منفی‌گرایی کنید؟

منبع: دنیای اقتصاد تاریخ انتشار: 1391-05-16
نویسنده: مترجم: مریم رضایی
چکیده:

مدیرانی که فقط اجازه می‌دهند اطلاعات مثبت در وبلاگ موسسه آنها به اشتراک گذاشته شود، افرادی سطحی‌نگر جلوه می‌کنند که می‌خواهند نظرات خود را تحمیل کنند. مشتری معمولا این گونه مدیران را دوست ندارد.


کسب‌وکارهای کوچک
چرا بهتر است در وبلاگ شرکت‌تان منفی‌گرایی کنید؟



مطالعات جدیدی تحت عنوان «وبلاگ، وبلاگ نویس و شرکت: آیا نظرات منفی کارمندان به نتایج مثبت منجر می‌شود؟» توسط دانشگاه اوتا و دانشگاه کانکتیکات صورت گرفته که نتایج آن نشان می‌دهد مطالب منفی که در وبلاگ یک شرکت به اشتراک گذاشته می‌شوند، آن وبلاگ را معتبرتر و خواندنی‌تر می‌کنند، چراکه باعث می‌شوند مطالب و نظرات مثبت هم بیشتر به چشم بیایند.
در وبلاگ‌های موسسات بازرگانی، خوانندگان معمولا با مطالبی مواجه می‌شوند که خط مشی شرکت را دنبال می‌کنند. همان‌طور که قابل پیش‌بینی است، در این صورت فقط مطالبی که تماما مثبت و خسته‌کننده هستند به اشتراک گذاشته می‌شوند که وبلاگ را بیشتر از این که یک پایگاه عمومی باشد، به یک ابزار روابط عمومی و بازاریابی تبدیل می‌کند. اما اگر برخی انتقادات سازنده یا یادداشت‌های منتقدانه در مورد محصولات یا خدماتی که شرکت ارائه می‌کند، به وبلاگ شرکت‌تان اضافه کنید، صداقت و شفافیت به کار برده‌اید.
به عنوان مثال، تصور کنید شرکت شما در کار فروش قطعات خودرو از طریق کاتالوگ‌های آنلاین است و یکی از کارمندان اشاره می‌کند که محموله‌های شرکت به دلیل نقص زنجیره تامین با تاخیر می‌رسند. به عنوان یک مدیر می‌توانید این مطلب را در وبلاگ شرکت به اشتراک نگذارید و در عوض، تلاش کنید این شرایط را در داخل سازمان مدیریت کنید. یا می‌توانید اجازه دهید این مطلب و هر کامنت مربوط به آن، به شکلی که نشان دهد قصد دارید این مشکل را برطرف کنید، در وبلاگتان به اشتراک گذاشته شود.
این گونه مطالبی را که در وبلاگ سازمان‌ها استفاده می‌شود، بهتر است به عنوان «ستیز مثبت» معرفی کرد، چراکه وقتی وبلاگ یک شرکت یا سازمان انتقادهای متعادلی را از سیاست‌های خود مطرح می‌کند، محصولات، خدمات و همچنین میزان استقبال‌کنندگان و مراجعه عمومی به آن ارتقا می‌یابد. این مساله وبلاگ را معتبرتر می‌کند و احتمال اینکه دیگر مطالب وبلاگ هم خوانده شوند، به اشتراک گذاشته شوند و در مورد آنها کامنت گذاشته شود، بالاتر می‌رود.
البته نتایج تحقیق مذکور نشان می‌دهد به اشتراک گذاشتن بیش از حد مطالب منفی نیز اثر معکوس خواهد داشت و واکنش مثبت مراجعه‌کنندگان را تغییر خواهد داد. پیشنهاد می‌شود استفاده از انتقادات سازنده در وبلاگ حدود 15 تا 20 درصد باشد. واضح است که باید مطالب وبلاگ را گلچین کنید و مطالبی را که برای شرکت شما یا محصولات و خدماتی که ارائه می‌کنید، بی‌معنی، غیرسازنده یا تحقیرکننده باشند، حذف کنید. همچنین سیاستی اتخاذ کنید که در آن مطالب منفی وبلاگ را محدود یا کوتاه نکنید. پوست کلفت بودن در برابر انتقادات آنلاین، مزیت دیگری برای شما دارد. می‌توانید مشکلات احتمالی را که کارمندانتان به آن پی برده‌اند، قبل از اینکه به مساله‌ای مهم و بحرانی تبدیل شوند، کشف کنید. اگر کارمندانتان را تشویق کنید که مطالب سازنده روی وبلاگ شما به اشتراک بگذارند، به افزایش اعتماد و اعتبار شما کمک می‌کند.

 



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

مدیریت رازنامه

مدیریت رازنامه

تاریخ ثبت:
1391/05/16
بروزرسانی:
1391/05/16
آخرین مشاهده:
1403/01/06

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    با عرض سلام و خسته نباشید در صورتی شرکتی به عنوان اسپانسر با ما مشغول فعالیت باشد از نظر اداره مالیاتی پول های واریزی از طرف اسپانسر به چه صورت شناسایی میشود ؟ آیا معاف از مالیات است؟

    علیرضا سربی Alirezasorbi
    علیرضا سربی Alirezasorbi  ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین پایانه ها و سامانه مودیان ، کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    باسلام من کاردان دامپزشکم باشراکت مرغداری خریدیم مرغدار نمونه کشور شدم سرم کلاه گذاشتن مرغداری رو فروختن .میخوام کار شروع کنم نمیدونم چیکار باید بکنم.از مردم فراری شدم میترسم با هر کس کار کنم سرم کلاه

    علیرضا سربی Alirezasorbi
    علیرضا سربی Alirezasorbi  ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین پایانه ها و سامانه مودیان ، کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    سلام،وقت بخیر زمانی که لیست تعدیل حقوق تهیه می گردد و حقوق و عیدی از مالیات معاف می گردند در سیستم حسابداری چطور باید مالیات حقوق را کسر کرد متشکرم

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام وقت بخیر من دوتا حساب دارم به نام پیش دریافت عوارض و ارزش فزوده و پیش پرداخت عوارض و ارزش افزود موقع پرداخت ارزش افزوده و عوارض چطوری سند بزنم و این که چرا تفاوت ارزش افزوده خرید من و ارزش ا

    مانوئیل یوحنائی
    مانوئیل یوحنائی ( حسابداری مالی و مالیاتی -حسابداری صنعتی - حسابرسی - حسابرسی داخلی  )

    سلام ، وقت بخیر نحوه سند زدن پرداختی بیمه تامین اجتماعی به چه صورته ؟ بدون این که تو لیست حقوق و دستمزد بیام ه صورت جداگانه چطوری ثبت بزنم؟

    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی  ( راهبری سیستم های حسابداری - مالیاتی مشاور مالی مالیاتی شرکت های دانش بنیان )

    سلام به مشاور محترم من تازه دیپلم در رشته حسابداری گرفته ام نمی دانم به تحصیل در دانشگاه ادامه دهم یا خیر ؟ با توجه به اینکه بیکاری در مقطع دانش آموختگان عال زیاد است چه کنم ؟ لطفا" رهنمایی بفرمائید

    عیسی ذوقی
    عیسی ذوقی ( مشاور بازرگانی، مالی ومالیاتی  )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی Alirezasorbi
    علیرضا سربی Alirezasorbi  ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین پایانه ها و سامانه مودیان ، کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    با سلام خدمت جنابعالی چنانچه پروانه بهره برداری کارگاه یا کارخانه ای که در شهرک صنعتی به نام فرد باشد ولی همین شخص مدیرعامل شرکتی باشد که در همان کارگاه مشغول تولید است و برای آن شرکت دفاتر قانونی تهی

    علیرضا سربی Alirezasorbi
    علیرضا سربی Alirezasorbi  ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین پایانه ها و سامانه مودیان ، کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    سلام و وقت بخیر برای استارت آپ ها و کسب و کارهای الکترونیک آیا معافیت مالیاتی وجود دارد؟ در صورت تایید، نحوه استفاده از معافیت چگونه است؟

    علیرضا سربی Alirezasorbi
    علیرضا سربی Alirezasorbi  ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین پایانه ها و سامانه مودیان ، کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و حسابداری بهای تمام شده )

    با سلام خدمت استاد محترم برای آموزش کارکنان در دوره آموزشی اکسل در حسابداری میخواستم ببینم چطوری باید با شما هماهنگی کنیم. با تشکر

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )