تفاوت گارانتی و وارنتی

منبع: http://www.jiei-tsb.com/content/9/1/27 تاریخ انتشار: 1392-06-16
نویسنده: مترجم: -
چکیده:

در فرهنگ ما برداشت مردم و متخصصین از دو واژه وارانتی و گارانتی یکسان می باشد و اغلب به جای هم به کار برده می شود. در این مقاله مختصر، تفاوت های این دو مقوله بررسی و به تفصیل بیان می گردد.


گارانتی در واقع تضمینی جهت حمایت از حقوق مصرف کنندگان در برابر صحت ادعای فروشندگان است و طبق آن تولیدکنندگان یا فروشندگان مدت زمان خاصی را در نظر می گیرند تا مشتریان اطمینان حاصل کنند محصول خریداری شده همانی است که مشخصاتش در تبلیغات آمده و یا هنگام خرید بیان شده است و اگر مصرف کننده راضی نبود یا ادعاهای فروشنده در تبلیغات وی کذب بوده باشد می بایست آن را پس گرفته یا تعویض کند. شایان ذکر است در دوره ی وارانتی که شباهت زیادی به گارانتی دارد، خریدار بعد از خرید کالا نمی تواند تصمیم خود را عوض کند و صرفا تعهدات در برابر خرابی متوجه تولید کننده یا فروشندگان است.

معمولا وضعیت گارانتی در سطح بین الملل بدین صورت است که زمانی که کالا را خریداری می کنید، باید از کیفیت قابل قبولی برخوردار باشد و همانگونه که در تبلیغات توصیف شده، عمل کند. در غیر این صورت می توانید یکی از راه حل های زیر را انتخاب کنید:   

    • اگر تنها چند هفته از خرید کالا گذشته باشد و یا به دلیل قانع کننده ای وقت چک کردن کالا را نداشته اید، می توانید در صورت بروز مشکل و یا منطبق نبودن کالا با توضیحات داده شده در مورد آن، وجه پرداختی خود را پس گرفته و یا تقاضای تعویض آن را بکنید.   

    • اگر مشکل به وجود آمده خیلی مهم نباشد و بتوان به راحتی آن را برطرف کرد، انجام تعمیر جزئی منطقی است. اگر بعد از تعمیر، خواسته شما تامین نشده و یا مشکل برطرف نشد، می توانید تقاضای تعویض کالا را کنید.   

    • اگر کالا بیش از چند هفته در اختیار شما بوده و دلیل قانع کننده ای برای امتحان کالا در این مدت نداشته اید، می توانید تقاضای تعمیر یا تعویض کالا را بکنید. تعمیر کالا باید در مدت حداقل زمان منطقی انجام شده و مشکلی برای مشتری ایجاد نکند. تعمیر انجام شده باید کالا را به حالت قابل قبولی باز گرداند. در غیر این صورت می توانید تقاضای تعویض کالا یا غرامت بکنید. این غرامت می تواند شامل مقداری پول و یا هزینه تعمیر کالا توسط فرد و یا موسسه دیگری باشد.   

    • اگر امکان تعویض کالا وجود نداشته و تعمیر آن نیز به صرفه نباشد، باید هزینه ای به شما بازگردانده شود. فروشنده می تواند هزینه مدت زمانی را که شما از کالا استفاده کرده اید از قیمت کل کالا کم کرده و باقی پول را به شما باز گرداند.

    • اگر به هر دلیلی متضرر شده باشید، می توانید به اندازه و یا بیشتر از قیمت کالا، تقاضای غرامت کنید.

به خاطر داشته باشید در صورت بروز هر مشکل که شما را محق به بازپس گرفتن هزینه پرداختی، تعویض یا تعمیر کالا و یا دریافت غرامت کند، فروشنده کالا باید مشکل شما را حل کند و این مساله هیچ ربطی به شرکت سازنده ندارد و فروشنده نمی تواند شما را به این مرکز ارجاع دهد مگر اینکه خرید مستقیما از طریق تولید کننده صورت پذیرفته باشد.

اما در وارانتی  فروشنده عملکرد رضایت بخش محصول خصوص آنچه که کارآیی محصول تعریف شده است تا زمانی معین تضمین می نماید در این مدت محصول باید عاری از خرابی یا نقص در مواد به کار رفته در ساخت و کارکرد باشد و در صورت بروز مشکل در دوره ی وارانتی ، فروشنده یا سازنده مسئولیت تصحیح خطا یا نقص را می پذیرد.

 

به منظور درک بهتر اشاراتی به مفاهیم کاربردی در این حوزه می گردد :

Policy ( سیاست یا خط مشی ) : به شرایطی اطلاق می گردد که از طرف فروشنده برای وارانتی در نظر گرفته شده است و انواع مختلف ( وارانتی پایه ، وارانتی تقسیم هزینه یا پیچیده ، وارانتی اضافی و یا تمدید شده  ) را تحت پوشش قرار می دهد.از جمله سیاست ها میتوان به سیاست های تعویض رایگان ، تعمیر رایگان و ... اشاره نمود .

 Two dimensional policy (سیاست های دو بعدی ): دسته ای از سیاست ها می باشند که با دو شرط همزمان تعیین می شوند برای مثال میزان کارکرد و عمر محصول ( این قبیل وارانتی ها بیش تر در صنایع پیچیده به عنوان مثال خودرو سازی مورد توجه می باشند.)

 

 (FRLTW) Free replacement life time warranty: دسته ای از سیاست های وارانتی می باشد که مبتنی بر تعویض رایگان محصول یا قطعه ای از آن می باشد.

 

(CSLTW) Cost sharing life time warranty : دسته ای از سیاست های وارانتی مبتنی بر تقبل بخشی از هزینه عیوب محصولات می باشد.

(TLTW) Trade-in life time warranty : دسته سوم سیاست های وارانتی می باشد که شامل استرداد وجه یا تعویض کالا با کالای دیگر می باشد.

 

البته سیاست های وارانتی به این چند حالت محدود نمی شوند و عموما یک یا ترکیبی از موارد فوق جهت هر صنعت یا حوزه خدماتی مدلسازی می شود.

 

 



ارسال محتوا به دوستان نظرات خود را در رازنامه ثبت کنید                به اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک به اشتراک گذاری محتوا در گوگل پلاس به اشتراک گذاری محتوا در لینکدین به اشتراک گذاری محتوا در توی تر

مشخصات ثبت اطلاعات

علی روزی طلب

علی روزی طلب

تاریخ ثبت:
1393/08/16
بروزرسانی:
1393/08/16
آخرین مشاهده:
1397/07/04
پرسش از مشاور

نظرات و پیشنهادات


دریافت آخرین اطلاعات رازنامه
با ثبت پست الکترونیکی خود و یا دوستان خود همیشه از آخرین اطلاعات سایت آگاه شوید.

دریافت آخرین اطلاعات رازنامه

پرسش ها و پاسخ ها

    سلام. می خواستم اگر ممکنه در مورد نحوه سند زنده جریمه بیمه تامین اجتماعی راهنمایی بفرمایید که طبق چه کدینگی باید سند زد؟

    علیرضا سربی
    علیرضا سربی ( حسابداری ، حسابرسی ، قوانین کار ، تامین اجتماعی ، مالیات ها ، تجارت و بهای تمام شده )

    سلام بنده راهنمایی میخوام وام ودیعه مسکن میخوام میشه راهنمایی کنید ضامن ندارم اما میتونم چک یا سفته بدم از خود بعنوان ضمانت

    سید مهدی منبتی
    سید مهدی منبتی ( مشاور حوزه سرمایه گذاری بازار ساختمان و مسکن، مدل های تامین سرمایه،ایده پردازی و توسعه ایده )

    سلام من سال ۸۵ دیپلم انسانی گرفتم پیش دانشگاهی نخوندم و الان ۳۰سالمه سوالم اینه که میخوام برم رشته طراحی دوخت یا طراحی لباس در دانشگاه علمی کاربردی(لطفا داشتگاه های علمی کاربردی که این رشته هارو تدری

    شاهین احمدی
    شاهین احمدی ( حسابرسی، آموزش در بازار سرمایه، گواهینامه های بازار سرمایه، مشاوره تحصیلی )

    ایا منبع معتبری درخصوص برآورد حجم فرار مالیاتی در کشور وجود دارد؟

    رضا محمودی سفیدگر
    رضا محمودی سفیدگر ( حسابداری و امور بانکی و بورس )

    سلام بر استاد گرامی یک سوال راجع به خرید و فروش املاک داشتم . بنده در تاریخ 10/05/96 ملکی را به مبلغ 190میلیون تومان از آقای ...خریدم 180 میلیون تومان از ثمن معامله را پرداخت نمودم . ملک مسکونی و وی

    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار  ( دعاوی خانواده، ملکی، کیفری، حقوقی و انعقاد قراردادهای حقوقی و تجاری )

    سلام من سال۸۵ دیپلم انسانی گرفتم و پیش دانشگاهی نخوندم الان ۳۰سالمه هم به شدت ناامیدم از تحصیل به خاطر اینده شغلی در ارتباط باسنم و هم اینکه باتوجه به درنظر گرفتن رشته طراحی دوخت و رشته طراحی لباس هنو

    ناهید صباحی
    ناهید صباحی ( برنامه ریزی تحصیلی و آموزشی  )

    سلام از کجا بدونم رسالتم در دنیا چیه و فرق هدف و رسالت چیست و اینکه ایا ازمون هایی هستن که نشون بده کاملا و دقیقا به چی علاقه دارم؟ممنون

    فریبا داداشلو
    فریبا داداشلو ( علوم تربیتی )

    سلام پسربزرگم که کلاس یازدهم رشته حسابداریه از نظر رفتاری پرخاشگر، عصبی ، بد دهن ، وبی حوصله است نمیشه باهاش صحبت کرد هراز چند گاهی توی خونه بیشتربا مادرش دعوا میکنه ، مادر از فحاشی و بد دهنی او به

    فریبا داداشلو
    فریبا داداشلو ( علوم تربیتی )

    باسلام و احترام - همانطوریکه مستحضرید فاکتورهای فروش توسط واحد فروش که زیر مجموعه واحد بازرگانی است صادر و سپس جهت صدور صورتحساب و سند حسابداری به واحد مالی ارسال می گردد . مدیریت شرکت ما که شرک

    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی ( مشاوره مالی ،حسابداری و حسابرسی مالی و مالیاتی ،قانون مالیات های مستقیم. اکسل .قوانین بازار سرمایه، )

    سلام
    ۱۳۵ میلیون تومان نقد دارم در بخش مسکن سرمایه گذاری کنم بنظر شما یکساله چقدر بازدهی داره ؟؟
    دلار بخرم چی ؟؟

    سید مهدی منبتی
    سید مهدی منبتی ( مشاور حوزه سرمایه گذاری بازار ساختمان و مسکن، مدل های تامین سرمایه،ایده پردازی و توسعه ایده )